Сообщения о недобросовестных агентствах, оставивших туристов без отдыха, продолжают поступать в Службу «БАНКО». В понедельник, 13 декабря, стало известно, что в Кемерово возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество» против директора сразу двух ТА – «Фэмэли-Тур» и «Корвет». Потерпевшими по делу проходят 12 человек, а сам предприниматель объявлен, по данным ГУВД Кемеровской области, в розыск.

Общий ущерб от действий двух фирм пока оценивается в полмиллиона рублей, но следователи не исключают, что ближе к Новому году объявятся и другие клиенты «Фэмэли-Тура» и «Корвета». В самом же Кемерово рассказывают, что проблемы у владельца двух ТА были еще в прошлом году – он, мол, ходил по коллегам и просил денег в долг. Более того – был замечен и в злоупотреблении скидками. «Мы уже устали объяснять туристам, что не может агентство сильно сбрасывать цену, – вздыхает Галина Руднева, глава Кузбасской ассоциации предприятий туриндустрии. – К нам приходили пять туристов «Фэмэли-Тура», они оплатили тур в Индию, но поскольку директор агентства деньги на счет туроператора не перечислил, им пришлось повторно оплачивать путевку».

Пока большой вопрос, удастся ли кемеровчанам вернуть свои деньги. Аналогичная ситуация и у клиентов московского ТА «Элио Тур». Скандал разгорелся в августе, когда компания не оплатила туры для нескольких десятков своих клиентов. Как сообщил в пятницу, 10 декабря, на своем сайте Ростуризм, в отношении должностного лица ООО «Элио Тур» Ольги Сазоновой возбуждено уголовное дело. Причем еще в конце сентября. Статья 159 УК РФ, часть 4 – «Мошенничество в особо крупном размере». Источник в УВД ЦАО г. Москвы сообщил, что в данный момент заявителями по этому делу проходят около 250 человек, но еще не все они признаны потерпевшими. Он также затруднился сказать, когда будет завершено расследование, поскольку дело довольно-таки масштабное и требует большой работы. 

Наконец, еще один тревожный сигнал поступил от компании DSBW. «Хочу предупредить коллег, что агентство «Вегас-Тур» из Подольска не выполняет своих обязательств по оплате туров. Будьте осторожны, бронируя их заявки», – рекомендует Татьяна Федотова, руководитель итальянского департамента DSBW. По ее словам, туроператор намерен в ближайшее время подать на подольское ТА в суд. История же, предшествующая этому, со слов представителя DSBW, такова: «Вегас-Тур» прислал туроператору заявку и пакет документов для оформления визы, но сам тур, несмотря на неоднократные напоминания, так и не оплатил. Туристка на отдых не улетела, а теперь агентство отказывается возместить ТО фактически понесенные затраты. В самом «Вегас-Тур» комментарий оперативно взять не удалось.

Настоящая полемика развернулась между Роспотребнадзором и Ассоциацией туроператоров вокруг темы возврата туристам денег при отказе от туров в Египет. Оба ведомства сделали диаметрально противоположные заявления.

Как продолжает утверждать главный санитарный врач Геннадий Онищенко, ссылаясь на Закон «Об основах турдеятельности», турист вправе потребовать в судебном порядке вернуть всю сумму путевки, если он откажется от поездки в Египет из-за угрозы нападения акул. «Деньги туристам возвращать надо, но в соответствии с тем же законом, – в свою очередь уверена исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. – В той же 14-й статье, на которую ссылается Роспотребнадзор, сказано, что основанием для отказа от тура без штрафов может быть только официальная информация, исходящая от федерального органа исполнительной власти об опасности, например, опубликованная в государственных СМИ».

Директор Департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Минспорттуризма Борис Соченков отметил, что со стороны Роспотребнадзора инициативы о публикации подобного сообщения не было. В самом департаменте пока такого заявления делать не планируют, поскольку не поступало никаких распоряжений со стороны МИДа. «Мы не вправе своевольничать и объявлять ту или иную страну не рекомендованной к посещению. Понимаем и разделяем опасения российских туристов, тем не менее надо помнить, что море априори является средой повышенной опасности», – отметил Борис Соченков.

А вот в турагентствах, как выяснилось, не столь обеспокоены проблемой отправки туристов в Египет. Так, директор Travel House Татьяна Кочебина уверяет, что оснований для опасений нет. «Погода в Шарм-эль-Шейхе позволяет загорать, можно купаться в бассейнах, ходить на спа-процедуры. У нас, во всяком случае, отказов от туров нет», – заверила руководитель туристического агентства.

13 декабря на сайте «Капитал Тура» появился пресс-релиз Национальной инвестиционной ассоциации России (НИА), где говорится о том, что в настоящее время полным ходом идет работа над привлечением иностранного инвестора и реструктуризации задолженности «Капитала». Президент ассоциации Ирина Шешеро сообщает, что «…ей удалось в кратчайшие сроки выйти на заинтересовавшихся иностранных инвесторов и обсудить с ними структуру сделки по инвестированию в "Капитал Тур"». Конкретно о претендентах на инвестирование в проблемного туроператора ничего не сообщается. Тем не менее, по информации из пресс-релиза, еще 2 декабря с кандидатом на спасителя «Капитала» «…удалось выработать взаимные требования по структуре сделки». Главное из них – достижение согласованной позиции по реструктуризации задолженности перед российскими банками. Соответствующая встреча состоялась 6 декабря, на которой «удалось существенно сблизить позиции банков по данному вопросу».

