Германия - одна из любимейших стран шопоголиков. В основном их привлекают огромные торговые центры и низкие цены даже между сезонами распродаж. Причем чтобы вам вернули tax free, нужно купить товаров всего на 25 евро! Куда же отправляются любители потратить деньги?
В Службу «БАНКО» поступило сразу два тревожных сообщения о пропавших в Египте россиянках. В разное время незнакомые друг с другом туристки отправились на отдых для встречи со своими знакомыми-египтянами и не вернулись в Москву в запланированные сроки.
Подробности о 27-летней клиентке турагентства «Бэйли» Александре Д. стали известны из телефонной беседы с заместителем гендиректора компании Олегом Бардиным. По его словам, туристка улетела в девятидневный тур еще 29 октября и поселилась в отеле Le Pacha Resort. На обратном рейсе из Хургады пассажирки на борту не оказалось. Как выяснилось позже, «Аэрофлот» отказался сажать туристку на рейс из-за признаков сильного алкогольного опьянения.
В Хургаду на поиски Александры по просьбе родственников отправился друг семьи (у родителей не оказалось загранпаспортов). При помощи местных таксистов ему удалось найти пропавшую ночью на окраине города. Она была избита, без одежды и документов, в неадекватном состоянии (как утверждает портал Tourexpi, под воздействием наркотиков). Доставив пострадавшую в местный госпиталь, посланец вылетел в Москву. По возвращении на его мобильный телефон стали приходить SMS-сообщения о том, что девушка находится в каирской тюрьме. В известность был поставлен консульский отдел Посольства России в Египте, но, по словам его представителя Шамиля Утоева в интервью РИА «Новости», поиски пока результатов не дали.
В схожей ситуации в Египте оказалась еще одна «жертва любви», 22-летняя Надежда Б., клиентка ТА «Акватревел». По словам ее сестры, девушка приняла решение остаться в Хургаде после недельного отдыха в отеле El Samaka Beach. И в течение месяца туристка исправно выходила с родственниками на связь. Однако 13 ноября от Надежды поступил странный звонок: «Помогите, меня похитили, я без паспорта, не знаю, где нахожусь, мне вводят какие-то препараты». Позже стало известно, что туристка в невменяемом состоянии была доставлена в полицию Хургады.
Правовые аспекты в ситуации с попавшими в беду девушками разъяснил директор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов. По его словам, для урегулирования вопросов, связанных с подобными инцидентами, нужно обращаться в МИД РФ и консульские органы на территории иностранного государства. Что касается ответственности операторов, то туруслуги ими предоставлены в полном объеме. «Если по каким-либо причинам гражданин не был допущен на борт авиакомпанией, то туроператор не несет ответственности за его дальнейшую судьбу», – сообщил юрист.
Известия о распространении холеры за пределы Гаити вызвали острую реакцию в туристической среде, участились случаи отказов россиян от забронированных путевок в страны Карибского бассейна. На сайтах туристических компаний появились сообщения, предупреждающие граждан о ситуации с заболеванием в Доминиканской Республике. Так, в BSI group отмечают, что зарегистрированный случай холеры в стране всего один, и медики среагировали очень быстро и эффективно. «Речь идет о гражданине Гаити Вильмоне Лоувесе, рабочем, который был инфицирован во время своей поездки в Гаити.
В ICS Travel Group обращают внимание, что рекомендации Ростуризма и письмо Роспотребнадзора об эпидемическом распространении холеры носят информационный характер, поэтому у туроператора отсутствуют основания для возврата денежных средств при аннуляции тура в полном объеме. «Возврат по таким аннуляциям будет проводиться в общем порядке, с удержанием фактических расходов», – разъясняют в компании.
«Убеждать туристов, что отдых в Доминикане безопасен, очень трудно. Люди боятся, особенно те, у кого есть дети. Около 2% забронированных новогодних туров уже пришлось аннулировать. Часть клиентов мы переориентировали на Кубу», – рассказал замначальника карибского отдела ICS Travel Group Василий Яковлев.
В итоге участники рынка начинают снижать цены на путевки в Доминикану с вылетом в ближайшие даты. Стоимость тура в отель уровня 3–4* на десять дней начинается от 30 тыс. рублей. «К середине января на карибском направлении появится большое количество SPO. Связано это, прежде всего, с избытком перевозки и негативным информационным фоном, который сложился из-за эпидемии холеры в Гаити», – говорит гендиректор «Карибского Клуба» Ирина Ткаченко. По ее словам, компания распродала уже около 80% новогодних путевок, отмечаются единичные случаи отказа туристов от поездки.
Министерство туризма Доминиканы в свою очередь продолжает успокаивать туристов: «Причин для тревоги на данный момент нет».
