Расположенный в Анталии Средиземноморский Университет (AÜ), провел независимое исследование туристических предпочтений пожилых туристов, а также выявил их отношение к турецкому туризму. Исследование охватывает период с 2008- 2010 годы и включает в себя данные из таких туристических стран, как Турция, Греция, Португалия, Испания и Италия. Представивший результаты исследования профессор Исмаиль Туфан, озаглавил турецкую часть презентации ’Пустой туризм, в котором все включено’, рассказав о том, как относятся к столь популярной в Турции системе “все включено” пожилые туристы.
Среди основных тезисов презентации можно отметить следующие:
Курорты – современные тюрьмы
Сравнивая турецкие курорты с современными тюрьмами, профессор Туфан говорит о том, что отели использую обширный набор трюков для того, чтобы не выпускать туристов за пределы отеля. "Турецкие курорты – это современные тюрьмы, разрушающие окружающую среду, загрязняющие море, скучные и превращающие туристов в поглощающие пищу автоматы. Чтобы скрыть монотонность отельной жизни, туристов пичкают едой с утра до ночи", заявил профессор.
Туристы не довольны ни чем
"Из ста опрошенных пожилых туристов 34 оказались не довольны своим отдыхом, 25 недовольны отелем, а 63 жалуются на персонал. Из ста пожилых туристов 48 отметили, что не смогли отдохнуть, 67 не смогли расслабиться и еще 45 не получили возможности запастись энергией на отдыхе. А это значит, что отпуск прошел зря. Отельеры часто говорят о том, какая в турецких отелях замечательная анимационная программа, однако из ста опрошенных пожилых туристов 78 жалуются на недостаток развлечений, 59 говорят о том, что не смогли пережить захватывающих приключений и еще 92 сетуют на то, что возвращаются домой, так и не узнав ничего о стране пребывания. Транспорт и связь тоже проблема. Тридцать три из ста туристов жалуются на плохие транспортные условия и 67 опрошенных указывают на недостатки системы связи", отмечает профессор Туфан.
Ужасная кухня, плохая уборка
Говоря о том, что из 100 пожилых туристов, 90 остались не довольны своим отдыхом в Турции, профессор отмечает:
"Пожилые люди денежные, но сложные клиенты. А у нас вот ведь как – еда и напитки бесплатно. Все включено. Естественно, что качество бесплатной еды соответствующее. В противном случае мы бы противоречили законам рынка. В результате, из ста опрошенных туристов 56 называет еду в отелях не иначе, как отвратительной. Шестьдесят пять туристов говорят о плохом качестве уборки и более 80 не довольны сервисом отелей в целом".
Туристы не хотят возвращаться в страну, и не будут советовать посетить ее
В качестве печального результата профессор приводит такие цифры, "Из ста отдохнувших в Турции пожилых туристов, 67 не готовы рекомендовать поездку в Турцию своим друзьям и знакомым, а 79 заявляют о том, что больше никогда сюда не вернутся".
