|
Судя по всему, в Италии стало меньше на одну туроператорскую компанию, работающую на прием. Eurotravel прекратила выполнение своих обязанностей по обслуживанию туристов. Об этом службе «БАНКО» стало известно 12 августа. В новостной отдел поступил сигнал от турагентства о проблемах с заселениями в Grand hotel Mediterranee (Алассио, Лигурия). В одном случае номер оказался без кондиционера, в другом – без вида на море, как было оговорено в договоре. Казалось бы, обычное недоразумение, связанное с легким овербукингом в горячий сезон. Однако причины проблем туристов оказались непосредственно связаны с проблемами Eurotravel.
Екатерина Мозгунова, главный менеджер туроператора DANKO Travel Company, рассказала, что их фирма сотрудничает с Eurotravel на протяжении трех лет. Однако 10 августа партнер объявил о своем банкротстве и прекращении деятельности, о чем направил официальное заявление.
По словам Екатерины, в решении проблем, возникающих у туристов в отеле Grand hotel Mediterranee в Алассио, принадлежащему Eurotravel, «создается некоторая сложность». Т.к. оператор, в виду банкротства, снимает с себя ответственность за исполнение обязанностей по договору. «Тем не менее, по всем подтвержденным бронированиям, туристы в отель заселены и обслуживаются. В случае получения каких-либо официальных обращений с жалобами, DANKO Travel Company будет принимать решение индивидуально в каждом конкретном случае», – сообщили в офисе российского ТО.
Информацией о ситуации в Лигурии поделились и в PAC Group. Директор итальянского департамента Марина Никитенко рассказала, что вместо Eurotravel появится новый ТО ITA CLUB S.r.l. (Iniziative Turistiche Alberghiere Club S.r.l.) «Мы сотрудничали с Eurotravel в зимнем сезоне, но в мизерном объеме, т.к. на горнолыжных курортах предпочитаем работать с отелями или цепочками отелей напрямую», – сообщила г-жа Никитенко. |
