В 2006 году в Египте отдохнули 998 тысяч россиян. Об этом в январе, выступая на пресс-конференции, посвященной итогам прошедшего года, сообщил министр туризма Египта Захир Джаранна. Кроме того, по его словам, общее число всех туристов, посетивших страну в 2006 году, возросло на 5,5% по сравнению с прошедшим годом и составило 9 миллионов 182 тысячи человек. При этом прибыль от туристов в экономике страны выросла на 11,9% по сравнению с 2005 годом и составила 7,6 миллиарда долларов США.
Однако на фоне этих финансовых успехов египетская туриндустрия сталкивается с целым рядом проблем, которые на сегодняшний день можно назвать нерешенными. Проблемы эти у всех на слуху: туристы, побывавшие в Египте, чаще всего жалуются на низкий уровень квалификации работников туристической отрасли, дешевые и при этом не всегда безопасные дайв-клубы и многочисленные ДТП на дорогах страны.
Следует заметить, что с ростом популярности Египта среди иностранцев, число их жалоб также возрастает. Из этого вполне можно сделать вывод, что страна просто не справляется с увеличивающимся потоком туристов.
По мнению Дмитрия Даниленко, вице-президента информационной службы "БАНКО", специализирующейся на туризме, там, куда приходят большие потоки туристов, неизбежно падает качество оказываемых услуг "в пересчете на одного туриста".
"Особенно это касается такой страны, как Египет, – заявил господин Даниленко. – Естественно, чтобы обслужить больший поток, необходимы очень серьезные инвестиции и определенная перестройка. Причем инвестиции не только в строительство отелей, с этим все как раз в порядке, но и в образование, в строительство дорог, в правильную регулировку движения на этих дорогах, то есть во всю инфраструктуру. С этим, видимо, и существуют проблемы".
Основная проблема Египта заключается в менталитете местного населения, считает председатель Клуба зашиты прав туристов Дмитрий Давыденко.
"Под это дело попадает абсолютно все: и проблемы в аэропортах, и ДТП, и сервис в отелях, и домогательства к белым женщинам, и проблемы с дайверами, – считает эксперт. – На это влияет общий уровень жизни, образования и культуры в стране. Он находится далеко от развитых стран".
Впрочем, по мнению господина Давыденко, правительство Египта понимает, что туризм – один из основных источников дохода для страны, и принимает практически все меры если не для улучшения жизни в стране, то хотя бы для налаживания четкой работы в сфере туризма.
С этим мнением согласна и пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. По мнению госпожи Тюриной, из-за проблем с сервисом, овербукингом в отелях, гибели дайверов и ДТП вокруг Египта действительно существует некий отрицательный образ, но за последнее время он намного улучшился.
"Сейчас вокруг Египта ореол негатива меньше, чем вокруг Турции. Более того, мы даже считаем, что если Турция не задумается о том, что нужно менять отношение к российским туристам, Египет может начать наступать ей на пятки, – считает пресс-секретарь РСТ. – Турки ведут себя просто возмутительно по отношению к российским туристам, выгоняя их из отелей, требуя доплату, потому что якобы фирма не заплатила. В Египте тоже был такой период, но в последнее время ситуация в этом смысле изменилась. Безусловно, претензии к сервису все-таки есть, но, как правило, это претензии к трех- и четырехзвездочным гостиницам".
Отдельная и весьма острая тема – дайверы в Египте. Как считают опрошенные эксперты, главная причина неприятностей, возникающих у российских дайверов в этой стране, кроется в том, что наши соотечественники стремятся купить услуги как можно дешевле.
Как пояснила Ирина Тюрина, большинство дайверов, особенно продвинутых, считают ниже своего достоинства покупать туры через туристическую компанию. Обычно они самостоятельно едут в Египет, договариваются напрямую с местными принимающими компаниями и очень многие дайверские услуги покупают по низким ценам в небольших дайв-центрах на месте.
"Рекомендации тут могут быть только одни: люди должны проходить обучение в серьезных клубах у сертифицированных инструкторов, – заявил президент Конфедерации подводной деятельности России Валентин Сташевский. – Лучше обучаться дома, в России, тогда получается подешевле и поответственнее. Когда человек приходит у нас готовиться, то в соответствии с программой он проходит теоретическую часть, затем практическую в бассейне, а потом погружается на открытой воде. Обучение должно проходить без торопливости и спокойно, и тогда эти погружения под водой не опаснее многих других экстремальных видов спорта. За рубежом наши аквалангисты должны не гнаться за дешевизной, а должны выбрать серьезный клуб, обговорить все детали предстоящего погружения с теми, кто выступает в роли гида или местного инструктора. И вот тогда не будет никаких проблем".
Впрочем, стремление сэкономить и купить услугу, не только дайверскую, но и всякую другую, по минимальной цене, по всей видимости, в крови у наших соотечественников.
Именно по этой причине, считают эксперты, Египет еще долго будет, с одной стороны, привлекать россиян, а с другой, доставлять им массу хлопот, а порой и серьезных проблем.
"Во многих случаях главное для россиян – это желание купить дешевле. Для тех, кто отдыхает на массовых направлениях, основным фактором все же является цена. Дешевле, ближе и доступнее Египта из "теплых" направлений отдыха для российских туристов, в общем, ничего больше нет, – считает пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. – Совершенно естественно, что поток туристов в Египет все равно будет расти. Россияне в подавляющем большинстве – фаталисты. Каждый уверен, что с ним-то ничего не произойдет", пишет сегодня "Газета.ру".
