В Иркутске разгорелись страсти вокруг местного туроператора «Сан Трэвел». Он неожиданно «прославился» тем, что задолжал отельерам с китайского острова Хайнань, и из-за этого отдых полсотни туристов оказался под вопросом.

В регионе эта история наделала много шума. Как рассказала корреспонденту «БАНКО» Инга Шайдурова, руководитель пресс-службы УВД г. Иркутска, «Сан Трэвел» по состоянию на 30 ноября отправил на Хайнань, в 5* Tianfuyuan Resort 50 своих клиентов, но в один из дней отдыха администрация отеля попросила иркутян покинуть номера. «Им объяснили, что туроператор не оплатил номера. Туристы сразу же позвонили домой, и эта история оказалась в СМИ», – пояснила она. По словам представителя УВД, в городе сразу же была создана оперативная группа, причем при заместителе губернатора. Одновременно подключился и ОБЭП Иркутска, который начал проверять «попавшего в историю» туроператора.

В среду, 1 декабря, на срочное совещание явились представители областного агентства по туризму, ГУВД, авиакомпании «Сибирь» и даже представительства МИД России в г. Иркутске. Пришла и директор турфирмы «Сан Трэвел» Татьяна Верхозина. Она уверила, что долг перед отелем – а он составляет 1 млн рублей – будет погашен. Сегодня, 2 декабря, в счет его погашения уже направлено 5 тыс. долларов. «25 человек сегодня вылетят с Хайнаня в Иркутск, так как их отдых подошел к концу. Еще 22 туриста продолжают оставаться в отеле до 9 декабря», – подчеркнула Инга Шайдурова.

Оперативно получить комментарий в «Сан Трэвел» не удалось, хотя известно, что компания продолжает работу. В Сибирской Байкальской ассоциации туризма (СБАТ) сообщили, что этого туроператора нельзя отнести к старожилам рынка и прежде ничем этот игрок не выделялся. «Мы опасались, что могут возникнуть сложности у агентств, которые бронировали туры «Сан Трэвел», но вроде бы ситуация разрешилась», – прокомментировала Яна Гришенкова, исполнительный директор СБАТ. По ее словам, эта история сильно насторожила местное сообщество: «На наш взгляд, все это происходит потому, что ввели фингарантии и отменили лицензии. В итоге на рынке оказались те, кто может приобрести гарантии, но при этом не может рассчитать свои риски», – добавила она.

…Из Эдинбурга пишут. Циклон «Джена» и не думает прекращать свое путешествие по Европе. Очевидец происходящего, туристический гид в Шотландии Софья Соболева, описывает события так: «Снежный покров уже почти в метр, а снег все падает и падает. Все аэропорты закрыты, достопримечательности тоже, поезда не ходят. Туристы безуспешно выясняют, как добраться до Лондона. А никак! Трансферные компании отказываются везти. Вчера, 1 декабря, на трассе, ведущей к столице Британии, образовалась 9-часовая пробка. На всех дорогах, включая автобаны, осталось по одной полосе в каждую сторону. Снегоуборочной техники здесь попросту нет. Единственный совет, который можно дать туристам в этой ситуации, – выпить виски и расслабиться».

Руководитель туристического агентства «Великобритания.ру» Михаил Лахов, прилетевший 1 декабря из Лондона (где аэропорт, по его словам, функционировал в обычном режиме), обратил внимание, что декабрь в Шотландии – нетуристический сезон. Наплыв россиян ожидается на новогодние каникулы. Кроме того, маловероятна и возможность оказаться в чужой стране с просроченной визой, которая выдается как минимум на полгода. В конце концов, по наблюдениям эксперта, при вылете из Великобритании паспортный контроль практически отсутствует.

Елена Миролюбова, начальник отдела продаж «Квинта-тур», сообщила корреспонденту «БАНКО», что в других европейских странах погода тоже хоть и не балует, но авиаперевозка 2 декабря осуществляется почти без сбоев. В отличие от первого дня зимы, когда из-за погодных условий в Женеве и Цюрихе туристы вовремя не смогли попасть на курорты. Напомним, что перебои наблюдались в аэропорту Франкфурта-на-Майне. 

По сообщениям синоптиков, улучшение погоды в Европе ожидается в ближайшее время.

С утра, 2 декабря, Сергей Шпилько, накануне назначенный руководителем комитета по туризму Москвы, принимал дела на новом рабочем месте. Дозвониться до него корреспонденту БАНКО удалось лишь после многочисленных попыток, однако новый столичный чиновник был краток.

На вопрос о том, какие у него планы в новой должности и чем он намерен заняться в первую очередь, Сергей Шпилько ответил так: «Я пока вынужден от комментариев отказаться, потому что регламент общения с прессой предполагает, что комментарии сначала должны быть согласованы с руководством». Дальше он добавил, что у него, конечно, «есть свои соображения», но для начала он хотел бы услышать мнение профессионалов турбизнеса, пообщаться с ними.

Не дожидаясь встречи власти и бизнеса, Служба БАНКО решила поинтересоваться у экспертов отрасли, а чтобы они порекомендовали Сергею Шпилько, на каких вопросах заострили бы внимание? Ирина Петрова, гендиректор «Солвекс-Трэвэл», ответила сходу: «Нужны таблички на английском языке в метро, без них иностранцам очень тяжело ориентироваться. А вообще, конечно, необходим целый план действий, и я думаю, Сергей Павлович сам знает, что в первую очередь важно». По ее словам, известие о смене руководства в столичном комитете по туризму она встретила с большой радостью: «Я сегодня целый день в эйфории, это блестящее назначение! Сергей Павлович имеет огромный опыт, досконально знает проблемы отрасли, да и вообще турбизнес говорит с ним на одном языке». Наталья Плахова, руководитель департамента внутреннего туризма «Аврора Интур» также поздравила Сергея Шпилько с назначением и выразила надежду, что он обратит внимание на продвижение Москвы на заграничных рынках.

Как сообщила Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии, пока речи о том, что Сергей Шпилько оставит пост главы этой организации, не идет: «Закон не запрещает совмещать руководство органом исполнительной власти и предпринимательским объединением, лишь бы у Сергея Павловича на все хватило сил», - сказала она.

Добавим также, что сейчас в составе столичного комитета по туризму работают 28 специалистов. Как сообщил руководитель пресс-службы комитета по туризму Дмитрий Шульцев, пока никаких перестановок в структуре этого органа не произошло. Разве что он сам стал советником руководителя отдела развития туризма. Что же до экс-главы комитета Григория Антюфеева, то пока о его дальнейших планах ничего не известно.