15 июня бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru  пополнился 248 сообщениями, из которых 241 – срочное.

Понедельник на БИРЖЕ – день SPO компаний «Южел Трэвел» и ICS Travel Group. Первая в разделе «Турпакеты срочно» выставила четыре предложения: обзорная программа по Франции с 26 и 30 июня на 8 и 15 дней, отели 2-3*, за 724 и 1627 евро соответственно и Чехия (Карловы Вары) с 1 и 7 июля, 8 дней, отель3*, за 715 и 706 евро. ICS Travel Group по турпакетам опубликовал девять объявлений. Среди них 8-дневный Тунис на 19, 21 и 25 июня, отели 3-4*, стоимость от 529 до $589; 7-дневная Мальта на 25, 27 июня и 4 июля, отели 4*, цена от 647 до 707 евро. Есть также Куба на 19 и 22 июня, 13 и 12 дней, за 1815 и $1900 соответственно. Доминикана продается на 18 июня, 11 дней, отель 3*, за $1873.

Другие туроператоры в числе прочего предлагают Турцию (Кушадасы) на 5 дней с 19 июня, отель 3*, за $224 (TEZ TOUR) или Марокко (Агадир) на 11 дней с 20-го, отель 3*, за 396 евро (Space Travel).

Во вторник, 16 июня, на БИРЖЕ запланирован день SPO компаний «Нева» и «Трансаэро Турс Центр».

Экстравагантную идею высказал мэр Сочи Анатолий Пахомов: объекты размещения не нуждаются в туроператорах, а посему всероссийская здравница, представленная сочинскими курортами, вполне может отказаться от «посреднических» услуг. Будущее внутреннего туризма градоначальник представляет в виде большого компьютерного монитора с обилием картинок курортных объектов и могучей программой для электронного бронирования. Ну а на первое время мэр предложил воспользоваться телефоном, по которому можно узнать о вариантах отдыха в Сочи, а также зарезервировать комнату. Из любопытства корреспондент «БАНКО» набрал указанный номер и с пятой или шестой попытки дозвонился с вопросом: «Где и как можно отдохнуть за 500 руб. в сутки?» В ответ услышал милым малороссийский акцент: «Человек еще не подошел». Через два часа оказалось, что «человек только что ушел».

Зато туроператоры были более разговорчивы. «Заявление мэра по крайней мере странно, – рассказала директор сочинского представительства компании «Дельфин» Александра Сердюченко. – Не ранее как два месяца назад г-н Пахомов заявил, что «готов помочь любому туроператору, который будет продавать Сочи». И вот помог… Нам, туроператорам, в чьи обязанности входит организация отдыха, порой приходится заниматься еще и обслуживанием туристов – то есть выполнять функции непосредственно отелей и здравниц, представители которых зачастую искренне недоумевают: мол, их кормят, процедуры проводят – чего еще надо!.. Лучше бы мэр озаботился уровнем сервиса».

По мнению гендиректора компании «РВБ -Алеан» Ильи Уманского, возможно, в идее мэра есть рациональное зерно. Эксперт условно разделяет клиентов на два типа: готовых самостоятельно организовывать свой отдых на российских курортах, используя в том числе возможности Интернета, и нуждающихся в помощи специалиста туркомпании. Для первых вопрос технологии прямого букинга на объекте размещения назрел давно. Существенной проблемой является бессистемность российской отельной базы: за рубежом класс отелей вполне «читаем» по тем же звездочкам. В России соответствие «звезды» реальному уровню сервиса наблюдается только у брендовых объектов, на которые приходится лишь небольшой объем турпотока. Кроме того, ТО по внутреннему туризму не формируют новый продукт, а выступают посредниками между объектом размещения, агентством и прямым потребителем. «На мой взгляд, будущее за теми туроператорами, которые могут что-то противопоставить системе прямого букинга, а именно: формирование продукта полного цикла и создание эффективной системы сбыта. Только предложения организованной перевозки, открытие представительств на курортах, обеспечение качественного трансфера, экскурсионного обслуживания, грамотно выстроенное взаимодействие с агентской сетью – залог их существования», – уверен г-н Уманский.

Туристическое сообщество активно обсуждает известие о том, что Arcador – крупнейший акционер европейского концерна Thomas Cook – объявил о своей неплатежеспособности. Повлияют ли финансовые проблемы головной структуры на намерения Thomas Cook пополнить в ближайшее время свои активы российским туроператором?

Эксперты, опрошенные 15 июня корреспондентом «БАНКО», единодушны в том, что восточные планы концерна вряд ли подвергнутся корректировке. «Собственно Thomas Cook имеет положительные финансовые показатели и развивается даже более динамично, чем его основной конкурент – TUI. Компания работает с прибылью, не обременена значительными авиационными и гостиничными активами, что в условиях кризиса – благо. Кроме того, в последние годы она сделала достаточно удачные инвестиции в Индии и Китае», – делится мнением Владимир Воробьев, президент «Натали Турс». «Что же касается финансовой нестабильности основного акционера Thomas Cook, то по информации от наших швейцарских партнеров, знакомых с ситуацией, уже есть желающие выкупить у Arcandor его долю в Thomas Cook», – добавляет Эдуард Кузнецов, президент «Мегаполюс турс». В качестве вероятного мажоритарного акционера чаще всего называют компанию Rewe Touristic.

