Несмотря на то, что ситуация с «Капитал Тур» находится в развитии, она уже сейчас вызвала в профессиональном сообществе дискуссии на тему «Кто виноват?». Бурные дебаты уже третий день ведутся на форуме www.TourDom.ru. «Под раздачу» помимо самого руководства туроператора попали Сеть «ТБГ. Туристические бренды» и ассоциация туроператоров АТОР, активным участником которых известен «Капитал Тур». Суть обвинений в том, что до наступления сбоя в работе компании, приведшего к приостановке ее деятельности 17 ноября, они не исключили ее из своих рядов и не оповестили рынок об опасности продолжения сотрудничества.

За комментариями мы обратились в обе организации. До руководителей АТОРа нам дозвониться не удалось.

Исполнительный директор ТБГ Александр Иванов сообщил: «Сейчас к проблемам «Капитал Тур» можно примешать кого угодно – нашу сеть, все другие сети, которые продавали его продукт, ассоциации, банки, МИД, законодательные органы, прессу. Но факт остается фактом – за случившееся ответственность несет сам туроператор и только он может ситуацию исправить. Что касается превентивных мер со стороны УК Сети ТБГ – мы их предприняли в рамках наших полномочий. С октября мы неоднократно предупреждали дилеров о проблемах «Капитал Тура» внутренними сообщениями, а 12 ноября мы открытым тестом указали дилерам на высокие риски сотрудничества с «Капитал Тур». Но поскольку туроператор корректно выполнял свои обязательства перед клиентами, не допускал случаев нерасселения, невывоза туристов, а его партнеры из банковской среды еще неделю назад подтверждали намерение поддерживать и кредитовать компанию дальше, давали самую лестную оценку перспективам сотрудничества с «Капитал Тур», до 16 ноября у нас не было оснований прервать договор с этим поставщиком». Также Александр Иванов отметил, что дилеры Сети ТБГ – независимые структуры и сами принимают решение, с кем из туроператоров и в каком объеме сотрудничать, окончательное решение в любом случае остается за ними. УК в данных вопросах может только рекомендовать, но не приказывать. Тем не менее, по выражению исполнительного директора УК Сети, «мы не умываем руки, в настоящий момент вместе с другими поставщиками Сети ТБГ координируем взаимодействие туроператоров – поставщиков ТБГ на период приостановки деятельности «Капитал Тура». В связи с тем, что компания «Капитал Тур» не объявила о своем банкротстве и не обратилась за помощью к УК Сети ТБГ, а выражает намерение продолжить работу, наши действия ограничены. Тем не менее уже составлены списки туристов, выкупивших в «Капитал Туре» путевки через дилеров ТБГ, это 234 клиента. УК работает по каждой заявке, вместе с поставщиками ТБГ подбирая возможные варианты перелета на ближайшие даты».

Уже неделю внимание участников туристического рынка приковано к туроператору «Капитал Тур». Неопределенность, царящая вокруг этой компании, 18 ноября стала невыносимой. Ведь многочисленные розничные партнеры туроператора оказались в патовой ситуации. Забронировано множество туров, по которым внесена только предоплата: если турагенты не внесут оставшуюся часть, всю ответственность перед туристами за неисполнение обязательств формально будут нести именно розничные продавцы. А как платить, если «Капитал Тур» целую неделю держит рынок в неизвестности, а его счета заблокированы? В четверг Ассоциация туроператоров России выразила по этому поводу возмущение. В открытом письме к руководству «Капитал Тур» в лице Инны и Игоря Бельтюковых содержится призыв либо заявить о готовности выполнить взятые на себя обязательства, либо объявить о банкротстве.

Тем временем на форуме www.TourDom.ru и в комментариях под заметками в новостях «БАНКО» ведутся жаркие дискуссии. Аудитория профессионального портала разделилась на два лагеря. Антагонисты проблемного туроператора не стесняются в выражениях. Лейтмотивом высказываний звучит фраза: «А мы предупреждали!..». С другой стороны, если заглянуть на сайт «Капитал Тур», то можно увидеть порядка ста писем в его поддержку, причем не только от турагентств России, но и стран СНГ. Кроме того, пишут и сами туристы.

