29 ноября бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной «Биржи» на www.TourDom.ru пополнился 479 сообщениями, из которых 468 – срочные.

В билетном разделе участники биржи выставили в общей сложности 152 предложения на вылеты в ближайшие даты. Преобладают Таиланд, Индия (Гоа), Индонезия (Бали), страны Европы. Сорваться в Бангкок 30 ноября можно всего за 280 долларов, в Париж – за 180 евро. Если вылететь днем позже, 1 декабря, до столицы Франции билет обойдется в 200 евро.

Обращает на себя внимание большое количество предложений в турпакетном разделе. Налицо изобилие недельных европейских туров. Опять-таки на ближайшие даты. Тем, у кого в запасе есть время и виза, можно обратить внимание на объявление от Travelsystem: заезд 1 декабря в Париж продается за 460 евро. «Данко Трэвел Компани» предлагает увидеть «Париж в миниатюре» за 25 990 рублей, но с вылетом в середине месяца. Этот же оператор предлагает тур в Рим с отправлением 11 декабря за 26 950 рублей, не считая стоимости визы.

Турпакет Travelsystem в Карловы Вары на 15 дней с вылетом 15 декабря будет стоить 880 евро.

Во вторник на «Бирже» – дни SPO компаний «Нева», «Трансаэро Тур» и HBS Travel.

Ростуризм опубликовал данные по выезду российских граждан за рубеж за 9 месяцев 2010 года. По предварительным данным Росстата, с туристическими целями за этот период за границей побывали 9 млн 785 тыс. 811 человек, что на 34% больше, чем за аналогичный период прошлого года. То есть прогноз главы Ростуризма Анатолия Ярочкина о том, что годовой результат должен перекрыть самый благополучный 2008 год (11 млн 335 тыс. туристов) может и не сбыться.  Так или иначе рост турпотока заметен почти по всем направлениям. В лидерах традиционно Турция, где с января по сентябрь включительно побывали 2 млн 164 тыс. 700 российских туристов. В Египте – 1 млн 495 тыс. 829. Зато динамика египетского роста выше: 50% против 26% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Лучше показатель у Кубы – 58%, правда, абсолютные цифры несопоставимы: за 9 месяцев на Острове свободы побывали 23 183 туриста. По Доминикане сведения почему-то отсутствуют. 100-процентную прибавку получил турпоток в Таиланд, где за указанный период побывали 264 тыс. 41 турист. А вот с Грецией и США наблюдается явный казус. Элладу посетили 359 тыс. 631 турист против 250 тыс. 572 за 9 месяцев прошлого года; Штаты – 60 тыс. 765 против 53 тыс. 827. Тем не менее в таблице Росстата в обоих случаях указан 100-процентный рост.

Из направлений-аутсайдеров можно отметить Словакию, потерявшую 73% российского турпотока, а также Филиппины, где спад составил 15%.

Одними из первых среагировали в «Русском Экспрессе». С 19 ноября компания стала предоставлять туристам бесплатные авиабилеты в Париж, ОАЭ, Прагу с вылетом в ближайшие даты. «Мы предоставили 22 билета, из них: 18 – ОАЭ, 2 – Франция, 2 – Чехия. Билетов могло быть значительно больше, но, к сожалению, наши возвраты не всегда подходили пострадавшим туристам. В случае необходимости мы сможем и в дальнейшем оказывать поддержку», – сообщил PR-менеджер компании Тарас Черевко. Примеру туроператора последовали также в Travelsystem. По словам Станислава Мельникова, директора по продвижению, около 15 агентств-партнеров «Капитал Тура» приобрели туры на льготных условиях, другим подарили горящие билеты. «Мы планируем оказывать помощь туристам, пострадавшим от действий оператора «Капитал Тур», до конца декабря, возможно, будем подключаться к решению вопросов по новогодним заездам», – отметил он в беседе с корреспондентом «БАНКО». Свой вклад внесли и другие компании, входящие в Сеть ТБГ. 

