Иногда длительные воздушные путешествия с малышами становятся нелегким испытанием для родителей, а главное для их попутчиков, тех, кому приходится выдерживать гиперактивность чужих детей в замкнутом пространстве.
Национальный авиаперевозчик ОАЭ Airways запускает специальную программу помощи родителям, путешествующим с детьми. Ее центральными фигурами станут авианяни, которые возьмут на себя заботу о малышах во время длительных перелетов.
Курсы подготовки авианяннь включают углубленные тренинги, которые проводят эксперты всемирно известного Norland College. Особое внимание уделяется психологии и социологии ребенка, специалисты учат авианянь определять различные типы поведения и стадии развития детей и помогают им увидеть ситуацию глазами родственников ребенка, понять их запросы и потребности. Кроме того, программа курса включает различные креативные способы работы с ребенком, позволяющие заинтересовать и увлечь его на время полета. Вице-президент Etihad Airways по обслуживанию гостей Обри Тидт сказала: "Даже самые опытные путешественники знают, как непросто бывает лететь в компании семьи с маленьким ребенком. Появление на наших рейсах авианянь показывает, что мы понимаем нужды наших гостей и готовы сделать все возможное для того, чтобы путешествие с Etihad Airways было максимально приятным и комфортным для всех".
Авианянь будет легко отличить от остальных членов экипажа по ярко-оранжевому переднику. За помощью к ним смогут обратиться не только родители и родственники маленьких детей, но и подростки, летящие без сопровождения взрослых. Няни познакомят маленьких гостей с забавными коллекционными персонажами, которые будут сопровождать их в путешествии - пчелкой Зоей, верблюдом Джамулем, львом Кундаем и пандой Бу.
Для занятий с детьми у каждой авианяни есть специальный набор для изготовления небольших поделок. Все занятия спланированы таким образом, чтобы авианяня могла оставить ребенка закончить начатую работу самостоятельно. Если ребенок остается в своем кресле во время всего полета, авианяня может научить его различным несложным фокусам, которые надолго займут его внимание. Для более взрослых детей приготовлены викторины и загадки, их также будет ждать экскурсия по бортовой кухне. Перед посадкой авианяни помогут родителям подготовиться к окончанию полета, наполнят молоком детские бутылочки, предложат воду, фрукты и закуски, особенно, если семье предстоит ожидание следующего рейса в транзитной зоне.
Авианяни также расскажут гостям с детьми, делающим пересадку в Абу-Даби, где находится комната матери и ребенка и помещения для детей, а также проинформируют их о том, где расположены игровые зоны аэропорта.
За последние два месяца специальную подготовку на роль авианянь прошли 300 членов экипажей Etihad Airways. В сентябре запланированы тренинги для еще 60 сотрудников, а к концу года на рейсах Etihad Airways по всему миру будут работать уже 500 авианянь.
