В Минспорттуризма России рассматривается вопрос об обнародовании названий отелей в Таиланде, Доминикане, Египте, которые в разгар кризиса «Капитал Тура» удерживали россиян, требуя оплаты неоплаченных «Капиталом» номеров.

Почин уже есть. Зам. Почетного консула РФ в Паттайе Виктор Кривенцов в очередном открытом письме назвал ряд тайских отелей, вопиюще нарушивших нормы этики по отношению к туристам из России. Интересно, что в качестве варианта решения проблемы для тех, с кого требуют повторно оплатить проживание, Виктор Кривенцов назвал выезд из отеля без информирования его администрации. То есть фактически призвал туристов спасаться бегством.

Правда, по состоянию на 26 ноября в Минспорттуризме корреспондента «БАНКО» заверили, что и в Таиланде, и в других странах ситуация нормализуется. «Мы провели работу с министерствами этих стран. На сегодня инциденты ликвидированы, туристы благополучно возвращаются», – сообщил корреспонденту «БАНКО» осведомленный источник в министерстве.

Похоже, он сглазил. В тот же день в редакции раздался звонок из Калуги, турагентства «Вава трэвел», входящего в сеть «Горячие туры». С далеких Филиппин, из отеля La Carmella Boracay 3*, донесся крик отчаяния клиентов этого ТА. Они прислали в SMS-формате сообщение о том, что администрация намерена не выпускать семью «мама, папа, я», пока та не оплатит за «Капитал Тур» 21 день проживания (вылет домой 29 ноября). «Денег у туристов нет, нет их и у нас – накануне пришлось оплатить полную стоимость еще одной путевки от "Капитала". Туристы рассказывают, что в посольстве России, куда они обратились за помощью, посоветовали все-таки изыскать средства. Нам руководство "Горячих туров" порекомендовало "поднять волну", обратившись в российские СМИ», – сообщили в калужском турагентстве.

Таким образом, в виртуальном черном списке к египетским, тайским и доминиканским отелям прибавился еще и филиппинский.

Туристические агентства – франчайзи «Капитал Тура» в большинстве своем признаются, что в последние недели их работа полностью парализована. Звонков нет, клиентов тоже. На вопрос, не продают ли они туры других туроператоров, многие отвечают, что сделать это практически невозможно, поскольку туристы обходят офисы с оранжевыми вывесками стороной.

Анна Третьякова, руководитель «Капитал Тур Китай-город», признала, что сейчас их компания фактически не действует: «Ожидаем окончательного решения о судьбе туроператора. Хочется верить в положительный исход дела, я, например, настроена на позитив и рассчитываю, что "Капитал" все-таки возобновит свою деятельность». По ее словам, фирменную вывеску их офис снимать не стал, хотя в свете последних событий «каждый из франчайзи принимает решение для себя». Кстати, по неофициальной информации, прецеденты уже есть – некоторые «капиталовские» агентства поспешили избавиться от вывесок и логотипа. Впрочем, в «Капитал Тур Братиславская» сообщили, что они не имеют права снимать вывеску – мол, по соглашению с компанией сменить все «фирменные» атрибуты можно будет только после того, как ТО официально остановит свою деятельность.

Только в Москве у «Капитал Тура» было порядка 35 франчайзи. Их руководители признают, что находятся в сильном напряжении. Кто-то уже вторую неделю не спит, кто-то не скрывает эмоций и плачет, кто-то пьет успокоительное. При этом, как рассказал один из собеседников, все директора сейчас на связи, поддерживают друг друга и желают выдержки руководству «Капитала». «У нас нет негатива к Инне и Игорю Бельтюковым, мы понимаем, что для них очень тяжело подвести нас, своих партнеров», – поделилась наболевшим руководитель одного из франчайзи. «Мы продавали туры "Капитала", у нас и вывеска есть, и реклама, и я не собираюсь ее снимать!» – заявила в разговоре с корреспондентом «БАНКО» Майя Кортава, директор ТА «ВКМ Тревел Казань» (эта компания готовилась стать «капиталовским» франчайзи). По ее словам, у туристов в Казани нет негатива по отношению к туроператору, и ее клиенты не отменяют туры, забронированные на Новый год. «Все знают, какая это была хорошая компания, и наши же туристы нас поддерживают, мне даже из Грузии звонили и спрашивали, что и как», – говорит г-жа Кортава.

И еще один любопытный момент. Франчайзи «Капитала» рассказывают, что им уже приходят многочисленные предложения от других туроператоров с предложениями о сотрудничестве. «Звонят, пишут письма, но нам надо понять, останемся ли мы вообще в турбизнесе, если вдруг "Капитал Тур" перестанет существовать», – говорят собеседники.

26 ноября в 16.30 служба «БАНКО» получила ответ на запрос в банк «Международный финансовый клуб» (МФК), принадлежащий Михаилу Прохорову, о ходе переговоров с банками – кредиторами туроператора «Капитал Тур». Ответ неутешительный. Приводим его полностью: «В середине ноября банк «Международный финансовый клуб» (МФК) совместно с пулом инвесторов сделал предложение всем банкам-кредиторам компании «Капитал Тур», предполагающее долгосрочную реструктуризацию ее текущих кредитов. В случае достижения договоренности о комплексной и полной реструктуризации финансовой задолженности компании, банк МФК был готов инвестировать до $15 млн. для стабилизации ее положения и пополнения оборотных средств.

В обозначенные сроки крупнейшие банки-кредиторы компании не приняли предложение МФК. В этой связи банк официально отзывает свое предложение и констатирует невозможность оказания финансовой поддержки компании «Капитал Тур».