Чтобы легче генерировать свежие идеи для своего дела, предприниматель иногда должен «выходить на балкон», то есть на короткое время устраняться от оперативных задач и смотреть на них со стороны. Именно этот подход, рекомендуемый бизнес-гуру, использовали участники директорского тура Сети «ТБГ. Туристические бренды», проходившего с 29 мая по 3 июня в необычной обстановке – на борту круизного лайнера MSC Orchestra.
Организатором выступил туроператор PAC Group, причем директоров турагентств на протяжении всей поездки сопровождал руководитель компании Илья Иткин с супругой Бэлой. Со стороны же УК Сети ТБГ участвовала руководитель проекта – Татьяна Дмитрова. В общем, все было на высшем уровне.
Программа изобиловала приятными мероприятиями. Была и дискотека в русском стиле, и коктейль с капитаном, и, разумеется, экскурсии в городах на маршруте. За пять дней путешественники увидели Копенгаген, Киль, Стокгольм, Таллин и Санкт-Петербург, отдохнули и набрались впечатлений (см. фотоочет).
Деловая часть каждого директорского тура ТБГ – традиционный круглый стол – тоже прошла продуктивно. Участники обсудили злободневную тему: взаимодействие турагентов и туроператоров в условиях, когда последние активно выходят на прямого клиента. Выяснилось, что главная опасность для розничных компаний кроется не в этом, так как туроператоры действуют вынужденно, учитывая важную тенденцию. А именно – изменения в поведении самих туристов, которые все чаще предпочитают самостоятельно организовывать свой отдых, бронируя и оплачивая необходимые услуги через Интернет.
Туроператорам, и тем более турагентам, надо с этим считаться. И по возможности объединять усилия. Тем более что примеры уже есть. Некоторые поставщики разрабатывают для сайтов турагентов специальные поисковые модули, соединенные со своей системой бронирования. В ходе круглого стола договорились, что Управляющая компания ТБГ будет поощрять подобные формы сотрудничества и помогать агентам противостоять оттоку клиентов в сферу самостоятельного туризма. Например, решено провести тренинг по продвижению в Интернете, а также создать схему, позволяющую дилерам полнее использовать возможности портала TBG-Brand.ru.
Кроме того, одним из итогов можно назвать идею создания клуба директоров дилерских компаний. Управляющая компания пообещала выделить специальную площадку на форуме TBG-Brand.ru и содействовать в организации офлайновых встреч. Как вариант, это могли бы быть семинары, тренинги с различными экспертами, чей опыт интересен руководителям агентств.
Вот такой получился «выход на балкон». Подробнее о директорском туре Сети ТБГ читайте в июньском выпуске «ГЛ».
В минувшие выходные в консульстве Италии произошел очередной коллапс местного значения – сбой в выдаче виз, из-за чего некоторые туристы улетели на отдых с опозданием. «К сожалению, 14 нашим клиентам не удалось получить документы вовремя, и нам пришлось отправлять их другими рейсами, вновь организовывать трансфер, что, естественно, повлекло дополнительные материальные издержки, – сообщил гендиректор «Асент Трэвел» Игорь Козлов. – Возможно, по окончании туров в наш адрес последуют претензии». Впечатлениями от «сумасшедших выходных» поделился и замгендиректора PAC Group Юрий Степин: «Напряжение с выдачей виз ощущалось уже недели за две до случившегося. Но критическими оказались 4 и 5 июня, несмотря на то, что консульство работало и в субботу. Обнаружилось, что визовые центры, особенно в регионах, не способны решить проблему: узкое «горлышко» все-таки в консульстве. Поэтому нам пришлось отправлять курьеров в Ростов, Краснодар, чтобы туристы смогли вовремя получить паспорта с визами. Последняя была выдана только в 15.30 в субботу».
Как стало известно Службе «БАНКО», едва не оказался без визы народный артист России Олег Газманов, запланировавший на конец июня концерт в Италии (Калабрия) в рамках проекта «Авторадио». Пресс-секретарь знаменитости Дмитрий Царенко подтвердил корреспонденту «БАНКО», что поездка было оказалась на грани срыва: «Сейчас Олег Михайлович выезжает в турне по Израилю, поэтому мы просто физически не успели бы оформить итальянскую визу после его возвращения. К счастью, в понедельник ее все-таки обещали выдать».
Наблюдатели связывают сбой в консульстве в основном с тем, что в этом году сезонный пик начался раньше обычного и, возможно, отпуска консульских работников совпали с ним по времени. Александр Кузьмин, начальник визового отдела ТРИСТ Т, высказал предположение, что случившееся – результат празднования Дня провозглашения Республики Италия, из-за чего среда 2 июня выпала из рабочего графика ведомства. Впрочем, Игорь Козлов заметил, что генконсул еще за три дня до праздника жаловался на резко скакнувшие объемы обращений за визами. «Следовало бы привлечь дополнительных сотрудников. В противном случае логично ожидать рецидива к 12 июня, очередной дате всплеска турпотока на направлении», – предостерег эксперт.
Свое видение случившегося генконсул Италии в Москве Энрико Нунциата обещал довести до общественности на брифинге 8 июня в итальянском Офисе по туризму. На встречу аккредитован корреспондент Службы «БАНКО».
На официальном сайте Правительства РФ опубликован текст Положения о предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию гражданам, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию. Документ конкретизирует постановление Правительства № 370, подписанное премьер-министром Владимиром Путиным 31 мая. Положение разъясняет, кем, за счет чего, в каких случаях и в каких размерах должна предоставляться материальная помощь. С полным текстом Положения можно ознакомиться на сайте правительства. Постановление вступает в силу через шесть месяцев со дня его официального опубликования, которое, видимо, состоится на страницах «Российской газеты» в ближайшие дни.
На форуме «Курилка» профессионального портала TourDom.ru уже ведется обсуждение постановления. С одной стороны, наблюдатели отмечают, что сам факт правительственной инициативы, поддерживающей туристов, очень положителен. С другой стороны, высказываются опасения, что в итоге груз материальной ответственности может лечь на турфирмы. Также участники дискуссию подвергли сомнению способность российских диппредставительств оперативно решать проблемы. Ведь далеко не на всех популярных курортах такие представительства есть.
Впрочем, обсуждение началось еще до того, как текст Положения был обнародован. А в нем содержатся ответы на большинство возникших у «курильщиков» вопросов.
7-8 июня с государственным визитом в Латвии находится президент Финляндии Тарья Халонен, сообщает сегодня, 7 июня, пресс-служба президента Латвии Валдиса Затлерса...
Альфа-банк может до конца июня переуступить МДМ Банку долг группы компаний "Корстон" на 36,7 миллиона долларов, залогом по которому является флагманский объект "Корстона" - Korston Hotel & Mall Moscow на улице Косыгина в Москве.
Достижения отелей сети Marriott в Великобритании в области защиты окружающей среды, включая три престижных сертификата Carbon Trust Standard, Audubon International Cooperative Sanctuary и Green Tourism позволили компании Marriott International, Inc.занять седьмую строчку в рейтинге 60 лучших компаний, заботящихся об окружающей среде, газеты The Sunday Times.
