19 мая бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 268 сообщениями, из которых 258 – срочные.

Вторник на БИРЖЕ – день SPO туроператоров «Нева» и «Трансаэро Турс Центр». Первая в разделе «Билеты срочно» выставила пять объявлений. В их числе Париж с 21 мая на 4 и 8 дней, а/к «Аэрофлот», за 200 евро и Денпасар с 22 и 29 мая на 12 дней, а/к «Трансаэро», за $730 и $890 соответственно. Из Антальи в Москву предлагается улететь 24 мая за $50. У «Трансаэро Турс Центр» предложений по билетам четыре. Бизнес-классом можно улететь на Мале 21 мая на 11 дней за $2000 или в Денпасар 22-го на 12 дней за $1800. По турпакетам 12 предложений. 8 дней на о. Хайнань с 21 мая, отель 5*, стоят $899, но по системе «Фортуна». 12 дней на о. Бали с 22-го, отель 3*, – $1338. 11 дней в Доминикане с 28-го, отель 4*, – $1650. Предлагаются туры в Италию, например на о. Искья с 6 июня, 8 дней, отель 3*, 554 евро.

Из предложений других туроператоров примечателен Таиланд (Пхукет) на 22 мая, 9 дней, отель 3*, $747 («Инна тур») или Египет (Хургада) на 23-е, 5 дней, отель 5*, $395 («Москва-тур»).

В среду 20 мая на БИРЖЕ запланирован день SPO туроператора КАПИТАЛ ТУР.

Германская авиакомпания Lufthansa продолжает корректировку своих полетных программ. 29 июня ее самолет выполнит последний рейс из Уфы во Франкфурт-на-Майне, и трех еженедельных вылетов больше не будет. Уфимские туроператоры спокойно отнеслись к изменению на рынке авиаперевозки. Руководитель компании «Кламас-тур» Рустем Сулейманов рассказал корреспонденту «БАНКО», что рейс отличался рядом неудобств, в том числе связанных с промежуточной посадкой в Самаре (оттуда во Франкфурт компания продолжит полеты). «Туристов, чьим конечным пунктом перелета является столица земли Гессен, единицы. В основном аэропорт города используется как крупный стыковочный узел для продолжения полетов в страны Европы и Латинской Америки. Нам не составит труда перенаправить турпотоки через Москву, воспользовавшись услугами российских авиакомпаний», – сообщил эксперт.

Напомним, полтора месяца назад авиакомпания добавила очередной, пятый по счету еженедельный рейс из Нижнего Новгорода во Франкфурт-на-Майне. А буквально на днях прибрала к рукам а/к Austrian Airlines. Так что уход с уфимского направления (навсегда или временно – пока не ясно) объясняется не финансовыми проблемами, а оптимизацией деятельности. Это подтвердил уфимскому информагентству UFA-Time руководитель корпоративных коммуникаций компании Ааге Хаупт: «Мы пришли к выводу, что сегодня уровень заказов не тот, которого мы ожидали».

По словам участников рынка, при неизбежном снижении турпотока по сравнению с прошлым годом турпакеты в Чехию реализуются сейчас с хорошей глубиной. «Мы делаем бронирования на полтора месяца вперед, есть отдельные заявки и на август-сентябрь», – рассказывает, в частности, Ирина Лурье, директор по туризму компании «Тревел Систем Богемия». «Для стабильных продаж на направлении есть целый ряд предпосылок, – считает Татьяна Коршунова, вице-президент по продвижению продукта Ланта-тур вояж. – Это приемлемая цена на отдых, многообразие экскурсионных программ, возможность комбинировать Чехию с соседними странами, наличие туров на базе как авиаперелета, так и железнодорожного переезда – ведь многие туристы не хотят или не могут пользоваться услугами авиаперевозчиков. К тому же в августе в Праге состоится концерт Мадонны, это тоже привлекает клиентов».

Экономический кризис заставил авиакомпании и отельеров пересмотреть стоимость своих услуг. Как рассказывает директор по продажам «Амиго-Турс» Марина Лихачева, билеты на чартер стали дешевле на 15–20% к уровню прошлого года. Регулярные же перевозчики берут гибкой ценовой политикой: например, варьируют цены на билеты в зависимости от дня недели, и туры на базе на регулярных рейсов, порой могут быть сопоставимы по стоимости или даже дешевле основанных на чартерах. «В целом цена на турпакет с проживанием, например, в отеле 3* снизилась приблизительно на 20–25%, – говорит Елена Ермакова, генеральный директор компании TravelGarant. – К тому же сейчас многие отели присылают SPO со скидками и предложениями бесплатных ночей. Сегодня, в высокий сезон, можно купить турпакет по цене низкого сезона». «А в июле-августе ожидается традиционное снижение стоимости услуг отельеров примерно на 10%», – добавляет Ирина Лурье.

Теперь об объемах авиаперевозки. По словам экспертов, сейчас на Пардубице еженедельно летает из Москвы по одному чартерному рейсу а/к «Аэрофлот Норд» и Sky Express (при том, что осенью здесь выполнялось пять рейсов), в Брно по-прежнему дважды в неделю вылетает «Атлант-Союз». А вот CSA и «Аэрофлот» теперь выполняют в совокупности восемь ежедневных рейсов в Прагу, в то время как год назад их было пять-шесть. Специалисты говорят, что пока горения кресел на направлении не наблюдается. Однако в летние месяцы, когда спрос на экскурсионные туры традиционно снижается, ситуация может несколько осложниться.

В Египте ряд отелей отказался заселять российских туристов. Весть об этом появилась на форуме «Курилка» профессионального портала TourDom.ru. Причем само слово «овербукинг» употребляется осторожно: мол, «не сезон сейчас, гостиницы Шарм-эль-Шейха недозаполнены, то есть тут что-то явно не то».

