25 мая ИС «БАНКО» получила из Консульского департамента МИД РФ ответ на запрос, редакция просила разъяснить, при каких коллизиях, возникающих у граждан России за рубежом и как именно должна действовать консульская служба в соответствии с ее обязанностями и полномочиями. В начале месяца из-за банкротства туроператора «Транссшоу», администрация некоторых отелей на индийском курорте Гоа и в Омане вынуждала российских туристов повторно оплатить свое проживание
В некоторых случаях (Гоа) даже удерживала паспорта, багаж и не выпускала за пределы гостиниц.
В своем ответе заместитель директора Консульского департамента Валерий Щетинин прежде всего обращает внимание на то, что сотрудники его ведомства призваны оказывать помощь и содействие в урегулировании всех проблем (выделено в документе), которые могут возникнуть у российского гражданина с властями страны пребывания. «Пределы полномочий и консульский инструментарий, – говорит далее г-н Щетинин, – в каждом конкретном случае зависят от существа вопроса». И поясняет, что, например, не входят в компетенцию этой дипслужбы различные трудовые конфликты, споры между хозяйствующими субъектами, которые должны решаться в судебном порядке. «Но даже в таких случаях, – уточняет заместитель главы департамента, – у консульских сотрудников имеются возможности воздействовать на ситуацию». В качестве примера приводится инцидент на курорте Гоа. «Администрация отелей, используя противоправные методы, пыталась за счет наших туристов компенсировать свои убытки от сотрудничества с «Транссшоу». В данном случае российское консульство имело основания лишь обратить внимание индийских властей на недопустимость изъятия у наших граждан во внесудебном порядке их собственности, а также незаконного лишения свободы передвижения. Этого оказалось достаточно для того, чтобы необоснованные претензии к туристам были сняты».
В заключение даются полезные практические рекомендации по взаимодействию с российскими консульствами граждан, отдыхающих за рубежом. Эти рекомендации, как и более подробные сведения, которые ИС «БАНКО» получила в Консульском департаменте, будут опубликованы в ближайшем (июньском) номере «ГЛ».
