12 октября бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 248 сообщениями, из которых 241 – срочные.

Понедельник на БИРЖЕ – день SPO туроператоров «Южел Трэвел», ICS Travel Group , DANKO Travel Company.

«Южел Трэвел» в разделе «Билеты срочно» представил два перелета в Римини. Отправиться туда можно уже 21.10 на 4, 8, 11 дней за 250 евро, а/к «ВИМ-авиа». В разделе «Турпакеты срочно» было опубликовано три предложения по Италии и одно – по Чехии. Так, на 31.10 есть ограниченное количество мест в программе «Италия del Arte» на восемь дней (440 евро плюс виза).

ICS Travel Group в понедельник предложил билет в Дубай на 16.10 на 5, 8, 12 дней за 250 евро а/к «Трансаэро». В разделе «Турпакеты срочно» оператор опубликовал восемь предложений. Так, имеется тур в Хургаду на 17.10 на 4 дня за 487 долларов (отель 4*, all inclusive). Можно отправиться и на Мальту – ближайший семидневный тур предполагает вылет 23.10 и стоит 409 евро (проживание в отеле 3*).

DANKO Travel Company в разделе «Турпакеты срочно» представил семь объявлений. Среди них – тур «Италия Романтика» на 8 дней за 18 990 рублей. Вылет 21.10. Для любителей Франции есть программа на 29.10 «Париж экономный»: 8 дней за 30 400 рублей. В обоих вариантах дополнительно оплачивается виза.

Из предложений других операторов. На 14.10 есть два билета «Аэрофлота» на Гоа за 650 долларов – обращаться в BUDDHA TOUR. А «Пантеон» приглашает на Шри-Ланку – 15.10 туда можно улететь на 8 дней за 1303 доллара в отель 4*.

Во вторник, 13 октября, на БИРЖЕ запланирован день SPO туроператоров «Нева» «Трансаэро Турс Центр».

Осень – традиционное время рекламных туров, и, несмотря на продолжающийся кризис, туроператоры не намерены сокращать объемы ознакомительных программ. Напротив, в дополнение к традиционным поездкам на рынке появляются весьма экстравагантные предложения.

«Рекламные туры – элемент обучения, и сокращать их, по моему мнению, нельзя. PAC Group в этом сезоне не уменьшил количество ознакомительных программ для агентств. Более того, мы каждый год в дополнение к стандартному набору придумываем новые вещи», – рассказала Элла Баранова, руководитель департамента маркетинга и рекламы компании.

В «Неве» также признаются, что количество «рекламников» не уменьшили. «Правда, мы стали некоторые направления комбинировать. Например, предложили агентствам недельный тур Таиланд – Вьетнам, чтобы за небольшой срок и оптимальную цену они могли посмотреть две страны. При этом в Таиланде, который уже не особо нуждается в просмотре, мы показываем только новинки», – рассказывает Светлана Дроздова, заместитель директора московского филиала «Невы». По ее словам, в последнее время общее количество ознакомительных программ на рынке все-таки сократилось: «Раньше компании были готовы отправлять агентства едва ли на каждом самолете, а их было 20 в неделю, а сейчас осталось пять, и это привело к ограничениям», – говорит эксперт.

Дмитрий Филатовский, коммерческий директор ICS Travel Group, отмечает, что в последнее время исчезли «рекламники», которые, по сути, являлись бизнесом: «Когда надо было «закрыть» билеты, оператор просил партнеров бесплатно принять группу, те соглашались, и компании даже удавалось заработать, – рассказывает он. – Теперь же игроки, которые серьезно работают, уже не стремятся набрать случайных людей». Рассуждая о ценовой политике ознакомительных туров, Дмитрий Филатовский говорит, что они стали дороже, но при этом повысился уровень организации, стали разнообразней направления. «Сейчас предлагается больше поездок в дальние страны, которые из-за перелета стоят дороже, и не всегда удается получить их у партнеров бесплатно», – констатирует эксперт.

Отметим, что этой осенью операторы «знакомят» агентов не только с новинками популярных и экзотических направлений, но и предлагают весьма необычные программы. Так, «Астравел» в этом году впервые организует рекламный тур по городам Узбекистана. «Мы не сокращаем новые направления в кризис, – комментирует Геннадий Котов, исполнительный директор «Астравел». – Тем более что он пугает и наших зарубежных партнеров, и они заинтересованы в том, чтобы к ним приезжали агентства».

