15 апреля на Москве-реке открывается малая навигация. И хотя большая начнется, как обычно, в конце месяца, речные компании уже определились с прогнозами на лето. Мнения не совпадают. Так, гендиректор «Дельфина» Сергей Ромашкин уверен, что сезон станет одним из лучших за последние годы. «На майские праздники продажи идут отлично. Популярностью, как и в прошлом году, пользуются короткие маршруты и круизы средней продолжительности. Впрочем, и длительные путешествия стабильно покупаются. Повышение цен на рынке незначительное – 5–10%», – рассказал г-н Ромашкин.

А вот директор по туризму Мостурфлота Светлана Гончарова не столь оптимистична и оценивает продажи даже чуть ниже прошлогодних. Повышение стоимости речных путешествий она видит на уровне 10–20% – в зависимости от каюты и теплохода. «Подорожало все: дизтопливо, питание, обслуживание в портах и даже музеи. Цены мы повышаем не на столько, на сколько увеличивается расходная часть. Поэтому о росте прибыли говорить не приходится. Она останется на уровне прошлогодней», – сообщила Светлана Гончарова.

Не происходит особых изменений и в турпотоке иностранцев, желающих провести неделю-другую между берегов российских рек. Представитель компании «Водоходъ – Санкт-Петербург» Надежда Кривова отмечает стабильный спрос (в прошлом году он не снизился даже во время летнего смога), в основном немцев и финнов. Причем наплыв последних увеличивается по нарастающей. Если в 2008 году отмечены отдельные группы, то в этом путешественниками из Суоми арендуются целые теплоходы. На сайте туроператора даже появилось объявление с перечнем судов, которые «в связи с отсутствием свободных кают на продажу для российских туристов, снимаются с продажи».

Как всегда, круизные компании завлекают клиентов красочным открытием навигации. В этом году причалы Северного речного вокзала Москвы усилиями Мостурфлота будут окрашены стилистикой 70-х (год назад было действо «а ля целина»), а в Южном вокзале пройдет парад курсантов навигационных школ, организованный «Столичной судоходной компанией».

Так, «Асент Трэвел» законтрактовал на 35% больше квот в отелях, чем прошлым летом, а также увеличивает число кресел из регионов. В свою очередь, «Ланта-тур вояж» заказала на 80% больше «наземки», чем в 2010 году. В ТТ-ВКО подробностей контрактинга не сообщают, но заявляют, что по итогам сезона планируется продать на 60% больше пакетов в Черногорию по сравнению с прошлым годом.

При этом, считают наблюдатели, в пик сезона операторы могут столкнуться с проблемой овербукинга – как это было и в прошлом году. По мнению заместителя генерального директора «Асент Трэвел» Евгения Судьбина, год назад на ситуацию повлияли забастовки в Греции, которые заставили европейских туристов переориентироваться на Адриатику. В этом же году, говорит он, на предпочтениях европейцев скажутся политические волнения в Северной Африке, часть туристов поедет в удаленную от театра военных действий Черногорию.

В свою очередь, председатель совета директоров «Пакс» Сергей Приголовкин рассказал, что в этом году отельная база Черногории не претерпела изменений. «Кроме того, что не строятся новые гостиницы, не реконструируются старые. Поэтому в стране по-прежнему очень мало отелей, отвечающих европейским стандартам, – заявил он. – Единственной альтернативой являются частные апартаменты».

Отельные прайсы при этом остаются довольно высокими, как и в предыдущие годы. И дефицит размещения с большой вероятностью приведет к тому, что количество SPO от гостиниц в этом сезоне будет минимальным.

Нет резона «скидывать» цены и операторам. «Тем более что с рынка ушел «Капитал Тур», который активно демпинговал и задавал тем самым определенные правила игры другим компаниям», – отмечает директор департамента продвижения турпродукта «Ланта-тур вояж» Михаил Рыбаков.

Любопытный сигнал поступил в Службу «БАНКО» в пятницу, 8 апреля, от гендиректора компании «Евро-экспо» Светланы Строгановой. Ее возмутило поведение сотрудников консульского отдела при посольстве Тайваня в Москве, работающих на приеме документов. «Двум моим клиентам отказали в визе без объяснения причин. При этом паспорта туристов мне швырнули в лицо с криками, что все документы у нас фальшивые», – комментирует г-жа Строганова. По ее словам, аналогичные истории она неоднократно слышала от коллег, которым часто приходится обращаться в посольство Тайваня. Причем отказы идут не только по туристическим визам, но и по рабочим. «У моих клиентов срываются крупные контракты, не говоря уже о штрафах отелям и авиакомпаниям», – уточняет собеседница.

Оставлять происходящее без внимания г-жа Строганова не намерена и планирует обратиться за помощью в российский МИД и общественные организации. «Я уже написала письмо консулу, но его не приняли, меня даже не пустили в помещение», – пояснила она. Отзывы представителей других туроператорских компаний, с которыми корреспонденту «БАНКО» удалось пообщаться в пятницу, оказались не лучше. Большинство из них отмечают, что трудности с подачей документов в посольство Тайваня действительно существуют, и продолжается это уже не первый год. «Сдать бумаги на визу невозможно, если сотрудница Наталья, которая работает на приеме, не в духе, из-за ее криков меня однажды выводили из офиса вместе с охраной», – говорит Сергей Седов, руководитель китайского отдела компании «Астравел». По его словам, некорректное поведение сотрудников консульства уже неоднократно обсуждалось в прессе, но никаких изменений не происходит. В компании «Ориентал Дискавери» корреспонденту «БАНКО» сообщили, жалобы от агентств по этому поводу поступают постоянно. В самом же консульстве считают, что проблему не стоит преувеличивать. «Деловые и туристические визы выдаются нами в установленном порядке», – сообщил представитель ведомства Эрик У (такая фамилия). Поговорить по телефону «с той самой Натальей», корреспонденту «БАНКО» не позволили.