Как и предполагали эксперты, смена мэра Москвы напрямую коснулась авиакомпании «Москва» (бывшая «Атлант-Союз»). Как пишет Интерфакс, вечером 18 ноября министр транспорта РФ Игорь Левитин озвучил позицию Сергея Собянина продать авиакомпанию как «непрофильный актив» (московское правительство владеет 100% ее акций). Намерение чревато далеко идущими последствиями для перевозчика, занимающего немалую долю в выполнении туристических чартерных программ. Дело в том, что, по сведениям «Коммерсанта», эксперты оценивают стоимость «Москвы» «не дороже рубля» – ввиду долгов, образовавшихся в связи с добровольно-принудительным обслуживанием пассажиров рухнувшего авиаальянса AirUnion в 2008 году. Если до октября нынешнего года «Москва» финансово поддерживалась столичным правительством (погашение задолженностей, закупка новой техники и др.), то с объявлением динамично развивающейся компании «непрофильным активом» поддержка в необходимых объемах, скорее всего, будет заморожена. Вероятность этого не исключают и эксперты. «Проблемы возможны при обоих вариантах развития событий, – считает начальник департамента авиаперевозки "Невы" Сергей Бураков. – Если найдется покупатель, ему не избежать проблем по долгам перевозчика "Ростехнологиям". Новому владельцу придется резко менять политику "Москвы", правда, в каком направлении – неизвестно. С другой стороны, авиакомпания, видимо, не очень нужна столичному правительству. Насколько я знаю, ее убытки из собственных средств не покрываются».
Однако руководитель пресс-службы а/к «Москва» Константин Рубахин посоветовал не спешить с выводами, заметив, что заявление г-на Левитина, причем отнюдь не в утвердительной форме, прозвучало в неофициальной обстановке, во время его выхода к прессе в рамках выставки «Транспорт России». «Никаких официальных документов по данному вопросу к нам не поступало», – сообщил Константин Рубахин.
Заметим, что помимо «Москвы» в качестве «непрофильного актива» назван аэропорт Внуково.
19 ноября компания «Капитал Тур» все-таки вынуждена была отказаться от отправки своих туристов на отдых в ближайшие три дня: субботу, воскресенье и понедельник (20-22 ноября). Сотрудники офиса туроператора уведомили об этом турагентства. Причина происходящего объясняется чисто технической невозможностью в столь сжатые сроки возобновить операционную деятельность после «размораживания» счетов «Капитала» банками, что, в свою очередь, может повлечь проблемы с расселением клиентов в отелях.
Напомним, поздно вечером 18 ноября гендиректор «Капитал Тур» Инна Бельтюкова сообщила о намерении возобновить операционную деятельность 19 ноября в рамках имеющихся на разблокированных счетах средств и продолжить отправку туристов за рубеж своими силами, начиная с выходных. Но – не получилось.
19 ноября Инна Бельтюкова, генеральный директор «Капитал Тур», провела долгожданную пресс-конференцию в РИА «Новости». Ее комментарий по поводу причин ситуации, в которой оказалась компания, мы опустим. Сейчас важнее дать оперативную информацию для туристов и агентов туроператора. Итак, Инна Бельтюкова констатировала, что судьба компании находится в руках пула банков-кредиторов. Переговоры с ними все еще продолжаются, и, несмотря на то что счета туроператора разблокированы, о полноценном возобновлении деятельности речь не идет. Имеющиеся средства направлены, в первую очередь, на выполнение требований отелей, в которых размещены клиенты компании. Это должно помочь людям без эксцессов вернуться на родину. «Первые платежи уже пошли сегодня. В частности, в Египет», – сообщила Инна Бельтюкова. Она уточнила, что за границей по состоянию на пятницу находится 2007 человек. В России «Капитал Тур» имеет обязательства еще перед 8323 туристами – это те, клиенты, которые должны вылететь на отдых до конца года. Как сказала Инна Бельтюкова, в сложившейся ситуации туроператор пока не готов возобновить отправку людей за рубеж, так как даже технически не успевает произвести все необходимые оплаты. Кроме того, учитывая неджентльменское поведение некоторых отельеров, компания не может гарантировать беспроблемное размещение в отелях. Поэтому, как уже сообщала Служба «БАНКО», с 20 по 22 ноября у «Капитал Тура» точно никто никуда не полетит.
Как следствие – у туристов есть все основания готовить документы для обращения в страховую компанию «Инногарант» (см. памятку). Ее генеральный директор Виктор Калиновский сообщил на пресс-конференции, что уже принято 23 заявления, еще восемь ожидаются по почте.
Отвечая на вопрос корреспондента «БАНКО» о порядке выплат, он дал понять, что компенсации будут выплачиваться согласно очередности обращения, в полном объеме.