В Службу «БАНКО» поступил очередной сигнал, на этот раз из Вологды. Исполнительный директор туристического бюро «Сильвер» Николай Малахов рассказал о неудобствах, доставленных их туристам. Через «НТК Интурист» агентством заблаговременно был забронирован тур в Египет, отель Albatros Palace. Однако туристов разместить отказались. После вмешательства «Интуриста» их поселили в отель Emerald, который и туристы, и г-н Малахов посчитали неравноценной заменой. Правда, гостям пообещали, что проведут они там только одну ночь, после чего будут заселены в Citadel Azur. Однако переселили их в итоге в Lillyland, где ни звездность, ни уровень сервиса, ни цена, как считают в ТА, не соответствуют Albatros Palace. «До туристов уже невозможно дозвониться – закончились деньги на телефоне, – рассказал Николай Малахов. – Последнее, что мы от них услышали, – «вернемся, будем судиться». Туроператор же на наши многочисленные запросы письменно не реагирует, а устно утверждает, что отель туристам нравится».

Напомним, что это не первый подобный случай, когда отели Albatros обвиняют в овербукинге. Достаточно перечитать открытую переписку руководства сети с Coral Travel. Однако в «Интуристе» ситуацию оценивают несколько иначе. По словам Майи Мостовой, руководителя египетского направления «НТК Интурист», в отеле Albatros Palace произошел овербукинг, что случается в высокий сезон. «Наш принимающий офис в Египте взял решение ситуации на себя и предложил туристам на выбор два пятизвездных отеля – Emerald Golden Five и Iberotel Aquamarine (который, кстати, дороже Albatros Palace). Но туристам почему-то эти отели не подошли, принимающая компания предложила им третий возможный вариант – Lillyland категории 4*, который их тем не менее полностью устроил. Туристы написали расписку о том, что считают замену равнозначной и не имеют к компании никаких претензий», – рассказала Майя Мостовая.

В октябре на «проектную мощность» выходят программы туроператоров по Индии: в добавление к чартерным рейсам регулярную перевозку на Гоа запускают «Аэрофлот» и «Трансаэро». К высокому сезону участники рынка получили от консульства страны неожиданный «подарок» – визовый центр, через который теперь будут оформляться все документы на выезд.

Начиная с 9 октября, обращение в Индийский визовый центр обязательно и для частных лиц, и для туроператоров, причем последние до 19 числа должны будут предоставить пакет документов на аккредитацию. Срок оформления визы не поменялся и, как сообщили в ВЦ, по-прежнему составляет три-пять рабочих дней. Зато из-за введения сервисного сбора она стала дороже на 315 рублей (цена нетто – 1600 рублей).

«Надеемся, что открытие визового центра облегчит работу операторов, но в полной мере оценить результаты его введения мы сможем только по завершении сезона», – прокомментировала Татьяна Коршунова, вице-президент по продвижению продукта Ланта-тур вояж. По ее словам, из-за большого наплыва туристов индийское консульство в высокий сезон нередко было перегружено, и сроки оформления виз сдвигались. Так что, если визовый центр сможет эту ситуацию исправить, для игроков рынка это окажется большим плюсом.

Впрочем, есть и моменты, которые вызывают опасения у турбизнеса. Во-первых, игроки привыкли к прямым контактам с консульством и признают, что так многие вопросы было решить намного проще. Во-вторых, присутствует беспокойство, связанное со сроками исполнения заявок. «Честно говоря, оптимально, если бы все осталось, как прежде, и в данном случае, я считаю, лучшее – враг хорошего, – говорит Виктор Чекалин, директор «Гоа тур». – Никаких сложностей с оформлениями виз напрямую через консульский отдел у нас не было. Я пока не знаю, как отразится на работе туроператоров открытие визового центра, но как бы это не привело к увеличению сроков». Татьяна Мельниченко, директор по туризму «ДЕО Тревел», пока затруднилась оценить перспективы ВЦ: «Открытие визовых центров европейских стран показало, что это положительный опыт. Да, стоимость визы увеличилась, но, возможно, в высокий сезон будет меньше очередей и больше окошек», – выразила надежду эксперт.