Министерство по туризму Греции подвело итоги начала летнего сезона на Родосе: в апреле остров посетили на 45% меньше россиян, чем в аналогичный период прошлого года. И хотя речь пока только об одном месяце, представители родосских принимающих компаний огорчены. Дело в том, что год назад отмечался рост российских турпотоков. «Вероятно, причина была отчасти в активности новых игроков – «Натали Турс», TEZ TOUR и «Мостравела», которые сейчас взяли значительно меньше блоков на самолетах», – рассуждает Никос Севастакис, управляющий директор компании Ialyssos Travel. «В этом году нам не хватает агрессивно настроенных «завоевателей», – считает Джордж Захаракис, управляющий директор компании Confident. В целом, за прошлое лето количество россиян, посетивших остров, приблизилось к 40 тыс. Это вдвое больше, чем в 2007 году, когда Родос принял всего 18 тыс. наших соотечественников.

Проблема многих турфирм Родоса в том, что они, ободренные прошлогодним успехом, заключили эксклюзивные контракты с отелями специально для российского рынка, а также выкупили больше номеров под гарантии. Теперь игроки боятся, что их товар в течение лета не найдет покупателя, и придется либо продавать комнаты за бесценок российским партнерам, либо реализовывать их на других рынках. Сейчас глубина бронирования со стороны России невысока, и сложно строить прогнозы даже на ближайшее будущее. Участники рынка сетуют, что россияне отдают предпочтение размещению в отелях с all inclusive, причем по очень низким тарифам.

А вот коллеги с Коса, напротив, считают, что жаловаться не на что. «Это будет год Коса, – полагает Костас Коюмдзоглу, директор косской компании Nostalgia Travel. – Сейчас из Москвы летают целых три чартера, объемы растут. Русские у нас тоже предпочитают all inclusive, но они еще и едят в тавернах, а также делают покупки в магазинах, в отличие от европейцев, которые в связи с кризисом стали экономить».

ОАО «Российские железные дороги» опубликовало на своем сайте летние тарифы на пассажирскую перевозку, начавшие действовать с 1 июня. Скидки могут доходить до 40%. К их формированию специалисты подошли творчески. Так, при приобретении билета заблаговременно (за 45–31 день до поездки) экономия составит 10%. Актуальное южное направление дифференцировано: с 20-процентной скидкой с 1 по 15 июня билеты продаются в направлении с юга (черноморское побережье и Минводы) на север, с 15 по 31 августа – в обратную сторону (только для спальных вагонов и купе). Кроме того, со скидкой в 20% можно прокатиться в купе и СВ дополнительных поездов, 400-й и 500-й нумерации. Также сезонные повышающие коэффициенты скорректированы в сторону снижения и введен еще ряд льготных условий.

Туроператоры отмечают, что нынешние скидки гораздо более ощутимы по сравнению с предыдущими годами. Тем не менее, по их наблюдениям, пока они не особо отражаются на активности туристов. «Сохранить прошлогодние объемы продаж нам позволяет не столько тарифная политика железных дорог, сколько собственная стратегия маркетинга, – рассказала руководитель отдела внутреннего туризма «Аврора Интур» Наталья Плахова. – Мы спрогнозировали возможный недобор туристов и увеличили ассортимент за счет новых направлений (Калининград, Белоруссия, новые черноморские курорты). Любопытно, что дешевые объекты, где ничего не меняется в течение многих лет, продаются неважно. Из престижных мест пока явно «проседает» Сочи».

Руководитель российского отдела «Ванд Интернэшнл тур» Ирина Солянкина отмечает, что туристы пристально следят за расценками на перевозку. Систему скидок на это лето она считает самой ощутимой по сравнению с предшествующими. И тоже отмечает слабый интерес к главной отечественной здравнице – Сочи: «Если бы еще и отельеры снизили свои безумные расценки, народ бы поехал. А пока активно, вплоть до сентября, продаются Анапа, Геленджик, Туапсе».