Собственно, о возможном появлении иностранного инвестора информация была и раньше. Поэтому неясно, почему пресс-релиз опубликован спустя неделю после совещания 6 декабря. Обращает внимание и еще одна странность. Попытки выяснить, что представляет собой НИА на рынке инвестиций, оказались проблематичными. Судя по сайту, структура позиционирует себя как некоммерческая организация, объединяющая круг юрлиц для развития инвестиционной деятельности. Правда, что это за юрлица – остается загадкой. На сайте НИА список участников обнаружить не удалось. Ничего не говорит название и одному из кредиторов «Капитала» – банку МКБ, куда корреспондент «БАНКО» обратился за пояснениями. В неведении и журналисты профильных СМИ. В частности, редакции информационного портала Banki.ru и «Аналитического банковского журнала». Ничего определенного в отношении НИА не смог сказать и главный редактор еще одного специализированного журнала, «Слияния и поглощения», Антон Смирнов. Правда, по его словам, упомянутая ассоциация 15 декабря примет участие в Ежегодном национальном форуме, организуемом его изданием. Других подробностей нет.

Словом, еще одна интрига вместо конкретных ответов на затянувшийся вопрос: что дальше с «Капитал Туром»?

Вечером 13 декабря в службу «БАНКО» поступил официальный комментарий от Управления по туризму Египта по поводу чрезвычайной ситуации в Египте. Пресс-аташе по туризму Исмаил Амер сообщил, что 12 декабря в Шарм-эль-Шейхе губернатор южного Синая Мохаммед Абдель Латиф Шуша провёл экстренную пресс-конференцию. На ней было объявлено об официальном открытии всех пляжей курорта, правда, при условии, что туристы и отельеры будут соблюдать определенные ограничения и следовать правилам безопасности. Какие именно ограничения – не уточняется.

Также на пресс-конференции было объявлено, что учёные выявили 5 факторов, спровоцировавших акул. Вот они:

- неизвестные бросали с лодок туши мёртвых животных в воду;

- туристы кормили акул с рук;

- в районе, где напали акулы, кто-то нелегально рыбачил;

- изменилась природа Шарм-эль-Шейха, что позволило акулам подойти близко к берегу;

- температура воды повысилась, это вызвано климатическими изменениями.

В итоге, по словам г-на Амера, туристические власти Египта собираются разработать особые меры безопасности. В частности, снабжать туристов аудио- и видео-материалами по безопасности, издать специальный закон, карающий туристов, нарушающих правила безопасности, ужесточить международный закон, запрещающий бросать мусор в воду, усилить береговую охрану, чтобы предотвратить нелегальную рыбалку, а также – открыть курсы обучения спасателей. Что касается пресловутых сеток, «возможность их установки рассматривается». Один из важнейших критериев установки сеток – их безвредность для окружающей среды.

Запрет на купание в Шарм-эль-Шейхе снимут только после установки вблизи пляжей отелей специальных нейлоновых сетей, которые будут служить препятствием для акул. Об этом в понедельник 13 декабря, как передают РИА «Новости», сообщил губернатор провинции Южный Синай Мухаммед Шоша. Кроме того, в прибрежных зонах отелей соорудят специальные вышки с приборами для связи, а спасательным командам предоставят скоростные катера со всем необходимым оборудованием для оказания срочной медицинской помощи. Среди планируемых мер – патрулирование побережья на моторных лодках, размещение в отелях информационных щитов о правилах поведения на воде и разъяснительная работа среди отдыхающих.

Тем не менее еще в пятницу поступила информация, что некоторые пляжи уже открыты. На сайте Палаты дайвинга и водных видов спорта Египта (CDWS) туристам пока рекомендуют плавать в бассейнах, однако обращают внимание, что в бухтах заповедников Рас-Мухаммед и Набк Бей купаться разрешено.

Одновременно с этим из Египта поступают жалобы туристов на то, что за перевозку в безопасные для купания места взимаются деньги. «Только что турист позвонил из Шарма (отель Concorde), говорит, сил нет, как хочется искупаться, к воде даже пяточки помочить у берега не пускают, а бассейны ледяные. Возили в Нувейбу за 50 долларов с человека. 2,5 часа туда и столько же обратно, естественно, без питания», – пишет одна из участниц форума на портале TourDom. По сообщению другого автора, в отеле Gafy Resort разрешили «плескаться у берега». «Народ радостно сидит в воде... Спросили у гида о трансферах на безопасные пляжи – гид свернул тему разговора», – отмечает форумчанка.

Напомним, ранее египетские власти обещали организовать бесплатную доставку отдыхающих на открытые пляжи. В компании «Анекс Тур» отмечают, что перевозка туристов на пляжи заповедника «Рас-Мухаммед» все-таки осуществляется. «В отелях Sol Sharm и Sol Cyren за трансфер платить не нужно», – говорит PR-менеджер компании Евгения Федорова. В тоже время эксперты обращают внимание на то, что официальных указаний об организации бесплатной доставки отдыхающих на пляжи администрации отелей не получали. «Все зависит от самого отеля и политики их владельцев, ведь за посещение заповедников с туристов все равно взимается плата», – делится наблюдениями гендиректор компании «Экзотик Тайм» Вероника Бирман. В TEZ Tour сообщили, что сразу после закрытия пляжей компания стала предлагать пляжную экскурсию на целый день в Дахаб в качестве дополнительной услуги. «Мы заключили соглашение с менеджементом пляжа Тerrazina на эксклюзивное пользование пляжем нашими туристами. Стоимость услуги, в которую включен трансфер, обед и прохладительные напитки, составляет 20 долларов», – отметил в телефонной беседе гендиректор компании Владимир Каганер.