Как реагируют на кризис туристические компании и туристы? Об этом рассказал журналистам представитель МИД России в Нижнем Новгороде Сергей МАЛОВ. По прогнозам Сергея Малова, самым сложным для туристического рынка будет сезон-2009. Туристических компаний может стать раза в три меньше, пройдет их укрупнение, одним словом — выживут сильнейшие. Но уже сейчас идет падение спроса на зарубежные туры.
Куда поедем?
По данным пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, спрос на турпутевки по некоторым направлениям в результате финансового кризиса снизился на 30—40% по сравнению с прошлым годом. Основные же последствия для туррынка, на котором, кстати, работает около 50 тыс.человек, будут ясны весной—летом.
Тем не менее отдыхать мы будем, но станем разумнее подходить и к затратам на путешествия, и к их подготовке. Сергей Малов назвал некоторые тенденции в поведении туристов.
Первая — большая экономия и выбор направлений в пользу недорогих стран? таких, как Турция, Египет, Тунис. Хотя, как свидетельствуют данные портала tourdom.ru, самой популярной страной лета-2008 среди россиян и так была Турция. Далее шли Греция, Испания, Италия, Египет. А десятидневный отдых для семьи из трех человек на этом “демократичном” курорте в высокий сезон никак не получался меньше трех тысяч евро, при том что средняя российская зарплата в сентябре была 17 тысяч 847 рублей.
Примерно на прежнем уровне должен остаться образовательный туризм и так называемый отдых по интересам: горные лыжи, дайвинг и т.п. Образование считается привлекательным инвестированием в себя и своих детей, а ради своего увлечения люди готовы отказаться от других излишеств.
Прогноз о том, что мы потянемся на родные курорты, в том числе и горнолыжные, вполне предсказуем, хотя и приходится признать, что по цене они давно сопоставимы с зарубежными. Возможно, новыми направлениями станут Абхазия и Южная Осетия.
Вряд ли будет пустовать и наш нижегородский аэропорт. Все прямые авиарейсы регулярных международных авиакомпаний — “Люфтганза”, “Австрийские авиалинии” и “КД-авиа”, по мнению С.Малова, будут востребованы. А на Новый год планируется еще и чартер в Египет.
Будут ли расти цены на путевки?
По словам Сергея Малова, в ситуации, когда падает спрос на путевки, увеличивать их стоимость большого смысла нет. Но не все зависит от туроператоров. Так, например, недавно комитет Госдумы РФ по экономической политике и предпринимательству рекомендовал внести соответствующие поправки в отраслевой закон и увеличить фингарантии в десять раз.
Если будут приняты поправки об увеличении финансовых гарантий туроператоров с нынешних 10 млн руб. до 100 млн руб., можно ожидать уменьшения ассортимента предложений на туристическом рынке и повышения цен на отдых, считает президент Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства “Опора России” Сергей Борисов. По его словам, увеличение размера финансовых гарантий туроператоров в конечном итоге ляжет на плечи самих туристов и неизбежно приведет к росту цен на путевки.
При этом, как замечает президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Сергей Шпилько, увеличенные в 10 раз финансовые гарантии все равно не смогут защитить туристов в случае серьезных проблем крупных туроператоров. Финансового обеспечения даже в 100 млн руб. может не хватить для возмещения ущерба, если возникнут массовые потребительские конфликты. Для крупных компаний в высокий сезон эта сумма сопоставима с объемом реализации всего за несколько дней, хотя путевки у них могут быть проданы на месяц и более вперед.
Вне зависимости от того, будет ли изменен закон, туристу хочется себя обезопасить на случай банкротства турфирмы.
Как избежать неприятностей?
