Страховка может не покрыть расходы на медицинское и транспортное обслуживание туристов, пострадавших от акулы на египетском курорте Шарм-эль-Шейх. Подобные опасения сейчас высказывают родственники жертв трагедии. Напомним, 30 ноября и 1 декабря трое россиян и один житель Украины во время купания подверглись нападению хищницы.

«Внучке уже позвонили из страховой компании и сказали, что необходимо заплатить 50 000 долларов за лечение», – цитирует портал LifeNews супруга 70-летней Людмилы Столяровой.

Сейчас эта туристка находится в каирском госпитале имени Насера. Женщине пришлось ампутировать левую ногу ниже колена, правую руку ниже локтя, пальцы левой руки.

В компании «Ренессанс Страхование», в которой застрахована пострадавшая, информацию о дополнительных расходах опровергли. «Страховая сумма, указанная в полисе, составляет 15 тыс. долларов. Этого будет достаточно для оказания всех необходимых услуг. Буквально вчера вечером мы беседовали с дочерью туристки, она также в недоумении, откуда взялась информация о том, что с них требовали какие-то деньги», – подчеркнула в телефонной беседе с корреспондентом «БАНКО» управляющий директор по комплексному страхованию в туризме Елена Скуратова.



Однако в «Европейской страховой компании», клиенткой которой является другая туристка, 48-летняя Ольга Марценко из Московской области (отдыхала в отеле Dessole Nesco Waves), сообщили, что предположения о том, что страхового покрытия может не хватить, все же имеют под собой основание. «Египетские медучреждения зачастую спекулируют на несчастных случаях, освещаемых в прессе, и предъявляют завышенные счета. Например, за операцию на сломанном носу одного из пострадавших в ДТП 20 ноября нам выставили счет на 14 тыс. долларов», – говорит замгендиректора компании Юлия Алчеева.

По ее словам, из госпиталя в Каире поступило описание травм, которые были причинены их застрахованной. «У пострадавшей многочисленные раны по всему телу, ампутирована левая рука до локтя, глубокие повреждения тканей левой ноги. Вполне может быть, что сумма страхового обеспечения, которая составляет 20 тыс. долларов, не покроет все медицинские расходы, но пока цифр у нас нет», – комментирует эксперт.

Она также сообщила, что у Ольги Марценко, кроме стандартного пакета, была оформлена дополнительная страховка от несчастного случая, которая действует, если клиент получил инвалидность. В зависимости от присвоенной пострадавшему группы, единовременная выплата может составить до 1000 долларов.

Что касается остальных пострадавших, то россиянин Евгений Тришкин сейчас находится в больнице Шарм-эль-Шейха. «Ему ампутировали ногу выше колена. Документов при себе у него нет, более подробную информацию о нем на данный момент узнать невозможно», – сообщает АТОР со ссылкой на вице-консула РФ в Египте Тиграна Котбашяна. По сообщениям украинских СМИ, гражданина Украины, получившего незначительные травмы, в четверг выписали из больницы, в пятницу он вылетел домой.

Новость на сайте www.TourDom.ru от 03.12 «"Капитал Тур" не успеет, даже если сможет» вызвала большой резонанс в туристическом сообществе. Самыми обсуждаемыми темами стали процитированные слова гендиректора туроператора Инны Бельтюковой о том, что по самому пессимистическому варианту компания возобновит свою деятельность после 15 февраля. Негативную реакцию вызвали также прозвучавшие сомнения руководителя «Капитала» в возможности отправки туристов на новогодние даты.

Нервозность и неопределенность ситуации подогревается еще и тем, что днем 03.12 на сайте «Капитал Тура» появилось сообщение, опровергающее сам факт интервью указанным авторам статьи. На что Татьяна Дмитрова, президент «БАНКО», пояснила, что она передала содержание разговора с руководителем туроператора в редакцию новостей. При этом в тот же день, 3 декабря, Инна Бельтюкова отказалась от предложения руководителя «БАНКО» опубликовать свое видение ситуации или опровержение, если публикация недостоверна.

