Все российские туристы, которые не могли вылететь из Турции по вине компании PuzzleTour, уже вернулись на родину. Об этом сообщила корр. ТАСС руководитель пресс-службы Ростуризма Ирина Щеголькова.
5 ноября стало известно, что группа из 56 российских туристов не может покинуть Турцию из-за того, что компания не оплатила их обратные билеты. "Россиянам пришлось повторно оплачивать билеты и садиться на свободные места в самолетах", - отметила Щеголькова. Она также добавила, что "никто из компании не связывался с Ростуризмом по поводу сложившейся ситуации, представители Ростуризма не могут дозвониться до PuzzleTour - телефон, указанный на сайте фирмы, не отвечает".
PuzzleTour работала по системе купонов. Купоны на отдых в Турции предлагались клиентам в салонах красоты, фитнес-клубах, пиццериях и ювелирных магазинах при покупках определенной стоимости. Потом они разыгрывались. Размещение и экскурсии были бесплатными, туристы оплачивали лишь перелет и питание. В отдельных случаях оплачивались на месте также экскурсии и трансфер. Ваучеры раздавались в ходе промоакций PuzzleTour. При этом, как сообщают туристы, электронный билет им не выдавался - только договор на оказание туруслуг и квитанция об оплате перелета.
PuzzleTour представляет себя на сайте как "лидирующую в секторе компанию с полным набором услуг в сфере делового туризма". Далее сообщается, что ее партнерами являются крупные компании, ведущие в своей сфере бизнеса.
По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, когда остановил деятельность туроператор "Южный Крест", генеральный директор PuzzleTour предложил бесплатно принять в Анталии 2 тыс. человек. "Но компании нет в реестре туроператоров, а значит ее деятельность как минимум не соответствует закону о туризме. Даже если отель предлагается бесплатно, все равно они продают турпакеты, а значит - должны быть в реестре. Проблемы у компании явно есть - они отвозят туристов то в один отель, то в другой. Иногда люди по два часа ждут трансфера", - сообщила представитель союза.
В связи с невыполнением компанией PuzzleTour обязательств Ростуризм направил письма в Следственный комитет РФ, МВД РФ, Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор с просьбой дать оценку деятельности этой фирмы.