Апофеозом движения в защиту «Капитала» можно считать открытое письмо из Волгограда, пришедшее в Службу «БАНКО» от руководителя ТА «Академтур» Ирины Михайловской: «Туристические агентства Волгограда уверены, что только мы, реальные трудяги реального сектора экономики, можем спасти "Капитал Тур"». Далее предлагается собрать средства: «Я лично могу перечислить порядка 10 тыс. рублей. Скинемся, кто сколько может, исходя из того, сколько каждый из нас может потерять денег и нервов!». Между прочим, под призывом подписались еще три агентства, готовы присоединиться и другие. Впрочем, 1,3 млрд рублей долгов туроператора – слишком серьезная сумма. Необходимо, чтобы по 10 тыс. рублей скинулись 130 тысяч турагентов.

Между тем появились добровольцы, которые уже предпринимают финансовые усилия для помощи не «Капиталу», а его клиентам. «Русский Экспресс» готов предоставить авиабилеты по бесплатным тарифам (за исключением аэропортовых такс и сборов) для тех, кто вылетает 19 и 21 ноября в Дубай и Париж. Кроме того, рассматривается вопрос помощи и по наземному обслуживанию. Президент Информационно-туристского центра Екатеринбурга Вадим Винер рассказал, что во избежание конфликтов они повторно оплатили за туроператора 15 путевок в Доминикану. Руководитель индийской инкаминговой компании Minar г-н Дуггал заверил корреспондента «БАНКО», что ни один турист от «Капитал Тур» не будет выселен или задержан в отелях Индии из-за непроплаты проживания этим туроператором. Издержки Minar берет на себя.

Вообще, обстановка настолько нервная, что от поднявшейся информационной «бури» страдают невинные. Шквал звонков от представителей прессы обрушился на компанию «Инна тур», основателем которой являются Инна и Игорь Бельтюковы. В итоге Дмитрий Горин, коммерческий директор «Инна тур VIP сервис», был вынужден выступить с заявлением. Он сообщил, что современная «Инна тур» не имеет к «Капиталу» никакого отношения: господа Бельтюковы были совладельцами компании только до 2004 года.

И, наконец, еще один факт. Так совпало, что в эти дни корреспонденты журнала «Горячая линия. Туризм» в рамках подготовки декабрьского номера проводят традиционный опрос специалистов туризма. Тема – выборы туристического Деда Мороза и Снегурочки. Как выяснилось, чаще всего сейчас номинируют на это звание супругов Бельтюковых. С пояснением: «Такого подарка отрасль еще не видела».

В течение 18 ноября поступали противоречивые сведения о ближайшем будущем «Капитал Тур». День начался с обнадеживающей новости. Газета «Коммерсантъ» со ссылкой на источник, приближенный к Альфа-Банку, сообщила, что эта структура может предоставить кредит туроператору в обмен на долю в бизнесе. Однако около 15.00 поступило опровержение. «Альфа-Банк» не вел и не ведет никаких переговоров с туроператором "Капитал Тур"», – указано в ответе пресс-службы на запрос корреспондента «БАНКО».

Руководство «Капитал Тур», со своей стоны, дало партнерам и туристам повод для надежды. Днем президент компании Игорь Бельтюков пообещал, что сегодня или завтра, сразу после разблокировки счетов, будут произведены платежи для того, чтобы «снять острые моменты». Буквально через час генеральный директор «Капитал тур», Инна Бельтюкова подтвердила Службе «БАНКО» информацию о разблокировке счетов компании.

