У директора московского агентства «Интервояж-М» Гульнары Кузьминой, чьи туристы остались без отдыха по вине «Капитал Тура», возникли непредвиденные проблемы. В среду, 15 декабря, она получила сразу несколько угроз от «представителя» своих клиентов.

Шесть туристов, которых можно отнести к категории VIP, должны были улететь в Таиланд 25 декабря. За тур заплатили 720 тысяч рублей. «После того как "Капитал Тур" приостановил свою деятельность, клиенты приняли решение самостоятельно собирать документы для подачи в страховую компанию», – рассказывает Гульнара Кузьмина. По ее словам, она предлагала туристам помощь юриста, была готова содействовать в сборе бумаг, но они, сославшись на «нужные» знакомства, все же решили действовать сами. Разумеется, «Интервояж-М» вернул им комиссию за тур и был готов продать другую путевку со скидкой, но от последнего предложения клиенты также отказались. В последнее время они вообще не отвечали на звонки и электронные письма.

А в среду на мобильный телефон Гульнары позвонил якобы «представитель» тех самых туристов. «Говорил он не то чтобы грубо, но по-хамски. Сказал, что я всех "кинула" и должна отдать деньги», – рассказывает директор ТА. В ответ она предложила анониму решать вопрос цивилизованно и, если есть претензии, обращаться в суд. «На это я услышала: "В суд никто подавать не будет, вы и так вернете деньги"», – продолжает Гульнара Кузьмина. Чуть позже звонок раздался и на ее домашний номер. Поднявшему трубку сыну сказали: «Хватит прятаться, мы все равно найдем». А еще спустя некоторое время на телефон директора «Интервояж-М» пришло еще и SMS-сообщение с сайта одного из мобильных операторов: «Адрес знаем, ждите в гости. Долги надо отдавать».

Гульнара Кузьмина решила обратиться в милицию и сразу же после разговора с корреспондентом «БАНКО» отправилась на Петровку. По ее предположению, так могут действовать коллекторы, которым, возможно, клиенты и поручили «разборки». Однако гендиректор юридической компании «Система сервис» Владимир Вепренцев считает, что вряд ли за угрозами стоят коллекторские агентства – мол, они появляются только в тех случаях, когда есть конкретный долг. По его словам, решение обратиться в правоохранительные органы в подобных случаях – самый верный шаг. «В заявлении нужно конкретно обозначить тех лиц, которых директор турагентства подозревает в угрозах. Если же звонки будут продолжаться, нужно быть как можно более внимательным в разговорах, ни в коем случае не угрожать в ответ», – советует юрист.

В этом году консульство Чехии решило пойти навстречу туроператорам и продолжить выдавать визы в течение всех новогодних каникул.

«Раньше уже с 25 декабря и до 10 января оформить визу в Чехию было практически невозможно, – отмечает заместитель генерального директора «Веди Тур Групп-М» Андрей Сутулин. – Теперь туры на 29–30 декабря продаются вплоть до 20–21 декабря. Для получения экспресс-визы, например, на 30 декабря можно подать документы 24-го».

Для многих туроператоров такая мера весьма кстати: Новый год разобран не весь. Так, компания «Амиго-С» предлагает шестидневный отдых в Праге с вылетом из Внуково на 29 декабря за 395 евро, «Богемия сервис» приглашает отдохнуть в столице Чехии восемь дней за 588 евро. Среди факторов такой запоздалой активности в новогодних продажах наблюдатели называют снегопады в Европе и ожидаемое банкротство «Капитал Тура». Все это на время ослабило спрос на европейские направления.

С другой стороны, некоторые ТО закончили продавать Чехию. Директор департамента продвижения турпродукта «Ланта-тур вояж» Анжелика Пикалова заверила, что путевки на новогодние каникулы распроданы уже все. «Если еще 14 декабря у нас оставались брони на Рождество в пражских отелях, то 15-го – уже нет», – отметила она. Следующий этап борьбы за туристов ожидается после новогодних каникул, когда на рынке должны появиться действительно яркие СПО.

Кстати, улететь в Прагу можно не только из Москвы, но и из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары. Как сообщила ведущий менеджер отдела Чехия Travelsystem Ольга Шевченко, в этом году туроператор впервые предлагает перелеты из Самары прямыми рейсами авиакомпании «Чешские авиалинии».