Радиостанция «Эхо Москвы» сообщила, что Италия намерена приостановить действие Шенгенского соглашения с 18 июня по 15 июля в связи с проведением в Аквиле саммита G8. На форуме «Курилка» сайта TourDom.ru эту информацию всерьез не восприняли, решив, что речь идет о тщательных досмотрах в пограничной зоне, как уже не раз случалось. Однако не все так просто. По неофициальной информации от туроператоров по Италии, в этой стране действительно рассматривается вопрос, чтобы на период саммита выдавались не шенгенские, а национальные итальянские визы, чего в практике действия соглашения еще ни разу не случалось. Пристальное внимание туристам будет уделяться не на этапе прохождения пограничного контроля, а много раньше, при выдаче этих самых национальных виз – с тщательной «пробивкой» по базам, перепроверкой паспортов и т. п. В остальном визы будут выдаваться в обычном режиме. Впрочем, никакого официального решения еще не принято и, вполне возможно, все останется как есть. До консульства Италии 2 июня дозвониться не удалось: там в разгаре празднование Дня провозглашения Республики.

Другая «новость с границ» касается въезда в Объединенные Арабские Эмираты. В этой стране изменили требования к документам туристов. До сих пор срок действия паспортов должен составлять не менее трех месяцев со дня окончания поездки. Теперь он увеличен до шести. Как сообщает сайт Travel.ru, «официально это правило еще не опубликовано, однако уже начало применяться на практике».

В российском представительстве департамента туризма правительства Дубая причиной изменения назвали «унификацию» требований к документам. Дело в том, что к паспортам шенгенской зоны давно применяется «шестимесячное» условие. Заместитель генерального директора компании «Русский Экспресс» Андрей Зорин не видит в событии ничего, что может как-то повлиять на динамику туристических поездок в страну: «Может быть, поначалу и возникнут недоразумения с невнимательными туристами. Но к новшеству все привыкнут скоро».

Получила продолжение история с оскандалившимся турагентством, работавшим под маркой «Магазин Горящих Путевок» на Юго-Западной. В службу «БАНКО» обратилась одна из его клиенток, пенсионерка, которой пришлось повторно оплатить туроператору свой отдых в Арабских Эмиратах из-за того, что турагентство не перевело ему деньги за поездку – 21 000 рублей. Офис ТА, в котором она рассталось с этой суммой, закрыт, куда обращаться – неясно.

Для тех, кто не в курсе ситуации, напомним: свои обязательства агентство прекратило выполнять 13 мая, бросив туристов на произвол судьбы.  Днем позже генеральный директор управляющей компании МГП Сергей Агафонов сообщил, что договор с точкой продаж на Юго-Западной расторгнут, а символика МГП используется незаконно.

«Сейчас к нам тоже звонят пострадавшие туристы. Мы разъясняем им ситуацию и рекомендуем обращаться в правоохранительные органы, так как случившееся напоминает мошенничество», – рассказал корреспонденту «БАНКО» г-н Агафонов 2 июня. По его словам, вывеска МГП на том офисе висит до сих пор, управляющая компания добивается ее снятия.

Георгий Мохов, директор ЮА «Персона Грата», согласен, что идти надо в милицию, так как в суде туристы, скорее всего, не смогут вернуть свои деньги (на расчетном счету наверняка ноль). «Если есть признаки мошенничества, то директора объявят в розыск. Когда найдут – взыщут всю сумму убытков, либо обяжут выплачивать до полного погашения. Пострадавшим туристам нужно будет заявить гражданский иск в рамках уголовного дела и подать заявление о возврате средств», – рассказал он.

К сожалению, иного алгоритма возврата денег неудачливым путешественникам в ситуации, когда неплатежеспособным оказалось турагентство, законодательством не предусмотрено. Если ответственность туроператоров хоть как-то подкреплена финансовыми гарантиями, то ответственность турагентов не застрахована. И даже в добровольном порядке им это сделать пока нельзя. «В законе об основах туристской деятельности такого положения нет. Обязанность страховать свою ответственность есть только у турагентов, продающих продукт иностранных туроператоров», – пояснила Елена Скуратова, управляющий директор по комплексному страхованию в туризме компании «Ренессанс Страхование».

Как быть туристам, которые не хотят рисковать? Та самая пенсионерка, позвонившая в «БАНКО», уже сделала для себя вывод на будущее: «Получается, что надежнее обращаться к туроператору, а не к турагенту». А г-жа Скуратова рекомендует туристам как минимум при заключении договора смотреть, от чьего имени действует агент. «Я понимаю желание сохранить самостоятельность, но с точки зрения клиента предпочтительнее вариант, когда агентство действует не от своего имени, а от имени туроператора. В этом случае риски туриста защищены надежнее», – считает Елена Скуратова.

Для тех, кто предпочитает проводить отпуск в компании близких, Hyatt Hotels & Resorts представляет специальный пакет услуг Classic Family Vacation.