Перед зимними праздниками Фонд Чулпан Хаматовой и Дины Корзун «Подари Жизнь» призывает предпринимателей пожертвовать новогодними бюджетами в пользу детей с онкологическими и гематологическими заболеваниями. Акция носит название «Благотворительность вместо сувениров». Ее суть в следующем: вместо покупки традиционных презентов в виде чашек, коробок с конфетами, ежедневников и календарей, которые в большом количестве оседают в офисах, участник проекта перечисляет деньги в Фонд, а своим партнерам дарит открытки, сделанные руками детей. Информацию о проекте можно посмотреть здесь. 

«В 2009 году в такой акции приняли участие 45 компаний, было собрано 10,5 млн рублей, эти деньги помогли десяткам онкобольных детей», – сообщается на сайте благотворительной организации.

Среди представителей туротрасли добровольцы тоже есть. «Мы с этим фондом сотрудничаем уже четыре года и очень счастливы по этому поводу, там работают реально фанатичные люди, которые буквально заражены идеей Чулпан и Дины, доверенные им деньги на 100% уходят больным детям», – отмечают в компании «Мальдивиана». Поддерживают инициативу Фонда и в «Карлсон Туризме». «Сколько можно выкидывать в мусор бесчисленное количество ненужных подарков, если на эти же деньги можно помочь больному ребенку?» – задается вопросом замгендиректора компании Ирина Амосова. В этом году к участникам проекта присоединился PAC Group.

Все благотворители не очень охотно говорят о своем участии в проекте, и их комментарии лаконичны – в добрых делах признаваться публике не принято. Тем не менее в канун Нового года каждый может почувствовать себя настоящим волшебником. Нужно лишь вспомнить о тех, кто больше всего нуждается в нашей с вами помощи. «Солвекс-Трэвэл», например, уже несколько лет помогает интернату г. Бежецка (Тверская область).

Поддержать маленьких пациентов Московского областного онкологического диспансера можно, если принять участие в благотворительном мероприятии «Дети в Интернете», которое ежегодно организовывает Служба «БАНКО». 

На туристическом рынке объявился очередной лжекурьер. Как стало известно Службе «БАНКО», 42-летний Андрей Ф., отработав две недели в одном из столичных турагентств, 7 декабря забрал доверенные ему 200 тысяч рублей и скрылся. Такого неожиданного финта от этого, по описанию, скромного, спокойного, представительного человека не ожидал никто.

Директор юрфирмы «Система сервис» Владимир Вепренцев рассказал, что подозреваемый устроился на работу, очевидно, по поддельному паспорту. «По указанному в документе адресу даже нет такой квартиры. Номер домашнего телефона, как выяснилось, принадлежит фармацевтической компании. По мобильному жены, разумеется, никто не отвечает. В данный момент оформляются документы для подачи заявления в органы внутренних дел по факту мошенничества», – сообщил юрист.



Любопытно, что этот «курьер» уже два года как числится в черном списке сотрудников на портале BlackJob.NET. Первое сообщение на форуме появилось 11 июня 2008 года: «Будьте осторожны при приеме на работу курьера Андрея Ф.! Документы поддельные. Вор и мошенник». 6 ноября 2008 года – сообщение от другого кадровика: «Подтверждаю, информация верная. Скрылся с деньгами. К сожалению, поздно нашли его в данном черном списке».



Не исключено, что лжекурьер обладает несколькими поддельными паспортами, как и известная Лариса Ручкина. Напомним, в течение полугода эта аферистка терроризировала розничный туррынок. Она скрывалась со значительными суммами, доверенными ей турагентствами. Басманный суд Москвы в сентябре приговорил ее к двум годам лишения свободы условно. В ноябре должно было состояться слушание по заявлениям еще двух обманутых агентств, но Лариса Ручкина на него не явилась. Судебное заседание переносилось дважды, попытки разыскать подозреваемую оказались безуспешными. По сообщению Владимира Вепренцева, судья намерен представить документы к объявлению г-жи Ручкиной в федеральный розыск.

