Состоялся традиционный февральский деловой завтрак Союза отельеров и операторов средиземноморских курортов (АКТОБ), проходивший в Государственном Кремлевском Дворце. Основной темой обсуждения стало функционирование онлайн-систем бронирования гостиниц (OTA).
Открыл мероприятие председатель АКТОБ г-н Каан Кавалоглу.
Необходимость устойчивости для укрепления бренда Антальи
Г-н Кавалоглу акцентировал внимание участников на важности устойчивого роста Антальи, подчеркнув недопустимость нанесения ущерба репутации региона:
Сегодняшний успех Антальи базируется на её природных ресурсах — море, песке и солнце. В постпандемийную эпоху к этому добавилась ещё одна составляющая — высокий уровень безопасности. Чтобы сохранить репутацию Антальи как привлекательного туристического направления, городу необходимо развиваться устойчиво. С учётом текущих реалий наша задача заключается в предложении пяти ключевых факторов привлекательности: моря, песка, солнца, безопасности и устойчивости. Важно активно продвигать регион во всех значимых сферах, где это необходимо. Вместе с тем важно отметить негативные утверждения, способствующие ухудшению восприятия Антальи среди туристов. Мы категорически против подобного воздействия на наш бренд.
Возникновение дискуссий вокруг стоимости отдыха в Анталье
Президент АКТОБ призвал стороны вернуться к практике взаимоконсультаций, выражая обеспокоенность возможными негативными последствиями отдельных утверждений:
Отмечаю тенденцию ослабления практики проведения согласований. Конструктивные переговоры необходимы между представителями различных отраслевых объединений, муниципальными властями и правительственными структурами. Некоторые представители публично заявляли о якобы возросшей стоимости пребывания в Анталье. Подобные комментарии вызывают тревогу, учитывая сотрудничество европейских партнёров с нашими операторами. Более того, ранее была озвучена информация о закрытии ряда онлайн-сервисов бронирования. Подобная мера была предпринята внезапно и без предварительного согласования с заинтересованными сторонами. Неверно связывать такие меры с городом Антальей. Запретительные шаги и ограничивающие процедуры неприемлемы для туристической деятельности. Позвольте поблагодарить представителей СМИ туристической сферы за объективность освещения ситуации, не нанесшую вреда развитию туристической отрасли.
Потенциальные риски введения ограничений на кредитование
Рассматривая возможные последствия наложения лимитов на операции с банковскими картами, г-н Кавалоглу подчеркнул значимость взвешенного подхода:
Все участники процесса должны осознавать ответственность за собственные публичные заявления. Любые мнения, негативно влияющие на восприятие Антальи, встречают наше неодобрение. Особенно опасна ситуация возможного введения ограничений на банковские платежи через международные платёжные системы. Такая мера способна оказать крайне негативное воздействие на отечественный туризм. Официальной информации пока нет, однако уже принимаются меры по закрытию крупных онлайн-ресурсов, оказывающих значительное влияние на формирование туристического потока. Как следствие, любые ограничения на оплату банковской картой станут наибольшим ударом именно по сфере туризма. Благодарю г-на Метэ Вардара за своевременное обращение к данной теме. Руководительница Всемирной туристской организации WTTC госпожа Глория Гевара Манцо, бывшая глава мексиканского Министерства туризма, подчеркнула уникальность наших проектов и наличие внутренних угроз, направленных на разрушение отрасли изнутри.
Стремление идти в ногу с цифровыми трендами мирового рынка
Подводя итоги анализа динамики рынка OTA, г-н Кавалоглу обозначил критичность процессов цифровой трансформации:
Наш союз провел масштабное аналитическое исследование рынков онлайн-услуг. Прогнозируется значительный рост объёма услуг online-туризма: рынок OTA увеличится до 612 млрд долларов США к 2025 году и до 2,3 трлн долларов к 2035 году. Современные тренды свидетельствуют о стремительном развитии данного сегмента вплоть до 2033 года включительно. Молодое поколение, которое когда-то бесплатно посещало отели формата all inclusive, сегодня самостоятельно принимает решение о поездке, основываясь исключительно на цифровых технологиях. Игнорирование темпов технического прогресса равносильно самоликвидации нашего бизнеса. Поэтому недопустимо отставание от мировых стандартов цифрового взаимодействия.
