29 ноября состоялась рабочая встреча представителей туриндустрии в Общественной палате РФ. Ее темой стало обсуждение главных проблем уходящего года, к которым участники совещания отнесли, в первую очередь, гибель детей в летнем лагере «Азов», частые аварии в Египте  и ситуацию, возникшую с компанией «Капитал Тур». Организаторы мероприятия призвали присутствующих к «немедленным действиям».

Один из собравшихся, Артур Зульфикаров, генеральный директор московского офиса Global Voyager Assistance, высказал точку зрения, что «все беды» от несовершенной системы страхования, в частности, страховое покрытие по туристическим полисам – слишком маленькое. «Как показывает практика, на транспортировку, лечение и реабилитацию больного, скажем, после инсульта, требуется хотя бы 250 тыс. евро, а максимальный размер страхового покрытия – 15 тыс.! Вот почему многих людей не удается спасти», – заявил г-н Зульфикаров. Он также отметил, что в Великобритании страховое покрытие, прописанное в полисе туриста, – 5 млн фунтов стерлингов, при этом сам турист платит всего по полтора фунта в день. Это выступление вызвало споры среди участников встречи. Представители разных страховых и ассистанc-компаний (а их оказалось большинство на собрании) заметили, что «Россия – не Европа», и если увеличить размер страхового покрытия, стоимость полиса для клиента турфирмы, скорее всего, тоже возрастет, поскольку «многие туроператоры зарабатывают на оформлении страховок», а туристы не захотят переплачивать. Далее участники вспомнили о «страховке от полного невыезда», предложенной «Капитал Туром» и пока еще не сработавшей, и пришли к выводу, что пора менять законодательство. Сергей Шпилько, президент РСТ, предложил создать отдельный закон о страховании путешествий. Людмила Пучкова, президент «Ланта-тур вояж», добавила к этому, что «необходимо обязать каждого туроператора страховать свои коммерческие риски».

Параллельно собравшиеся в который раз подняли вопрос о возможности создания СРО (саморегулируемой организации), а также добровольного фонда на случай форс-мажорных ситуаций (природные катаклизмы и неисполнение обязанностей туроператорами). Но как все это будет работать, кто и в каком объеме должен «скидываться» в фонд – так и не решили. В итоге договорились продолжить обсуждение 16 декабря в Министерстве спорта, туризма и молодежной политики. Там, по словам Андрей Гаврилова, специалиста министерства, более детально рассмотрят все вышеописанные «больные» темы.