Либерализация условий въезда в Хорватию на период туристического сезона заметно повысила интерес к отдыху в этой стране. Туроператоры в срочном порядке увеличивают авиаперевозку. И это несмотря на то, что в города Хорватии только по субботам вылетают два огромных Боинга-747 «Трансаэро» плюс самолеты поменьше других авиакомпаний вплоть до Ил-86, запрещенного почти во всех странах Европы.

Председатель совета директоров «Компании ПАКС» Сергей Приголовкин сообщил, что с 28 июня поставили дополнительный рейс «Аэрофлота» на Сплит, а с 3 июля – в Дубровник, а/к «Татарстан». «В июне и вплоть до 20 июля ситуация не вызывает беспокойства. Помимо приостановления действия визового режима, положительно влияет на туристический поток политика многих хорватских отельеров. Кто-то из них еще в начале июня, кто-то только сегодня осознали необходимость более гибкого подхода к ценообразованию. Поэтому на рынке появились спецпредложения, разовые акции». Что касается политики по «наземке» собственно «ПАКСА», то г-н Приголовкин подчеркнул, что статус компании позволяет вести с отелями равноправный диалог, определяя на правах эксклюзива ценовое «дно», которое не отпугнуло бы клиента, но оставалось бы приемлемым для отельеров.

Замгендиректора КАПИТАЛ ТУР Татьяна Сергеева отметила, что гостиницам все-таки пришлось принять условия российских туроператоров – работать по запросу, а не нести 100-процентную ответственность по принципу жесткого контрактинга. «Должна признаться – весной мы недооценили потенциал хорватского клиента. По нашим расчетам, это направление должно было «упасть» гораздо ниже. Объемы, конечно, уступают прошлогодним, но тем не менее приходится расширять емкости авиаперевозки. Радует и глубина продаж. В отличие, например, от Турции, очень хорошо начал продаваться август», – сообщила эксперт.

По словам Юлии Жадан, руководителя продаж направления «Мегаполюс турс», изначально расчет перевозки планировался с перспективой падения рынка на 30-35%. Ее рациональное распределение между ТО привело к тому, что, действительно, ощущается небольшой дефицит кресел на Хорватию. «Что касается «наземки», то хорватские отельеры ежедневно присылают спецпредложения и акции на бронирование, вроде «7 ночей по цене 6», или «бронируешь 14, платишь за 12», или «полупансион вместо завтраков» и т. д. Впрочем, пока порядка 80% турпакетов продаются по основным ценам», – рассказала Юлия Жадан.

Открытая переписка между Coral Travel и египетскими отелями Pickalbatros продолжается. 25 июня слово вновь взял туроператор, с заявления которого, собственно, и началось публичное выяснение отношений между ними. В пресс-релизе отмечается, что извещение о разрыве с Pickalbatros «послужило поводом для появления в прессе абсолютно недостоверной информации». Очевидно, имеется в виду ответное письмо администрации Pickalbatros, в котором все обвинения в свой адрес она назвала «сфабрикованными».

Между тем Coral Travel продолжает настаивать, что причиной конфликта стало неадекватное поведение бывшего партнера, который после многолетнего сотрудничества вдруг стал заниматься шантажом, требуя удвоить депозит. В качестве доказательства прилагается документ, который, если верить Coral Travel, договором не предусмотрен (см. полный текст пресс-релиза). «Дабы устранить все возможные ошибки и недопонимание в этом вопросе», туроператор решил привести еще и конкретные примеры конфликтных ситуаций. «Руководство отелей не заселило наших туристов 12 и 13 мая 2009 года в 15 номеров, несмотря на то, что они были ранее подтверждены и оплачены. В этот же период происходили случаи прямого шантажа – клиентов компании намеренно долго держали на ресепшене и не заселяли в номера», – указано в пресс-релизе.

Кроме того, бывшего партнера обвиняют еще и в многочисленных случаях овербукинга в трех отелях сети – Beach Albatros Sharm, Pickalbatros Aqua Vista, Beach Albatros Hurghada. Проблемы с размещением туристов возникли как минимум с семью заездами в период с 18 октября прошлого года по 14 февраля текущего.

