Во всяком случае, так объяснили происходившее в Ganita Garden club 5* директору ТА «Горячие путевки» Светлане Замыцкой в компании Coral Travel, формировавшей тур. А случилось, по словам турагента, следующее. В пятницу, 4 июня, восемь туристов из числа постоянных клиентов ТА прибыли в отель, чтобы провести в нем 15 дней отпуска. В группе были дети 6 месяцев и 2,5 лет от роду, поэтому в два из трех забронированных номеров попросили поставить детские кроватки. Ни номеров, ни кроваток. «В отеле туристам сказали, что отель на ремонте, мест нет. После препирательств на всех предложили один 5-местный номер с кладовкой, забитой старыми зловонными матрасами, затем три раздельных с неработающей сантехникой и без детских кроваток, где озадаченные туристы и провели выходные», – рассказала менеджер «Горячих путевок» Анна Нечаева. В понедельник, 7 июня, в самарском офисе «Корала» турагентство заверили, что вопрос улажен и туристы заняли три светлых номера с видом на море. Проверить это не представляется возможным, так как туристы перестали выходить на связь.
Руководитель представительства Coral Travel в Самаре Феликс Амиров не стал комментировать ситуацию, посоветовав обратиться с официальным запросом в московский офис туроператора. «Туристы сами выбрали этот отель», – заметил он. В головном офисе оперативно получить ответ на отправленные вопросы не удалось.
Гендиректор юридической фирмы «Система сервис» Владимир Вепренцев напомнил, что в подобных ситуациях иногда сами отели предпочитают возместить разницу за проживание, а также предоставить «извинительные» допуслуги в виде экскурсии, цветов в номер и т. п. Но чаще всего вопрос о компенсациях приходится решать с туроператором по завершении тура. Если отель отказался выдать письменное подтверждение об изменении условий проживания, можно привлечь к делу свидетелей из числа посторонних туристов, которые согласятся подписать соответствующий акт, составленный в произвольной форме. «Суды (если ТО откажется разрешить ситуацию в досудебном порядке) такой документ примут во внимание. А вот при требовании компенсации за нравственные переживания не стоит оперировать нереальными суммами. Как правило, по этой «графе» отсуживаются незначительные средства», – пояснил эксперт.
У наблюдателей, с которыми пообщался корреспондент «БАНКО», возникли некоторые сомнения в возможности овербукинга в это не самое горячее для турецких отельеров время. «Случаи перезаселения, насколько я знаю, происходили в популярных отелях на майские праздники, – рассказала Евгения Федорова, PR-менеджер «Анекс Тур». – Впрочем, незначительные признаки овербукинга время от времени проявлялись и позже».
8 июня корреспондент «БАНКО» предложил экспертам прокомментировать содержание «Положения о предоставлении помощи в возвращении… гражданам РФ, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию». Выяснилось, что при внимательном рассмотрении правительственная инициатива вызывает больше вопросов, нежели здорового удовлетворения.
Достаточно вспомнить события пятилетней давности, когда вследствие неплатежеспособности туроператора «Трансшоу» порядка 600 его клиентов «зависли в Гоа»: индийские отельеры не получили деньги за их проживание, блок мест на чартерном авиарейсе тоже был не оплачен. Не видя выхода из этой ситуации, директор фирмы Валентин Ганин покончил с собой. Президент МЕГАПОЛЮС ТУРС Эдуард Кузнецов вспоминает, что тогда холдингу «Мегаполюс – Авиачартер» пришлось взять на себя обязательства «Трансшоу» и оплачивать и проживание, и вывоз туристов, причем в таких размерах, которые никакому посольству не поднять. Кроме того, переговоры с отельерами, урегулирование вопросов с полицией – все это легло на плечи консолидатора той чартерной программы. Представители консульства, находящегося в Мумбае, за сотни километров от места событий (кстати, типичная ситуация на зарубежных курортах), подключились к процессу много позже.
«По сути идея помощи правильная, но я с трудом представляю, как она сможет быть реализована практически», – отметил Эдуард Кузнецов.
Вызывает вопросы и такая фраза из документа: «Расходы на предоставление помощи производятся за счет доходов, получаемых загранучреждениями Российской Федерации от разрешенных видов деятельности». О чем речь? Комментарий на эту тему дал корреспонденту «БАНКО» заместитель почетного консула в Паттайе (Таиланд) Виктор Кривенцов. Он пояснил, что имелись в виду сборы за выдачу виз и паспортов, запись актов гражданского состояния и экспресс-услуги: например, переводческую деятельность. Причем только последние можно отнести к доходной части; за остальные взимается госпошлина, а это уже совсем другая статья. Словом, даже при минимальных объявленных размерах помощи, случись чего, бюджет диппредставительства вряд ли ее потянет. В свою очередь туристу не следует обольщаться насчет, например, средств на питание, ведь согласно документу «предоставление помощи в форме передачи гражданину Российской Федерации наличных денежных средств не допускается». Но главное, на что обратил внимание г-н Кривенцов, – абсурдность ожидания помощи в подавляющем большинстве случаев. В самом названии документа скрыт важный нюанс, на который указывает уже ст. 1, где после слов «…без средств к существованию» следует продолжение «…в исключительных случаях». И далее: «Под исключительными случаями понимаются ситуации, при которых возвращение в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации будет способствовать устранению непосредственной угрозы их жизни». Причем в помощи будет отказано, если ситуация, сопряженная с непосредственной угрозой жизни заявителя, разрешится. То есть никакие ограбления, непроплаты отелей и обратных билетов отправляющими фирмами, тем более потеря денег и паспортов, не считаются. «В принципе можно приветствовать постановление как «декларацию добрых намерений», – резюмирует Виктор Кривенцов. – Надеемся, что в течение полугода до его вступления в силу мы получим подробные разъяснения по применению этого нормативного акта на практике, а также урегулирование некоторых спорных моментов».