Как оказалось, вина за незаселение российских туристов лежит на… англичанах. Такую информацию предоставила руководитель департамента Египта S7 Tour Мария Овсянникова. По ее словам, на прошлой неделе отель Sun Rise Island View Resort 5* отказался предоставить под размещение клиентов туроператора 15 комнат. «Это произошло, несмотря на депозиты и официальные подтверждения резерваций, – рассказала она. – Как выяснилось, комнаты были просто-напросто перепроданы туристам из Великобритании и Германии. Отельеры, видимо, посчитали, что более или менее стабильный российский рынок переживет, а вот англичан, наведывающихся в кризис лишь эпизодически, стоит привлечь. Уверена, что и другие российские туроператоры попадали в подобную ситуацию. Мы столкнулись с проблемой альтернативного размещения, а разрешить ее было непросто, учитывая проданные горящие туры в этих отелях на базе UAI. Приходилось компенсировать дополнительными услугами в отелях 5* на базе AI, предлагать бесплатные экскурсии… В итоге туристы были заселены в отель Sierra 5* с полным пакетом услуг и привилегий по формуле S-class отеля Savoy (улучшенный аналог UAI)».

По информации участников форума, в таких же обстоятельствах оказались и клиенты «Мостравела». Их в частности 17 мая не принял отель Baron Palms Resort 5*, предложив замену в аналогичном Grand Sharm 5*.Оперативно получить комментарий у представителей туроператора 19 мая не удалось.

Другие эксперты отметили, что подобные случаи в Египте нередки, однако массового овербукинга на курортах страны сейчас нет и быть не может: турпотоки упали.

19 мая президент Шри-Ланки Махинда Раджапакса официально объявил о полном уничтожении террористической организации «Тигры освобождения Тамил Илама» (ТОТИ) и окончании гражданской войны, длившейся по одним данным с 1983 года, по другим – с 1977-го. В числе доказательств общественности были представлены фотографии тела руководителя ТОТИ Вилупиллаи Прабхакарана, предположительно совершившего самоубийство. 20 мая объявлен в стране национальным праздником.

На туристическом рынке Шри-Ланки уже наблюдается оживление. Коммерческий директор компании «Мальдивиана» Дхармадаса Викрамаге рассказал, что северо-восток страны еще в 70-е годы прошлого века считался туристической Меккой, включая сезоны, неблагоприятные для ставших привычными россиянам юга и юго-запада Цейлона. Дело в том, что в дождливые для юга страны весенне-летние месяцы муссоны не доходят до севера острова, и там очень комфортно отдыхать. «К северу от центральной части Шри-Ланки территория полностью свободна. Четыре великолепных заповедника, закрытых для туристов в течение многих лет, – с их культурными памятниками, «слоновьими тропами», богатой природой – уже стали доступны для посещения. Настолько, что в ближайшее время мы подготовим рекламный тур в места, куда десятилетиями не ступала нога путешественника. Началась реконструкция некогда популярных курортных областей Тринкомале и Нилавели Бич, славящихся белоснежными песчаными пляжами. Многие отели уже открыты», – рассказал г-н Викрамаге.

Генеральный директор компании «Пантеон» Наталья Шоркова помимо метеорологической привлекательности отмечает еще один плюс северного побережья: там отличные условия для подводного плавания. «Я думаю, в ближайшее время внутренние перелеты на Шри-Ланке возобновятся, и туристы получат еще один «рай на земле». Ведь местность, в том числе и в заповедниках, не испорчена самими туристами. Полагаю, что к реконструкции инфраструктуры власти Шри-Ланки приступят очень скоро», – считает эксперт.

19 мая в отеле Ritz-Carlton КАПИТАЛ ТУР и страховая компания «Инногарант» презентовали инновационную услугу – комплексное 100-процентное персональное страхование клиента от невыезда. Среди прочего оно предполагает возврат потребителю стоимости тура, если поездка не состоялась из-за финансовых проблем туроператора. Иными словами, КАПИТАЛ собирается страховать всех своих туристов на случай собственного банкротства.

Как сообщила на конференции гендиректор компании Инна Бельтюкова, с 1 июня новый полис станет неотъемлемой частью каждого турпакета и позволит розничным фирмам с полной уверенностью рекомендовать продукт КАПИТАЛ ТУР клиентам. Тем более что на конечной стоимости поездки расширение страховки отразится несущественно.

Инновация вызвала среди турагентств неподдельный интерес, ведь «финансовое самочувствие» поставщиков – самый актуальный для них вопрос в период кризиса. Так, представитель розничной сети «Глобал-Тревел» высказал мнение, что добровольное страхование финансовых рисков туроператора получит широкое распространение на рынке, и эту практику следует распространить также на ТА.

Говоря об актуальности данного ноу-хау, заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Евгений Писаревский привел следующие цифры. С 1 июня 2007 года, когда были узаконены финансовые гарантии туроператорской деятельности, общая сумма компенсаций, потребованных клиентами от банков-гарантов и страховщиков, составила 98 млн руб. А выплачено лишь 42 млн, то есть большая часть претензий осталась неудовлетворенной, в том числе из-за нехватки финобеспечения. И проблема в ближайшее время не решится. На этой неделе Госдума планировала в третьем чтении рассматривать проект поправок к туристическому законодательству, предполагающих увеличение ставок по страхованию профессиональной ответственности туроператоров. Однако, по информации г-на Писаревского, вопрос снят с повестки дня и отложен на неопределенное время.

То есть фингарантии остаются весьма условной защитой для потребителя. Предпринимателям остается лишь добровольно страховать «жизнь» своих компаний – в пользу клиентов.