|
Продолжается чехарда с новогодними вылетами. После серьезного сбоя программ, допущенных а/к «Татарстан», очередная неприятность. 6 декабря вместо заявленного перелета в Пловдив «Сибирью», который затем был перекинут на «Московию», вылетел самолет «Ямала». Причем не в Пловдив, а в Стамбул, где «эстафету» приняла Turkish Airlines. «Мои туристы в шоке, - рассказала директор ТА «Габи-тревел» Юлия Балакирева. – Они летят с пятилетним ребенком, и выбрали тур в Болгарию во многом из соображений короткого перелета. Туроператор в лице «Эрцог» путается в объяснениях, но – никаких извинений. Именно нашему турагентству пришлось, начиная с 29 декабря, держать туристов в напряжении (сроки выдачи документов постоянно переносились). В «Эрцоге» и слышать не хотели о возврате денег, называя происходящее форс-мажором».
Связавшись с туроператором, корреспондент «БАНКО» узнал любопытные подробности. Первоначально был взят блок у «Ямала», но «назначенец», S7 Airlines, отказал конкуренту в выполнении программы, якобы заверив, что с перевозкой справится самостоятельно. Однако 31 декабря в авиакомпании сообщили, что у них нет технической возможности выполнить этот рейс. По словам представителя «Эрцога», последний разговор с главой Росавиации Александром Нерадько состоялся накануне вылета, 5 января. Тот подтвердил отказ в допуске «Ямала» к полету. Туроператору ничего не оставалось как в пожарном порядке искать альтернативу. Получилось через Стамбул. На вопрос, как будут компенсироваться туристам издержки (в том числе временные), был услышан ответ: «А какие издержки? Из Стамбула до Софии (оказывается, пункт прилета не Пловдив. – Ред.) 40 минут лета». Таким образом, в очередной раз подтвердилось предположения, что институт «назначенных перевозчиков» непременно даст знать о себе в праздники.
Между тем, по словам Юлии Балакиревой, туристы крайне озлоблены. Будут ли с их стороны по возвращении требования компенсаций, видимо, зависит от того, насколько удачной окажется стамбульская стыковка: придется ли платить за турецкую визу, мотаться по терминалу с багажом и вообще, понравится ли им отдых. |