В ближайшее время Рюриково Городище - место первой резиденции русских князей под Великим Новгородом - откроют для туристов. Как сообщает корреспондент ИА REGNUM Новости, об этом сегодня, 8 июня, на пресс-конференции заявил мэр Великого Новгорода Юрий Бобрышев...
Кипр готовит прекрасный подарок любителям игры в гольф. Ближе к концу этого года на острове, неподалеку от города Пафос, начнет свою работу курорт Elea Golf Club, который создавался при участии шестикратного чемпиона мира сэра Ника Фальдо. При помощи этого комплекса Кипр намерен стать одним из ведущих европейских гольф-центров. Для удобства отдыхающих будут построены новые рестораны, кабинеты SPA-терапии и один бутик-отель.
Постояльцы курорта получат возможность играть на поле с 18 лунками. Любимый вид спорта здесь можно будет сочетать с великолепной Средиземноморской панорамой, прогулками по оливковым рощам и садам. Для экотуристов планируется организовать наблюдение за птицами, ящерицами, бабочками и прочими представителями островной фауны.
По мнению автора идеи, сэра Фальдо, этот курорт имеет все шансы представить Кипр на мировом рынке как ведущее европейское направление для поклонников гольфа. Создавая Elea Golf Club, инициаторы проекта ставили перед собой цель сделать его привлекательным для тех, кто знает толк в продуманной игре, в решении стратегических головоломок, позволяющих овладеть истинным мастерством гольфиста.
Дерзкие открытки и картинки, на которых изображены обнаженные тела и разнообразные половые акты, будут демонстрироваться на выставке "Грубая Британия". Мероприятие проходит в галерее Тейт в Лондоне (Великобритания). Авторами работ для столь необычного проекта стали мультипликатор Джеральд Скарф и телевизионный комик Гарри Хилл.
Джеральд Скарф присутствовал на открытии выставки. Его работы включают предварительные зарисовки таких известных политиков как Дэвида Кэмерона, Ника Клегга и Барака Обамы. А Мэри Уайтхаус, известная своей борьбой против разврата на телевидении, показана в непристойной позе. Сам автор считает, что подобные изображения должны прийтись по душе британской публике.
Среди экспонатов представлено "благодарственное письмо" Скарфу от премьер-министра Дэвида Кэмерона. На выставке также можно увидеть несколько необычных инсталляций и картин. Например, работы Джорджа Крукшенка, отражающие рост пьянства и насилия. Организаторы выставки считают, что это шанс для комических художников получить известность. А британцы должны научиться не воспринимать искусство слишком уж серьёзно.
Недавно на пике Маргерите (5 109 метров над уровнем моря) в горах Рувензори был обнаружен новый глубокий и довольно широкий разлом. Теперь Управление по делам дикой природы Уганды (UWA) разработало новый турдля скалолазов, приезжающих со всего света покорить эту вершину.
Разлом в леднике объясняется тем, что температура здесь стала выше, из-за изменения климата. При определении новых вариантов подъёма UWA должно обязательно учитывать, что подобные процессы могут происходить и на других участках склона.
Пик Маргерите внесен в список мирового наследия ЮНЕСКО. Эти места так красивы, что часто их называют "Горами Луны".
Даже в разгар лета поклонники горнолыжного спорта могут порадовать себя каникулами на живописных снежных склонах. Для этого надо только купить турпутевку в Новую Зеландию, где уже начался зимний сезон. Так, посетителей готов принять курорт Mount Cook Mackenzie. На днях здесь прошел обильный снегопад. Ничего подобного в регионе не было с 1986 г.
Толщина снежного покрова в этих горах теперь составляет 130 см, что позволит лыжным базам принимать туристов раньше намеченного срока. До недавнего времени предполагалось открыть сезон 1 июля. Хорошие условия для катания сложились и в Раундхилле. Эта местность традиционно пользуется популярностью у семей с детьми и лыжников-новичков. Среди других зимних курортов Новой Зеландии можно также выделить Oahu ski field и снежный парк в Эльпайн-Спрингз, который начнет работу 3 июля.
Сотрудники баз уверяют, что гости получат не только прекрасный отдых и возможность покататься на лыжах, но и великолепный вид. Неожиданный подарок природы превратил местные холмы и горы в сказочные снежные башни, дав надежду новозеландской туриндустрии на отличный зимний сезон.
Тысячи туристов едут в Гватемалу, чтобы посмотреть на вулкан Пакайо. Огненная гора проснулась всего две недели назад, и теперь потоки лавы стекают по склонам в долину. Однако местные власти предупреждают, что подобные путешествия могут быть очень опасны.
Национальный парк Пакайя был закрыт перед началом извержения 27 мая в целях безопасности. Но, несмотря на это погиб репортер. Мужчина подошел слишком близко к месту взрыва, и на него вылился настоящий душ из вулканических пород. Однако несчастный случай не остановил туристов. Они приезжают в маленькую деревушку Лос-Покитос, жители которой отводят любопытных к потокам лавы всего за доллар.
Только за эти выходные сюда приехали более 2 000 человек. Путешественники особенно любят гулять по вулкану ночью. Они чувствуют себя в безопасности, так как сотни людей по-прежнему живут около вулкана. Многие бросают что-нибудь в лаву, чтобы понаблюдать, как предмет мгновенно сгорит. Однако следует помнить, что сохраняется большая вероятность нового извержения.