При этом Инна Бельтюкова уверена, что финансового обеспечения трех юрлиц, под которыми работал «Капитал Тур» (в общей сложности 190 млн. рублей), хватит для погашения требований перед всеми клиентами. Тем более, что около половины туристов застрахованы от невыезда по программе, включающем риск банкротства туроператора (размер ответственности «Инногаранта» по этому риску – $6 млн).
На еще один важный вопрос – что делать агентам, у которых в «Капитал Туре» имеются частично оплаченные брони, Инна Бельтюкова ответила так: «Надо подождать хотя бы до понедельника-вторника. Если мы договоримся с банками, то можно произвести полную оплату и оформить расширенную страховку от невыезда. Если не договоримся, то будет время подготовить документы для обращения в страховую компанию. Если агентство захочет забрать предоплату, то это его решение, мы уже не сможем контролировать все варианты развития событий».
Надо отдать должное Инне Бельтюковой. Она признала, что случившееся с «Капитал Туром», - это беда или даже трагедия, за которую фирма несет ответственность: «Мы подвели столько людей!». Но вместе с тем не упустила возможности упрекнуть конкурентов, уже приступивших к разделу блоков «Капитала» на авиарейсах и квот в отелях. «Когда коллеги из других компаний предлагают нашим агентам отказаться от броней и перебросить заявки к ним, и получить скидку, это значит, что нас пытаются закопать живьем. Но мы будем бороться до конца», - заявила Инна Бельтюкова.
Интересно, что на пресс-конференции присутствовали не только журналисты (к слову, в зале было не менее 10 телекамер), но и представители турагентств. Некоторые из них после окончания встречи подошли к Инне Бельтюковой и выразили поддержку. Видео с пресс-конференции можно посмотреть, нажав на ссылки (часть 1. и часть 2).
Инцидент произошел около 10:15 в пятницу, 19 ноября на территории Гренады. Джо Мораин из округа Сент-Дэвид стащил сумку у туристов, которые наслаждались своим круизом на корабле Maasdam. Кража произошла, когда лайнер причалил в порту Melville Street Cruise Port.
Девятнадцатилетний Мораин попытался скрыться с места преступления, однако его догнал один из местных жителей. Молодого человека доставили в полицейский участок и обеспечили его явку в суд.
Воришку приговорили в шести месяцам тюремного заключения. Сейчас в Гренаде разгар туристического сезона, который закончится лишь в апреле следующего года. Тысячи пассажиров желают осмотреть это небольшое островное государство во время морских круизов.
Начиная с марта 2011 года авиакомпания British Airways увеличит число рейсов в Тампу, штат Флорида (США). Теперь самолеты будут летать сюда ежедневно. Для постоянно мерзнущих британцев Тампа является прекрасным местом, где можно погреться на солнышке. Пляжи и парки, оживленный центр города и местные достопримечательности – все здесь к услугам отдыхающих.
Туристы могут исследовать побережье или разнообразить свой отпуск, отправившись всей семьей в Орландо. В современном отеле Sandpearl Resort Вы найдете атмосферу стиля и удивительный белый песок, а в гостинице Sandpiper hotel узнаете, что такое райский пляжный отдых.
В Тампе чувствуется дух Карибского моря, так как за последние три года сюда приехали множество иммигрантов из этого региона. Особенно смешение культур ощущается в близлежащем городке Ybor City, который был одним из крупнейших центров по производству сигар в первой четверти XX века. Новое развлечение, доступное отдыхающим в Тампе, охота на гепарда.
Одна из самых уважаемых зелёных организаций в Великобритании открыла свой стенд на эротической выставке для того, чтобы и здесь привлечь внимание любителей пернатых. Королевское общество защиты птиц (RSPB), которому покровительствует сама королева, появились на столь необычном мероприятии с целью найти спонсоров.
Эротика 2010 - шоу "для взрослых", где девушки танцуют стриптиз, а ведущие фирмы предлагают новые модели нижнего белья и различные фривольные товары. Представьте себе удивление посетителей, когда они увидели манекенщиц, украшенных перьями рядом со стендом RSPB.
Однако в обществе защиты птиц вполне довольны результатом. Здесь уверяют, что акция привлекла внимание общественности, и многие уже стали членами благотворительной организации.
Согласно недавно проведенным исследованиям 4 из 10 фирм не планируют отмечать Рождество в этом году. Причина - мировой экономический кризис. Многие руководители считают некорректным устраивать корпоративы после того, как на предприятии было проведено масштабное сокращение штата.
Только 4% небольших организаций хотят потратить на рождественскую вечеринку больше средств, чем в 2009 г. Исследователи опросили более 2 000 директоров и выяснили, что многие из них также решили отказаться от традиционных премий в конце года.
Если ничего не изменится, празднование Рождества вообще престанет быть традицией. Это действительно печально, так как во многих организациях подобные мероприятия – единственная возможность для сотрудников познакомится между собой.
