29 ноября состоялась рабочая встреча представителей туриндустрии в Общественной палате РФ. Ее темой стало обсуждение главных проблем уходящего года, к которым участники совещания отнесли, в первую очередь, гибель детей в летнем лагере «Азов», частые аварии в Египте  и ситуацию, возникшую с компанией «Капитал Тур». Организаторы мероприятия призвали присутствующих к «немедленным действиям».

Один из собравшихся, Артур Зульфикаров, генеральный директор московского офиса Global Voyager Assistance, высказал точку зрения, что «все беды» от несовершенной системы страхования, в частности, страховое покрытие по туристическим полисам – слишком маленькое. «Как показывает практика, на транспортировку, лечение и реабилитацию больного, скажем, после инсульта, требуется хотя бы 250 тыс. евро, а максимальный размер страхового покрытия – 15 тыс.! Вот почему многих людей не удается спасти», – заявил г-н Зульфикаров. Он также отметил, что в Великобритании страховое покрытие, прописанное в полисе туриста, – 5 млн фунтов стерлингов, при этом сам турист платит всего по полтора фунта в день. Это выступление вызвало споры среди участников встречи. Представители разных страховых и ассистанc-компаний (а их оказалось большинство на собрании) заметили, что «Россия – не Европа», и если увеличить размер страхового покрытия, стоимость полиса для клиента турфирмы, скорее всего, тоже возрастет, поскольку «многие туроператоры зарабатывают на оформлении страховок», а туристы не захотят переплачивать. Далее участники вспомнили о «страховке от полного невыезда», предложенной «Капитал Туром» и пока еще не сработавшей, и пришли к выводу, что пора менять законодательство. Сергей Шпилько, президент РСТ, предложил создать отдельный закон о страховании путешествий. Людмила Пучкова, президент «Ланта-тур вояж», добавила к этому, что «необходимо обязать каждого туроператора страховать свои коммерческие риски».

Параллельно собравшиеся в который раз подняли вопрос о возможности создания СРО (саморегулируемой организации), а также добровольного фонда на случай форс-мажорных ситуаций (природные катаклизмы и неисполнение обязанностей туроператорами). Но как все это будет работать, кто и в каком объеме должен «скидываться» в фонд – так и не решили. В итоге договорились продолжить обсуждение 16 декабря в Министерстве спорта, туризма и молодежной политики. Там, по словам Андрей Гаврилова, специалиста министерства, более детально рассмотрят все вышеописанные «больные» темы.

Почти целый год ушел у сургутского турагентства «Гринлайн» на то, чтобы отбиться в суде от претензий одного из своих невезучих, но упорных клиентов. 

Вкратце напомним. В январе этого года турист не смог вылететь в Москву по причине плохой погоды в аэропорту родного Сургута. Как следствие – опоздал к началу своего тура, но претензии предъявил не к небесной канцелярии, а к турагенту. Состоявшийся суд иск удовлетворил, фактически обязав продавца тура оплатить последствия разгулявшейся пурги в размере 112 тыс. 022 рубля.

Однако истец торжествовал недолго. Как выяснил корреспондент «БАНКО», суд второй инстанции, заседание которого состоялось уже в Ханты-Мансийске, отменил первоначальное решение сургутского суда об удовлетворении иска несостоявшегося туриста к ТА «Гринлайн».

Изначально истец ссылался на ст. 10 Закона «Об основах турдеятельности» (особенности реализации туристского продукта). Однако во время кассационного разбирательства фирма доказала, что, во-первых, перелет Сургут – Москва не включался в условия договора, а, во-вторых, неприбытие туриста к месту вылета из-за задержки рейса не подпадает под содержание указанной статьи закона, «…поскольку истец мог вылететь заблаговременно или прибыть в Москву к началу тура другим видом транспорта».

Директор «Гринлайна» Ольга Хомякова, не скрывая радости, рассказала, что на этот раз суд полностью поддержал их позицию: «В иске туриста к нам было отказано. Таким образом, возвращать деньги за несостоявшийся тур, а также производить другие выплаты по решению суда первой инстанции нам не придется».

Это значительное достижение для сети Sofitel, известной своим стремлением стать лидером в сегменте как французского,

так и общеевропейского гостиничного бизнеса.

Медицинский туризм , как показывают исследования консалтинговой фирмы McKinsey & Company, будет расти с годовым оборотом от $ 40 до $ 100 млрд. в 2012 году.