Израиль, как и Куба, идет на ценовые рекорды. Как и предсказывали в сентябре эксперты, перевозка на направлении оказалась неадекватной спросу. В результате на рынке появились феноменальные предложения: трехдневный тур с вылетом 9 декабря можно было купить за 174 доллара, притом что себестоимость перелета составляет около 350 долларов.

«Конец ноября – начало декабря – это всегда тяжелые даты на любых направлениях, и Израиль не является исключением. По нашим оценкам, объем перевозки в эту страну даже не в два, а в три раза превышает прошлогодние объемы, поэтому «горят» билеты, спецпредложений невероятное количество», – прокомментировал Ирина Петрова, генеральный директор «Солвекс-Трэвэл». Александр Житник, руководитель направления Израиль в «Южном Кресте», подтверждает, что предложение на рынке превышает спрос, а в целом ситуация на израильском направлении сейчас мало отличается от той, что сложилась и на других рынках. «Да, есть избыток перевозки на Увду, хотя часть рейсов и снята. Мы планово сократили свою программу с двух вылетов в неделю до одного, то же самое сделала и «ВИМ-авиа». А вот «Аэрофлот» по-прежнему выполняет два рейса в неделю», – приводит факты эксперт. По его словам, доступна сейчас и цена перелета в Тель-Авив, куда в августе также пришел российский нацперевозчик. В свою очередь, Валентина Трескова, директор компании «Чароит», говорит, что сложившаяся ситуация ее не удивляет: «Еще на старте сезона мы говорили, что рейсов много и их количество не соответствует емкости рынка. Кроме того, впервые за всю историю я увидела, что еще в начале сезона цены были заявлены примерно на 200 долларов ниже среднерыночных».

Тем не менее нельзя исключать, что и нынешние ценовые рекорды будут побиты. По прогнозам Ирины Петровой, самым трудным месяцем будет февраль, и если на рынке возникнет разговор о сокращении программ, то «Солвекс-Трэвэл» готов его поддержать. «Я не исключаю, что после Нового года перевозка на израильском направлении будет дополнительно скорректирована», – отмечает и Александр Житник. Ну а по мнению Валентины Тресковой, нынешний сезон явно будет провальным и… поучительным одновременно. «Может быть, в следующем году мы увидим более разумную политику на направлении», – надеется она.

Ряд экспертов полагают, что пострадавшие от зубов акулы туристы имеют возможность обратиться с претензиями к отелям, вблизи которых произошли нападения. «Отель несет ответственность за обеспечение безопасности отдыхающих, в том числе и в пляжных зонах, хотя на практике с подобными случаями мы еще не сталкивались», – сообщил 7 декабря в телефонной беседе с корреспондентом «БАНКО» сопредседатель общественной организации «Клуб защиты прав туриста» Роман Бобылев. По его словам, больше возможностей перейти от слов к делу у россиянки Ольги Марчинко, в состав ее страхового полиса было включено бесплатное оказание юридических услуг.



В компании «Европейское Туристическое Страхование», клиенткой которой является пострадавшая, подтвердили, что такой пункт действительно предусмотрен. «Российская страховая компания через своих партнеров в Египте может представлять интересы пострадавшей стороны, в том числе и в соответствующих организациях, но пока информации о возможном регрессе к отелю нет», – заявила исполнительный директор Юлия Алчеева. Воспользуется ли Ольга Марчинко своим правом, пока неизвестно, она до сих пор находится на лечении в Каире.



О возможности предъявления претензий говорит и гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. По его мнению, пострадавшие россияне могут обратиться с заявлением о возмещении вреда, выплате компенсации сверх причиненного вреда, в том числе и компенсации морального вреда и по утрате трудоспособности к отелю, муниципальному образованию или государству, в зависимости от того, в чьей подчиненности и управлении находится прибрежная зона. «Обязанность возмещения вреда жизни и здоровью может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда», – комментирует эксперт.

И хотя наблюдатели сомневаются, что пострадавшие смогут добиться от египетской стороны финансового возмещения причиненного вреда, положительные примеры, когда иностранная компания выплачивала компенсацию россиянам, все же есть. О выделении 80 тыс. долларов семье каждого туриста, погибшего 26 мая в результате автокатастрофы в Турции, сообщалось в конце октября. 

