12 января состоялся последний рейс программы «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга на о. Хайнань. Блочниками чартерной цепочки, стартовавшей в октябре, выступали More Travel, «Европорт» и др. По словам руководителя отдела бронирования компании More Travel Ирины Князьковой, грузился борт неважно. К недостаткам программы специалисты относят частоту рейсов (они выполнялись раз в две недели), а также завышенную цену авиабилетов. «Более привлекательными для туристов выглядят туры на Хайнань через Пекин, – прокомментировал директор Уральской туристической компании "Ява-тур" Олег Аксельрод. – Рейсы в китайскую столицу выполняются четыре раза в неделю (по два раза туда летают "Уральцы" и Air China), а значит, есть большой выбор длительности программ. Да и Пекин можно заодно посмотреть». Эксперты говорят, что, возможно, прямой рейс в Санью пользовался бы большей популярностью при частоте вылетов 1 раз в 10 дней. И конечно, программа нуждалась в дополнительной раскрутке.
С 22 января организаторы двух еженедельных цепочек из Екатеринбурга в Верону PAC Group и «Данко» объединятся на одном борту. С первых чисел января PAC Group выполнял рейсы на «Оренбургских авиалиниях», а «Данко» – на «Уральских». «Мы с самого начала планировали, что по окончании высокого сезона сядем вместе на борт "Уральцев", – поясняет и. о. руководителя представительства PAC Group Елена Волкова. – Собираемся продолжить цепочку до конца марта».
Эксперты отмечают, что из-за избытка перевозки на итальянском направлении операторы демпингуют, периодически появляются SPO с ценой 20 тыс. рублей на неделю при стоимости билета 400–500 евро. «При таких ценах Италия оттягивает туристов с остальных горнолыжных направлений, – говорит директор представительства «Асент Трэвел» Светлана Попова. – К тому же из Вероны можно "трансферить" в Австрию».
Не состоялась анонсированная «Пегас Туристик» с 28 декабря программа из Екатеринбурга в Табу. «Уральские туристы часто бронируют туры на этот курорт с перелетом в Шарм-эль-Шейх (оттуда 3,5 часа трансфера до Табы), – говорит специалист отдела маркетинга екатеринбургского офиса компании Ольга Грозина. – Поэтому мы ожидали, что прямой рейс в этот пункт будет пользоваться успехом. Однако программу пришлось отменить из-за невысокого спроса». По некоторым сведениям, цепочку перенесли на март.
«Не пошла» в столице Урала и София, куда были выполнены лишь несколько рейсов под горнолыжные программы.
В первую рабочую неделю нового года туристические офисы разных стран и регионов поспешили отчитаться. Кто-то сразу за минувшие 12 месяцев, другие – только за новогодние праздники.
Начнем с Таиланда, который оценил рост турпотока из России аж в 81%. По данным директора представительства в РФ и странах СНГ Управления по туризму Таиланда (TAT) Висану Джароенсилпа, которые приводит Интерфакс, в 2010 году Сиам посетили более 611 тыс. российских туристов. Такой успех представитель ТАТ связывает, во-первых, с активной работой российских туроператоров, в том числе и по вылетам из регионов. А во-вторых, с тем, что цены на услуги и проживание в Таиланде по сравнению с 2009 годом почти не изменились. «Не могу не согласиться со статистикой, – прокомментировала Анжелика Пикалова, директор департамента продвижения турпродукта "Ланта-тур вояж". – Безусловно, в этом году сильно расширилась перевозка, в том числе и из регионов. Мы, например, летаем в Таиланд ежедневно, и спрос на это направление отличный».
Представила свои данные и Испания: по информации газеты El Mondo, число туристов, посетивших Испанию, в прошлом году выросло на 1,4% (800 тыс. человек) по сравнению с 2009 годом и составило 53 млн. При этом опять же наиболее значительно увеличился приток туристов из России и Нидерландов, но конкретных цифр Испания пока не приводит. Поступили уже сведения и из далекого Мехико: мексиканская столица приняла почти 20 млн туристов, но россияне тут далеко не в лидерах.