Напомним, что основным российским претендентом на партнерство с Thomas Cook на рынке считают «Интурист». Руководство этой компании не отрицает факта ведущихся переговоров, но детали комментировать отказывается. Людмила Пучкова, президент Ланта-тур вояж, полагает, что по результатам летнего сезона, когда будет ясно, позиции каких игроков усилятся или ослабнут на рынке, могут появиться и другие кандидаты.







.

Об этом корреспондент «БАНКО» 15 июня беседовал с туроператорами направления. Поводом для разговора стало появление на горизонте конкурента – TEZ TOUR. Напомним, что о подготовке «альпийского похода» этой компании, создавшей себе репутацию «ТО №1», стало известно несколько дней назад. 

Так как комментарии экспертов оказались очень интересными и неоднозначными, мы публикуем их с минимальными сокращениями.

Максим Приставко, заместитель генерального директора «Джет Тревел», уверен, что значительных изменений на рынке не будет. Ведь из-за специфики отелей на курортах Австрии TEZ TOUR будет сложно применить привычные для него массовые технологии. «На популярных курортах у отельеров нет потребности отдавать туроператорам значимое количество комнат. Места и так нарасхват. Думаю, что новый игрок постарается занять определенную нишу. Например, будет раскручивать малоизвестные в России курорты, на которых есть сравнительно большие отели. Их владельцы могут быть заинтересованы в контракте с крупным туроператором. Как вариант – это курорты долины Штубай в окрестностях Инсбрука». Как прогнозирует Максим Приставко, эти предложения могут заинтересовать клиентов, ориентированных на семейный отдых в горах, так называемых горнопляжников. Истинно горнолыжная клиентура, по мнению г-на Приставко, по-прежнему будет отдавать предпочтение старожилам направления.

Игорь Козлов, генеральный директор «Асент Трэвел». тоже не ожидает заметных изменений. «Соответственно, ответных действий не планируем», – заявил эксперт. Выход TEZ TOUR на Австрию, по его мнению, закономерен. «Горнолыжная Австрия, на которую есть стабильный спрос, выглядит лакомым куском на фоне проблем в Таиланде и усиления конкуренции на египетском направлении».

А вот Эдуард Кузнецов, президент «Мегаполюс турс», считает, что туроператорам-старожилам есть смысл задуматься, а возможно, придется и «подвинуться». «Прогноз делать сложно. При желании TEZ может здорово взбудоражить рынок. Однако я полагаю, что такой цели нет. Туроператор ставит задачу сделать рентабельную программу или хотя бы отработать сезон «в ноль». Но так как компания большая, то и масштабы выхода на новый рынок окажутся соответствующими. И конечно, «старичкам» надо учитывать сложившуюся ситуацию, принимать во внимание заявленные объемы, возможно, что-то пересмотреть. Во всяком случае, это сделают те, кто не хочет демпинга», – резюмировал эксперт.

Компания Coral Travel опубликовала на своем сайте уведомление о прекращении сотрудничества с египетской сетью отелей Pickalbatros Group. В числе причин разрыва отношений туроператор называет систематические случаи незаселения туристов в уже оплаченные или забронированные номера, произвольное изменение цен и условий отдыха туристов, а также «необоснованное вымогательство дополнительных средств за уже оплаченные брони». Далее следует предположение о финансовых проблемах Pickalbatros Group и рекомендация агентствам-партнерам не реализовывать туры с размещением в ее отелях.

В отрасли восприняли информацию с недоумением. Один из топ-менеджеров крупной компании, пожелавший остаться неназванным, рассказал корреспонденту «БАНКО», что, скорее всего, речь идет о вполне рабочем конфликте, связанном с денежными вопросами, причем неоднозначной трактовки. «Наверное, туроператор посчитал лучшим способом защиты нападение. Бывает. Насколько я знаю, у Coral Travel эта сеть отелей не основной партнер в Египте, с Pickalbatros Group активно сотрудничает TEZ TOUR», – сообщил эксперт. PR-директор TEZ TOUR Марина Макаркова подтвердила, что компания активно продает двенадцать отелей этой цепочки в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе. Причем условия размещения, уровень обслуживания и питание в них на хорошем уровне. «Владельцу Pickalbatros Group принадлежит также институт гостиничного дела, студенты которого практикуются в отелях сети. Также персонал обучается языкам, в том числе русскому, на курсах. Такой прогрессивный подход к обслуживанию туристов в Египте встречается нечасто. Никаких проблем у нас с Pickalbatros Group не возникало, деловые отношения продолжают развиваться», – рассказала Марина Макаркова.