На прошлой неделе о своей готовности отправить на НГ туристов «Капитала» в путешествие по Европе за половину стоимости сообщила также компания «Туртранс-Вояж». Для получения скидок туристы должны предъявить договор на оказание услуг с компанией «Капитал Тур» и финансовые документы, подтверждающий оплату туров у проблемного оператора.

И, наконец, 27 ноября к инициативе присоединился один из крупнейших игроков – Coral Travel. Он пообещал скинуть 20% от стоимости туров в Египет, в другие страны – на 15%. Речь идет о ближайших датах. «Если же вылеты будут приходиться на новогодние и рождественские праздники, то размер скидки по всем направлениям будет составлять 14%», – говорится в сообщении, размещенном на сайте компании.

Надо сказать, что и этот порыв, и предыдущие не обошлись без комментариев скептиков. Они намекают на присутствие в действиях благотворителей элементов пиара: тема проблем конкурента горячая, до Нового года много мест в любом случае сгорит, так почему бы не сделать красивый жест в сторону туристов?

В понедельник, 29 ноября, появились первые отзывы туристического сообщества об инициативе Управляющей компании Сети ТБГ, которая намерена за свой счет создать специальный финансовый резерв для экстренной помощи туристам, купившим путевки в турагентствах Сети и находящимся за границей. 

Такое решение принято в свете истории с «Капитал Туром». Как выяснилось, в общественных организациях, существующих в туризме, поддержать начинание и своими силами аккумулировать деньги на экстренную помощь туристам пока не готовы. И предпочли перевести разговор на обсуждение идей, которые должны быть реализованы на законодательном уровне. Так, Владимир Канторович, первый вице-президент Ассоциации туроператоров России, сказал, что их объединение не является обществом взаимного страхования, потому создавать общую копилку не намерено. «По закону мы обязаны приобретать финансовые гарантии, и было бы неправильно, если бы мы платили еще раз», – подчеркнул он. Поэтому речи о том, чтобы брать коллективные обязательства, в АТОР не ведется: «На мой взгляд, может быть создан определенный финансовый резерв по типу ОСАГО. Ведь если банкротится страховая компания, ее клиенты этого даже не замечают. Сейчас мы прорабатываем этот вопрос с ВСС, поскольку такой резервный фонд должен быть создан именно за счет страховых компаний, а мы со своей стороны готовы разработать механизм и запустить его».

По словам Сергея Шпилько, президента Российского союза туриндустрии, их организация создание собственного резерва на случай разных ЧП также не планирует. «Вопрос нужно ставить шире, созданием фондов внутри ассоциаций и объединений проблемы не решить», – уверен он. По мнению главы РСТ, нужен единый фонд на всю страну, а средства в него могут поступать из двух источников. Во-первых, от туроператоров через страховые компании (условно говоря, часть средств, которые ТО вносят страховщикам, будут направляться в специальный резерв). Во-вторых, от самих туристов в рамках обязательного страхования своих рисков. «Фонд должен иметь форму частно-государственного партнерства, а войти в органы управления могут руководители ассоциаций и сетей, а также чиновники. В этом случае, если произойдет крупное банкротство или стихийное бедствие, часть денег для помощи туристам добавит государство», – предполагает Сергей Шпилько.

А вот у непосредственных участников розничного рынка инициатива нашла больше понимания. «Идея интересная, – прокомментировала Светлана Макарова, гендиректор сети ТА "Горячие туры". – Пока планов по созданию какого-то резерва у нас нет. И прежде всего нам нужно понять, как на такой проект отреагируют агентства».

Доминикана остается в центре внимания: эпидемия холеры, случившаяся в соседней Гаити, стала причиной письма Роспотребнадзора (№ 01/15239-0-32), в котором туроператорам и турагентам рекомендовано сообщать туристам о санитарной обстановке. Как видно, туроператоры рекомендации следуют. Подробную памятку об эпидемии, ее локализации, виде и группе инфекции получила и корреспондент Службы «БАНКО» Елена Ануфриева, которая 28 ноября отправилась в Доминикану в деловую поездку по приглашению компании «Южный Крест».

