|
Компания «Аэроэкспресс», обеспечивающая железнодорожное сообщение Москвы со столичными аэропортами, отказывается от одной из своих услуг. С 1 декабря на Белорусском вокзале отменяется регистрация пассажиров с багажом; с 10 декабря – всех пассажиров, следующих в Шереметьево. Перевозчик мотивирует свое решение увеличением количества посадочных мест путем переоборудования багажных вагонов в пассажирские и – как следствие – «повышением качества обслуживания». Кроме того, услугами регистрации на Белорусском, по данным «Аэроэкспресса», пользуются лишь 2,5% клиентов. Взамен путешествующим предлагаются дополнительные багажные стеллажи в вагонах, а также киоски электронной саморегистрации. Однако, как рассказала одна из пассажирок, еще за месяц до объявления реформ оформление багажа было весьма выборочно: «Ожидая электричку, я обратила внимание, что багаж сдавался на ограниченное число авиарейсов, причем только внутренних». Пресс-секретарь «Аэроэкспресса» Елена Фролова подтвердила наблюдения пассажирки, однако заметила, что подробная информация постоянно обновляется на сайте компании. Что касается востребованности дополнительных пассажирских мест, то ситуация такова: «Сейчас загрузка уже близка к максимальной. Например, в пик летнего коллапса на Ленинградском шоссе мы перевозили на маршруте в среднем 14,5 тыс. пассажиров. В октябре обслужили 11,7 тыс. человек. С учетом приближающихся праздников, увеличение кресел окажется своевременной мерой».
Кроме того, Елена Фролова сообщила, что в течение 2011 года в вагонах будут заменены кресельные блоки. Во-первых, сами кресла станут более удобными. Во-вторых, изменится компоновка с 2 х 2 на 2 х 3, то есть по два сиденья в ряду с одной стороны и три с другой. |