Сергей Малов говорит, что предупреждения о том, что ваш новогодний тур может не состояться, если вы даже уже заплатили за него, это вовсе не страшилки СМИ. Финансовая ситуация нестабильная, поэтому компания может обанкротиться в любой момент. Что делать? Во-первых, выбирать крупного туроператора с проверенной репутацией. Уже давно прошла специализация компаний по определенным направлениям: кто-то работает с Турцией, кто-то с Египтом и т. д., поэтому не нужно связываться с “темными лошадками”. Во-вторых, в договоре, который вы заключаете с турфирмой, обязательно должен быть пункт, описывающий обязательства сторон в такой ситуации. Если вам отказывают — идите за путевкой в другое место.
Задержки с вылетами самолетов тоже негативно влияют на наш отдых, а такие случаи в последнее время из разряда разовых превращаются в регулярные. В такой ситуации, советует представитель МИД, в авиакомпании обязательно нужно поставить на билете отметку о задержке вылета и только потом добираться домой другим самолетом или другим видом транспорта. А за возмещением убытков придется подавать заявление в суд — другого пути нет, здесь и потребуется тот самый штампик на билете.
Еще один важный документ — медицинская страховка. Планируя поездку за рубеж, необходимо позаботиться о приобретении страхового полиса. Его наличие позволяет во время поездки избежать затрат на непредвиденные медицинские расходы, застраховаться от несчастного случая и др.
В МИДовской рекомендации для выезжающих за рубеж написано: “Наличие полиса медицинского страхования является обязательным условием для въезда граждан России на территорию ряда иностранных государств. В настоящее время такое требование установлено Австрией, Бельгией, Грецией, Данией, Исландией, Испанией, Италией, Люксембургом, Нидерландами, Норвегией, Португалией, Францией, ФРГ, Финляндией, Швецией, Израилем, Литвой, Чехией и Эстонией (введение этого условия рассматривается также и другими государствами). При обращении за визами этих государств граждане России должны представить полис медицинского страхования, действительный на весь срок их пребывания за границей. Информацию о том, полисы каких российских страховых организаций принимаются к рассмотрению, можно получить в консульских отделах посольств и генеральных консульствах указанных государств на территории Российской Федерации”.
Сергей Малов подчеркнул, что страховка — это не формальность. Можно ее оформить на $1000, но, если наступит страховой случай, такой полис будет бессмысленным. Разумная сумма страховки для Европы — 30 тысяч евро, для США и других долларовых стран — 40 тысяч долларов. Каждый день пребывания в стране оплачивается примерно в 3 евро, то есть десятидневное путешествие обойдется в 30 евро.
Особое внимание уделите оформлению полиса медицинского страхования, четко выяснив, какие услуги вам обязаны предоставить в стране пребывания, какова процедура их получения и как они оплачиваются, советует МИД. Встречаются ситуации, когда страховщики отказываются оплачивать оказанные медуслуги, что обусловлено в большинстве случаев двумя причинами: при обращении в больницу, не указанную в страховом полисе, либо если произошедшее не является “страховым случаем” (алкогольное опьянение, травмы, полученные при занятиях экстремальными видами спорта, хронические заболевания). В таких случаях покрывать финансовые издержки нужно самостоятельно, по возращении домой можно потребовать их возмещения в судебном порядке.
За примером, к сожалению, далеко ходить не надо. Тело 31-летнего нижегородского туриста, скончавшегося в Турции в конце сентября, до сих пор не возвращено в Россию.
Он умер от хронического заболевания. В страховке, которую заключил молодой мужчина с туристическим агентством, хронические заболевания были учтены как причина невыплаты страхового возмещения.
— В связи с этим страховая компания полностью отказалась возмещать какие-либо денежные расходы, связанные с лечением и смертью этого человека, — пояснил Сергей Малов. — А у родственников погибшего не оказалось денег, чтобы вернуть его тело в Нижний. Тело туриста будет экстардировано на родину за счет средств РФ, сейчас этот вопрос прорабатывается.
Понятно, что отсутствие медицинской страховки (или небрежное ее оформление) может обернуться крупными расходами в случае болезни или несчастного случая, поэтому на этом документе лучше не экономить, сообщает .
