Российскими туроператорами начат процесс компенсации денежных средств гражданам, лишившимся возможности совершить заранее спланированную поездку на Ближний Восток в связи с актуальной ситуацией в данном регионе.
Выплата средств производится посредством специальных резервных фондов персональной ответственности (ФПО), созданных всеми действующими турфирмами для минимизации рисков и покрытия расходов клиентов.
Возвращение денежных средств предусмотрено решением Правительства Российской Федерации. В тот же день Премьер-министром Российской Федерации М.В. Мишустиным был подписан нормативный акт, согласно которому граждане, забронировавшие поездки на территории стран Ближнего Востока в период с 28 февраля по 31 марта текущего года, имеют право на получение компенсации понесённых расходов.
Выплаты производятся непосредственно Некоммерческим Партнёрством "Турпомощь", представляющим интересы организаций российского выездного туризма. Средства выделяются исключительно из фондов персональной ответственности самих туроператоров, формируемых за весь срок их профессиональной деятельности.
Согласно информации, предоставленной представителями Ассоциации Туроператоров России (АТОР), каждый туроператор обязан составить подробный список всех затронутых рейсов и зарегистрировать его официально. Сформированный реестр направляется в "Турпомощь". Срок обработки заявки зависит от количества оформленных путевок и объема предоставляемой документации.
На основании представленных сведений НП "Турпомощь" формирует графики платежей и осуществляет выплаты пострадавшим туристам. Официальная информация уточняет, что возврат средств будет произведен в течение срока до 60 рабочих дней после получения полного пакета подтверждающих документов от соответствующего туроператора.
Резервные фонды персональной ответственности являются обязательными элементами инфраструктуры каждого отечественного туроператора, осуществляющего деятельность по организации зарубежного отдыха. Цель фонда заключается в обеспечении защиты потребительских прав и гарантированной финансовой поддержки граждан в случаях прекращения деятельности туроператора, наступления форс-мажорных ситуаций или иных факторов, препятствующих выполнению обязательств перед клиентом. Данный механизм позволяет минимизировать риски и защитить права туристов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