Одновременно появилась неофициальная информация о достижении туроператором договоренностей с банком «Международный финансовый клуб», в числе акционеров которого влиятельные предприниматели, фигуранты списка «Форбс» (в частности, Михаил Прохоров, Виктор Вексельберг, Сулейман Керимов). Инна Бельтюкова сказала по этому поводу нашему корреспонденту: «Я не имею права комментировать в одностороннем порядке текущие переговоры с банками, до тех пор пока не принято окончательное решение».

Спустя всего несколько минут МФК разослал в СМИ пресс-релиз, начинавшийся с оптимистичной фразы: «ОАО АКБ «Международный финансовый клуб» (МФК) совместно с пулом инвесторов и акционеры группы «Капитал Тур» достигли договоренности об инвестициях на сумму до $15 млн в капитал компании. Данные денежные средства будут направлены на стабилизацию ее финансового состояния, пополнение оборотного капитала, а также на внутреннюю реструктуризацию с целью максимизации текущей рентабельности бизнеса».

Означает ли это, что туроператору удалось решить свои проблемы? Ясности по-прежнему нет. Возможно, она появится после пресс-конференции, назначенной на 11.00 19 ноября. К слову, это уже третья попытка ее провести. Две предыдущие были отложены.

Комментируя ситуацию, наблюдатели по-прежнему выражают скепсис. Во-первых, в пресс-релизе перечислен целый ряд условий сделки, каждое из которых способно помешать ее реализации. Во-вторых, содержится указание, что «первый транш может быть предоставлен уже в первой декаде декабря». Возникает вопрос – каким образом будут финансироваться обязательства перед теми клиентами, поездки которых намечены на ближайшие даты? Можно было бы предположить, что на эти цели пойдут «размороженные» средства со счетов самого «Капитала». Но необходимо учитывать: прежде ему предстоит расплатиться с теми принимающими компаниями и отелями, которые уже начали обострять ситуацию, задерживая в заложниках туристов или выселяя их. Как раз тот самый «острый момент», о котором говорил в интервью службе «БАНКО» Игорь Бельтюков.

Также эксперты, следящие за ситуацией, справедливо замечают, что инвестиционным сделкам обычно предшествует тщательный аудит. А без него этот пресс-релиз – лишь декларация намерений. Кроме того, учитывая, что последнее время «Капитал тур» не получает оборотных средств, сумма в $15 миллионов слишком мала для оздоровления ситуации в компании.

Между тем в одном из своих интервью Инна Бельтюкова говорила, что час икс наступит в субботу 20 ноября, поскольку на выходные приходится максимальный объем вылетов туристов «Капитал тура». Но отправка очередной партии клиентов за границу повлечет за собой новые риски. Решится ли туроператор их финансировать и хватит ли у него средств – надеемся выяснить 19 ноября.

Поздно вечером 18 ноября Инна Бельтюкова, генеральный директор «Капитал Тур», подтвердила Службе «БАНКО» свои намерения сохранить компанию и продолжить ее деятельность. Она уточнила, что пресс конференция состоится 19 числа в 16.00 в Риа Новости. Вместе с Инной Бельтюковой на вопросы журналистов будут отвечать представители страховой компании «Инногарант».

Очевидно, что руководители туроператора и страховщика сообща постараются снять напряжение в связи с последствиями невыполнения обязательств «Капитал Туром». Так как в пресс-конференции не заявлено участие представителей банка МФК, накануне объявившего о готовности инвестировать в туроператора $15 млн., можно предположить, что стороны пока не готовы объявить о сделке. Хотя Инна Бельтюкова оценила развитие переговоров с потенциальным инвестором позитивно.

В телефонном разговоре директор компании рассказала, что «Капитал Тур» возобновит операционную деятельность в рамках имеющихся на «размороженных» счетах средств с 19 ноября. Таким образом, оператор планирует продолжить отправку туристов за рубеж своими силами, начиная с ближайших выходных.

Однако обороты компании упали. Можно предположить, что в переходный период до заключения сделки «Капитал Тур» будет испытывать финансовые трудности. Как следствие, вылеты определенной части туристов могут быть перенесены на другие даты.