Расположенный в регионе Сиде – Кызылаач отель Silence Beach Resort, прошел традиционную оценку “гостей под прикрытием”, которые в этом году проживали в отеле в июне месяце. Оценку проводили турист из Дании и его турецкая супруга, которые в тайне от менеджмента и персонала отеля снимали на видео и составляли детальный отчет об уровне сервиса в отеле, начиная от бронирования и заканчивая выездом из отеля. Как стало известно в последствии, результат отчета гостей оказался крайне положительным.
Помощник генерального директора отеля, Ашкын Казанкая, дал такой комментарий “Персонал и менеджмент нашего отеля работают здесь уже многие годы. Иногда со временем “глаз замыливается” и можно пропустить какие-то недостатки в управлении. Чтобы этого не происходило, мы всегда пытаемся смотреть на нашу работу глазами гостей, и для этого проводим анкетирования, опросы и прочие мероприятия. Таким образом, от нас не ускользают даже самые мелкие детали”.