Из-за страха перед акулами и того, что пляжи Шарм-эль-Шейха закрыты, некоторые туристы отказываются от запланированных поездок в Египет. Однако расторгнуть договор с агентством и вернуть свои деньги в полном объеме – не одно и то же. Как отмечают участники рынка, большинство аннуляций по турам происходит с удержанием штрафов. «Для того чтобы получить стоимость путевки целиком, необходимо официальное заявление госорганов о нежелательности поездок в Египет из-за угрозы нападения акул», – заявила Полина Репешко, PR-директор компании Mostravel. С ней соглашаются и другие участники рынка. Однако Ростуризм только лишь напоминает турагентам об их обязанности информировать клиентов об опасностях и возможных рисках, с которыми можно встретиться при совершении путешествия. Такое сообщение появилось на сайте ведомства 6 декабря, спустя неделю после первого случая нападения акулы на россиянина.

Возможный сценарий развития событий при отказах туристов от путевок в Египет описал гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. «Закрытый вход в море, равно как опасность нападения акул, не является безусловным основанием для возврата стоимости тура. Но эти обстоятельства являются правовым основанием для предъявления требования о расторжении договора», – считает эксперт.

По его словам, возможны конфликтные ситуации. Например, если турист напишет заявление о возврате денег, а турагент будет затягивать выплату (как вариант – ссылаясь на проволочки уже со стороны туроператора), то клиенту придется обратиться в суд. Он определит последствия расторжения договора, а также запросит информацию о затратах, фактически понесенных и туроператором, и турагентом. Соответственно, выявится и сумма к возврату. «В таких спорах многое зависит от эмоциональной составляющей, именно поэтому так сложно защищать права предпринимателей и процветает потребительский "рэкет"», – комментирует г-н Мохов.

Вечером 7 декабря депутаты Госдумы приняли в первом чтении законопроект "О внесении изменений в статью 25 Федерального закона "О персональных данных" (в части продления срока приведения ранее созданных информационных систем персональных данных (ПД) в соответствие с требованиями Федерального закона "О персональных данных").  В качестве одного из докладчиков выступил председатель Комитета ГД по конституционному законодательству и государственному строительству Владимир Плигин. О важности вопроса говорят и результаты голосования: 445 голосов «за» (при составе Думы в 450 депутатов). Таким образом, черный день, прежде всего для турбизнеса, когда информационные системы по обработке ПД должны быть приведены в соответствие с законодательством, откладывается еще на год – до 1 января 2012 года. Напомним, ровно год назад, в декабре 2009-го, аналогичный законопроект позволил фирмам, оперирующим ПД, оттянуть внедрение сложных технологий в свой бизнес до 1 января 2011 года. Тогда на эту тему новостная лента портала TourDom.ru выступила с серией заметок, объединенных темой «Радистка Кэт» (в том смысле, что одно из основных требований к коммерческим организациям – тщательная шифровка ПД клиентов). В прошлогодней новости от 11 декабря говорилось: «…Можно предположить, что через год ситуация с паникой вокруг вопроса повторится». Как в воду глядели.

Сегодня эксперты считают, что новый законопроект (никто не сомневается, что он пройдет в Думе во всех чтениях) – последняя отсрочка для туристической отрасли, чтобы успеть привести схемы внутреннего контроля над персональными данными в соответствие с законом. «Жаль, что на фоне волны от «Капитал Тура» проблема ПД как-то ушла в тень, – считает директор по техническому развитию BSI group Дмитрий Миронов. – Ростуризм, общественные туристические организации просто обязаны сообщать, как технически можно решить вопросы защиты конфиденциальной информации, легальной передаче ее зарубежным партнерам и т. д. Пока все сами по себе и каждый сам за себя». Специалист также обратил внимание, что чиновникам от туризма имело бы смысл организовать соответствующие уведомления в Роскомнадзор (а они станут обязательными) организованно, как одно из требований присутствия в Едином реестре туроператоров. А в плане внедрения системы контроля над ПД предложить на выбор разработки нескольких фирм, обеспечивающие электронное обеспечение требований закона «О персональных данных». И снова напомним: несоблюдение закона повлечет ответственность вплоть до уголовной.