Что до внутреннего рынка и курортов СНГ, то они пока предоставили данные по новогодним заездам. Краснодарский край, например, отрапортовал о приеме 300 тыс. туристов за две праздничные недели. Куда скромнее дела обстоят у Крыма: в 2011 году в новогодние и рождественские дни он принял 46,6 тыс. отдыхающих. Впрочем, по оценкам местных властей, это не так и плохо: к уровню того же периода прошлого года рост составил 14,4 тыс. человек, или 44,7%. Правда, все это очень далеко от желаемого, ибо загрузка пансионатов в высокие даты была всего лишь на уровне 30%.
«По итогам 11 месяцев 2010 года могу сказать, что рост произошел существенный», – прокомментировал статистические отчеты Егор Шашихин, директор департамента исследования туристического рынка российского подразделения GFK Group. И все же, по его словам, не все направления восстановились так быстро, как планировали участники рынка, а некоторые и вовсе показали спад. «В любом случае по обороту продаж (а именно этот показатель мы считаем наиболее существенным) рост рынка по сравнению с 2009 годом по предварительным оценкам составит более 17%, что на сегодня выше среднеевропейского уровня», – резюмировал эксперт.
Праздники закончились, но, как выясняется, проблемы с возвращением туристов – нет. Глубоким вечером 12 января в Службу «БАНКО» обратилась директор ТА «Леди тур» Анна Коваленко (г. Саратов) и рассказала, что их туристы, вместо того чтобы улететь из Шарм-эль-Шейха рейсом «Аэрофлота» в 15.30, вот уже несколько часов «парятся» на «ресепшене» отеля Halomy 3*. По их рассказу, накануне гид сообщил им, что произошла путаница с билетами (якобы перепродажа), и объявил о продлении проживания в отеле на сутки за счет туроператора Travel MC. Однако менеджмент отеля по каким-то одному ему известным причинам выселил туристов. «В Travel MC, куда дозвониться было практически невозможно (никто не снимал трубку), наконец, ответили, что попытаются вновь заселить туристов в Halomy на сутки. О причинах сбоя ничего вразумительного не сказали. Партнеры посоветовали нам вновь выкупить билеты (стоимость 28 тыс. рублей). Не знаем, что делать», – рассказала Анна Коваленко. Корреспондент «БАНКО» повторил ее эксперимент, но у туроператора получить комментарий действительно не получилось ни с первой, ни со второй попытки.
На вопрос «Что делать?» ответил юрист Владимир Вепренцев, директор фирмы «Система сервис»: «В сложившейся ситуации есть два пути: или приобретать билет самостоятельно с последующим выставлением требований к ТО о возмещении затрат и морального вреда, либо соглашаться на продление проживания. Коротая незапланированное время отдыха, необходимо составить акт о происшествии, под которым должны подписаться как минимум два свидетеля (можно из числа отдыхающих). Нарушение условий договора с ТО довольно серьезное, поэтому в любом случае иск о возмещении моральных (и фактических, если речь идет, скажем, об опоздании на работу) издержек наверняка будет удовлетворен.
Самозванчество всегда было частью русской истории: порой трагичной, порой комичной. Так что и «дети» лейтенанта Шмидта, и «дети» князя Кропоткина — это не художественный вымысел, а исторический факт
Несмотря на то, что официально новогодние праздники закончились, туристы продолжают планировать отдых: туроператоры отмечают, что убытков после окончания Нового года не ожидается. Россияне собираются проводить на отдыхе январские дни и даже пытаются планировать летние каникулы, причем особым спросом пользуются спецпредложения со скидками. Правда, эксперты предостерегают, что раннее бронирование может оказаться не таким выгодным для туриста.
Самозванчество всегда было частью русской истории: порой трагичной, порой комичной. Так что и «дети» лейтенанта Шмидта, и «дети» князя Кропоткина — это не художественный вымысел, а исторический факт
Самозванчество всегда было частью русской истории: порой трагичной, порой комичной. Так что и «дети» лейтенанта Шмидта, и «дети» князя Кропоткина — это не художественный вымысел, а исторический факт