В заключение Coral Travel предлагает руководству египетской сети извиниться, а туристам и представителям турбизнеса рекомендует не приобретать туры с размещением в Pickalbatros.

В TEZ TOUR, который, как известно, заключил эксклюзивный контракт c этими отелями, в ответ развели руками. «Два раза дала подробный комментарий про наши отношения с сетью», – сказала Марина Макаркова, PR-директор TEZ TOUR. И предложила выяснить мнение турагентств.

И предложила выяснить мнение турагентств. «Уверена, что вы услышите самые теплые слова об отдыхе в этих отелях», – добавила она. В компании «Интраст-тур» (один из розничных партнеров TEZ TOUR) выразили недоумение по поводу призыва бойкотировать Pickalbatros. «Мы продолжим продавать эти отели, так как никаких нареканий к ним со стороны клиентов не было. По крайней мере в течение последнего года. Более того, в Beach Albatros Hurghada не раз отдыхали мои родители, им очень нравится», – сообщил Дмитрий Павлов, генеральный директор ТА.

Для чистоты эксперимента корреспондент «БАНКО» обратился за комментарием и в «стан» партнеров Coral Travel. Игорь Ореховский, генеральный директор ТА «Старвей» (подключен к call-центру Сoral) рассказал, что клиенты его ТА благополучно отдыхали в отелях Pickalbatros и на Новый год, и в феврале. Однако в мае действительно произошел овербукинг, причем отличился все тот же Beach Albatros Hurghada: «Отель бронировали за месяц, но по прибытии туристам заявили, что мест нет. Это сказали именно в отеле. Не думаю, что виноват Coral Travel. Кстати, туроператор достойно вышел из ситуации, разместив наших клиентов в более дорогом отеле Steigenberger».

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко сделал несвойственный ему жест: пошел на попятную и «разрешил» россиянам наведываться в Испанию. Заявление было «оформлено» в изящную фразу: «Я не вижу опасности в посещении россиянами прибрежных районов Испании». При этом главный санитар России советует все-таки избегать поездок в Мадрид, сообщает РИА Новости. Далее следует косвенное признание того, что только активная позиция официальных властей Испании заставила г-на Онищенко изменить свое мнение.

Между тем слово не воробей. Высказывание в середине мая на радио «Маяк» о нежелательности посещения этой страны ввиду наличия там «свиного» гриппа попортило нервы туроператорам.  Главный менеджер по работе с агентствами компании «Время-тур» Наталья Кравцова рассказала, что аннуляции хоть и в небольшом количестве, но были: «В основном с требованием отменить тур обращались экзальтированные особы, и речь шла о раннем бронировании. Поэтому деньги возвращались в полном объеме». Такая же ситуация наблюдалась и у других ТО, занимающихся Испанией.

Примечательно, что это, наверное, первый случай, когда официальное лицо «отменяет» извещение об опасности. Обычно власти о ней предупреждать предупреждают, а отменить предупреждение после ее ликвидации забывают. Так было при цунами, обрушившемся на курорты Индийского океана, так случилось и при беспорядках в Таиланде.

Между тем в регулярно обновляющихся сводках о распространении вируса H1N1 на официальном сайте Роспотребнадзора последнее известие содержит такую информацию: в мире выявлено 54 230 случаев заболевания, 239 из них закончились трагически. Перечислены 90 стран, куда проник вирус. В России по состоянию на 24 июня лабораторно подтверждены три случая заболевания. Все они «завозные». По сведениям «Коммерсанта», Геннадий Онищенко считает, что пик заболеваемости можно ожидать в сентябре, когда россияне начнут в массовом порядке возвращаться из летних отпусков. Его ведомство уже запросило дополнительные средства на борьбу с заразой у правительства, а сам руководитель рекомендует туристам есть фрукты с чесноком.

Компания Rezidor, одна из самых быстро растущих и динамичных компаний в мировой гостиничной индустрии, анонсирует новый отель для среднего класса в Дубаи (Арабские Эмираты) - Park Inn Bur Dubai.