Пункты выдачи заказов (ПВЗ) трансформируются в значимый сегмент традиционного рынка труда. Несмотря на то, что большинство работодателей предпочитает принимать персонал по рекомендациям коллег и знакомых, увеличение нагрузки способствует переходу к профессиональной кадровой стратегии подбора сотрудников. Основными компетенциями кандидатов выступают владение персональным компьютером и физическая подготовленность.
Совместное исследование сервисов SuperJob и Ozon выявило тенденцию постепенного формирования ПВЗ в качестве полноценного работодателя. Согласно официальным источникам, на начало 2026 года количество функционирующих ПВЗ достигло 226,4 тысяч единиц, увеличившись на 45% относительно уровня 2024 года. Из указанного числа почти половина принадлежит компаниям Wildberries и Ozon.
Согласно оценкам специализированного поставщика услуг облачного видеонаблюдения Ivideon, общее число сотрудников, работающих в сфере ПВЗ, составляет порядка полумиллиона человек, что соответствует примерно 3,7% всех занятых в розничной торговле.
Наиболее распространенным способом привлечения кадров остается рекомендация знакомыми сотрудниками (используется 70% компаний), однако по мере роста численности персонала компании расширяют диапазон используемых каналов поиска сотрудников, включая специализированные онлайн-платформы и сайты вакансий.
Наибольшие изменения наблюдаются среди наиболее загруженных ПВЗ с численностью персонала семь и более человек, здесь использование специализированных ресурсов достигает 70%. В аналогичных организациях активно применяется рекламирование рабочих мест через внешние площадки и налаживаются партнерские связи с образовательными учреждениями и службами занятости.
Исследование подчеркивает рост разнообразия и усложнения подходов к привлечению сотрудников в крупные ПВЗ.
Процесс оформления новых сотрудников варьируется от оперативного приема в течение трех суток (так поступают треть опрошенных) до недельного периода адаптации (в 61% случаев). По мере расширения штатов процедура набора приобретает четкую структуру и занимает больше времени.
Преимущественно ПВЗ ориентированы на привлечение начинающих сотрудников без предварительного опыта работы (предпочитают такого кандидата 51%). Тем не менее, наличие профильного опыта (логистика, складская деятельность, работа в пункте выдачи) расценивается положительно большинством руководителей (35%), особенно если компания обслуживает значительное количество клиентов ежедневно.
Основополагающими квалификационными характеристиками претендента большинство собственников считают уверенное пользование компьютерными системами и хорошую физическую подготовку. Подтверждение квалификации происходит преимущественно посредством практики и испытательного срока, по итогам которого принимается окончательное решение о приеме сотрудника.
CEO компании Ivideon Заур Абуталимов отмечает, что новое законодательство о регулировании платформенной занятости направлено главным образом на взаимоотношения платформ и исполнителей и не касается классических трудовых договоров сотрудников ПВЗ. Важно корректно определить статус работника ПВЗ: прямое оформление по трудовому законодательству или фактически независимая форма деятельности исполнителя.
С учетом повышения доходов сотрудников ПВЗ (доход может превышать средний показатель по рынку труда), привлекательность данной сферы будет расти. Потенциально данная профессия сможет приобрести устойчивый профессиональный характер благодаря развитию сотрудничества ПВЗ с высшими учебными заведениями.
