Путевка сама по себе не спасет ребенка от проблем в лагере, поэтому вопросы безопасности, дополнительных расходов и обеспечения связью родителям нужно решать до отъезда, говорится в сообщении Ассоциации туроператоров России (АТОР).
Там напомнили, что приобретение путевки в детский лагерь, как и любого тура, должно оформляться договором???. "Но самого факта подписания договора не достаточно. Документ должен содержать существенные условия, перечисленные в отраслевом законе... Надо понимать, что отсутствие в договоре существенных условий может стать причиной признания его и сделки по покупке тура ничтожным в суде", – говорит руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.
В ассоциации указали, что доверить организацию досуга следует компании, которая готова сообщить о себе все необходимые сведения и зафиксировать такую информацию в договорах. Так, гендиректор группы компаний по комплексному развитию и отдыху детей Sportzania Игорь Пугачев рекомендует начать знакомство с лагерем с разговора о безопасности. "Узнайте, какие меры предпринимаются для обеспечения безопасности детей в лагере: наличие медицинского персонала, обученного первой помощи, наличие системы безопасности и контроля доступа, каковы образование, квалификация и опыт сотрудников, работающих с детьми", – процитировали его в АТОР.
"Не в последнюю очередь нужно поинтересоваться у организаторов, какие дополнительные расходы ждут семью: какие экскурсии и дополнительные занятия по какой стоимости будут предлагаться юным отдыхающим, можно ли оплатить их заранее и если нет, то в каком порядке и по каким документам будет производиться оплата. Также следует учесть, есть ли в объекте размещения депозит, необходимо ли оплачивать туристический сбор и существуют ли иные платежи, которые взимаются с отдыхающих уже на месте", - добавили в АТОР.
Эксперты отмечают, что также лучшее заранее озаботиться вопросами связи. "Выяснить у организатора, есть ли в лагере особый порядок использования мобильных телефонов и в какое время лучше связываться с детьми, чтобы не мешать им отдыхать, а вожатым – работать. Пополнить счет мобильного телефона ребенка также стоит заранее, учитывая расходы на роуминг", - добавили в ассоциации, уточнив, что следует также осведомиться наличием гарантированного Wi-Fi.
Туроператор "Колибри", российских школьников в Турции, которых дважды выселили из отелей из-за проблем с оплатой, бросил детей на произвол судьбы и не выходит на связь, заявили в конце прошлой недели РИА Новости в посольстве РФ в Анкаре.
Как сообщало Минэкономразвития, "Колибри-тур МСК", взявшая на себя обязательства по организации детского о, не входит в Единый федеральный реестр туроператоров, "а значит, не имела права вывозить организованные группы туристов за рубеж". Кроме того, компания не взаимодействует с туроператорами, входящими в реестр. В АТОР отмечали, что родители подписывали договоры на бронирование билетов и проживание в отеле с ИП Маркиной Н.В.