Наш корреспондент, Сергей Голубцов, обратился к гендиректору ЮА «Персона Грата» Георгию Мохову за разъяснением, как агентствам в таком случае относиться к опубликованной информации. Также мы попросили эксперта прокомментировать инициативы пользователей сайта, которые высказывались в течение дня в комментариях к новости и на форуме «Курилка».



– Пожалуй, самый животрепещущий вопрос: может ли эта публикация расцениваться как основание для обращения в СК «Инногарант» с требованием выплат по фингарантиям не только за уже несостоявшиеся, а, скажем, за новогодние туры?



– Нет. Для этого нужен официальный документ. Чтобы «Капитал Туру» сохранить остатки репутации, ему следует начать выдачу письменных подтверждений того, что обязательства по договорам в такой-то период не будут выполнены. Но даже это страховщик может назвать недостаточным основанием для выплат и либо предложит дождаться наступления страхового случая, либо отправит заявителя в суд. Теоретически если СК будет предоставлено соответствующее решение суда, страховщик будет уже обязан осуществить выплаты. На практике же рассмотрение таких дел длится порядка трех месяцев – срока, превышающего наступление январских туров.



– Судя по комментариям, некоторые собираются обращаться в правоохранительные органы…



Никакого материального удовлетворения это не принесет. Разве что моральное, если возбудят уголовное дело. Должен предупредить: на практике уголовные дела только тормозят гражданские процессы.



– А если будет инициирована процедура банкротства «Капитала»? Это поможет вернуть деньги?



– Процедуру может начать любой кредитор. Если есть неисполненная задолженность перед турагентством, она должна быть подтверждена в арбитражном суде. Решение суда с требованием погасить задолженность передается туроператору. Если в течение трех месяцев оно не будет исполнено, – снова в суд, уже с требованием признать должника банкротом. Но в ситуации с «Капитал Туром» банкротство не выгодно никому – от туриста до банка-кредитора. Во-первых, и те, и другие окажутся кредиторами третьей очереди, причем в равных условиях. Первоочередники – по зарплате, пенсионному фонду, налогам и т. п. Во-вторых, может оказаться, что и взыскать-то нечего. Больше шансов получить возмещение у страховой компании. Правда, она при такой экстремальной финансовой нагрузке тоже может ощутить проблемы.



– Итак, наиболее предпочтительные варианты действий ТА в сложившейся ситуации?



– Все очень индивидуально. Но при наступлении страхового случая (то есть даты начала тура) необходимо предъявить требования к «Капитал Туру», чтобы соблюсти претензионный порядок и на всякий случай сохранить право регресса, одновременно подготовить документы от имени туриста (с доверенностью от него!) в страховую компанию, выждать 30 дней, а далее действовать по ситуации. Если «Инногарант» отказывает в выплате, быстро бежать в суд и добиваться признания страхового случая в судебном порядке. Получив положительное решение, снова обращаться в СК, будучи уже уверенным в обязанности страховщика произвести выплату. Если страховая сумма, конечно, не будет исчерпана раньше или не произойдет какая-нибудь другая неприятность.



– А страховщик может отказать в приеме заявления?



– Страховщик не в праве не принимать их, если страховой случай наступил: турист не вылетел на отдых. Основание для выплаты – признание этого самого страхового случая либо туроператором (завизированное подтверждение или по конкретному договору, или списком, как было, например, по делу с «Аватур»), либо судом, когда добиться подтверждения у ТО невозможно. Доказательства не исполнения обязательств туроператора в этом случае могут быть разные, например, нотариально заверенная распечатка с его сайта о том, что с 17 ноября оказание услуг приостановлено. Но даже при добровольном признании туроператором невозможности исполнить обязательства решение, признавать или нет страховой случай, остается за страховой компанией.

Инициативная группа жильцов исторического центра Петербурга собирается в судебном порядке запретить компании «Стенли Хаус» реконструировать онкологическую больницу на углу Чайковского и Моховой под отель.

Специалисты бренда HAMAM, знаменитого во всем мире как производитель элитных банных и SPA-аксессуаров, рассматривают российский рынок в качестве приоритетного направления для развития. Три бутика HAMAM уже работают в разных точках Москвы, а в декабре открывается новый магазин.