Туристы, вылетевшие рейсом UN 575 в Пунта-Кану, в салоне самолета также обсуждали тему холеры. Но больше их занимало отсутствие видеофильмов на борту. На рейсах из Домодедово «Трансаэро» предоставляет эту платную услугу, из Шереметьево – нет. «Мне нужно как-то коротать время – летим 11 часов. Раз не даете кино, я буду пить», – заявил один из пассажиров, летевший в сопровождении супруги. Попытки бортпроводников изъять у него виски оказались безуспешными: бутылку постепенно осушили.

В аэропорту Las Americas гостей встречала живая музыка, а также влажная и теплая погода – плюс 26–30. Ближе к вечеру, когда удалось добраться до пляжа, наш журналист увидел, что туристы, в том числе пятилетние дети, плавают в океане, строят замки из песка на берегу. В основном это были испано- и англоговорящие туристы с детьми, русской речи почти не было слышно.

Несмотря на огромное желание искупаться вместе со всеми, корреспондент «БАНКО» предпочла сосредоточиться на работе. В рамках двухдневной поездки состоятся несколько интервью с отельерами. Буквально через несколько часов после того, как эта заметка появится на сайте, начнется ряд встреч с отельерами. Свое участие подтвердили генеральный директор отеля Bahia Principe Esmeralda Гильермо Монтеро, директор по продажам отеля Barcelo Palace Маитэ Медина. 30 ноября в столице Санто-Доминго предстоит встреча с представителями Министерства туризма (ожидается и участие министра Фрасиско Хавьера Гарсия), а также Минздрава Доминиканы, Ассоциации отельеров. По результатам встречи корреспондент «БАНКО» подготовит онлайн-эфир на www.TourDom.ru. Если у вас есть вопросы, задавайте их в специальной теме на форуме или напишите на news@tourdom.ru.

«Руководство информирует партнеров и клиентов компании о том, что переговорный процесс с банками-кредиторами и инвесторами активизировался. Возможен более оперативный выход из сложившейся ситуации за счет включения в процесс переговоров новых участников, заинтересованных в проекте». Такое сообщение появилось на сайте туроператора «Капитал Тур» вечером 29 ноября.

Игорь Бельтюков, президент компании, подтвердил «Службе БАНКО», что к переговорам подключились новые участники. «Среди них инвестиционные фонды и банки. Мы надеемся найти компромиссное решение», - пояснил г-н Бельтюков. Он также сказал, что для поиска взаимопонимания у нынешнего состава переговорщиков не так много времени, до конца текущей недели. Таким образом, та самая «точка невозврата», которая с его же слов, должна была наступить во вторник 30 ноября, отодвигается до пятницы 3 декабря. Как выразился Игорь Бельтюков, «этих точек уже было пройдено достаточно, и каждый раз становится понятно, что возврат возможен». Кроме того, по его словам, «с пулом кредиторов проведена такая большая работа, что есть перспектива использовать договоренности для достижения позитивного результата». Между тем, он так и не назвал имена новых участников переговорного процесса, уточнил только, что все они – известные компании.

Затянувшаяся пауза в отношении «Капитал тур» все больше и больше утомляет рынок. Появляются новые версии происходящего и компромат в отношении руководителей туроператора. 29 ноября администрация www.TourDom.ru. даже вынуждена была обратиться к пользователям с напоминанием о необходимости соблюдения Уголовного кодекса РФ. Конкретно - статьи 129, предусматривающей ответственность за клевету. На самом деле, нельзя исключать, что судьба компании зависит уже не от ее учредителей, а решается на более высоком уровне, где сталкиваются интересы разных групп бизнеса и политики. Между тем, Инна Бельтюкова, генеральный директор «Капитал тур» в беседе с корреспондентом «БАНКО» сказала: «Мы будем стоять до конца. Лучше жалеть о том, что сделано, чем о том, что не сделано».

Cronwell Park присуждено второе место в конкурсе на соискание премии правительства Санкт-Петербурга по качеству.

Через 5 лет после приобретения компанией Starwood сеть Le Meridien возрождается, имея в активе новую стратегию развития бренда и как никогда сильное портфолио.