В Тунисе (конкретно – в столице и нескольких южных районах страны) наблюдаются массовые беспорядки – с участием полиции, военных, применением оружия и даже жертвами. Причиной обострения месячной давности, как пишет «Лента.ру» со ссылкой на France-Presse, стало «самосожжение 26-летнего мужчины с высшим образованием из-за того, что полиция конфисковала у него овощи, которыми он торговал без разрешения». Между тем пресс-атташе посольства России в Тунисе Александр Линник заверил через Интерфакс российских граждан, что туристам ничто не угрожает: «В районе сосредоточения туристической инфраструктуры, как и в г. Тунисе, обстановка спокойная».

Не высказывают никаких опасений и российские туроператоры. В ICS Travel Group сообщили, что основные курортные зоны, такие как Монастир, Сусс, Хаммамет, Махдия, пребывают в межсезонной «дремоте» без намеков на какие-либо потрясения, к тому же туристов в этот период там немного. Никаких тревожных звонков или других признаков беспокойства не поступало и в «Библио-Глобус». Пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина также не усматривает угрозы отдыху россиян.

12 января состоялся последний рейс программы «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга на о. Хайнань. Блочниками чартерной цепочки, стартовавшей в октябре, выступали More Travel, «Европорт» и др. По словам руководителя отдела бронирования компании More Travel Ирины Князьковой, грузился борт неважно. К недостаткам программы специалисты относят частоту рейсов (они выполнялись раз в две недели), а также завышенную цену авиабилетов. «Более привлекательными для туристов выглядят туры на Хайнань через Пекин, – прокомментировал директор Уральской туристической компании "Ява-тур" Олег Аксельрод. – Рейсы в китайскую столицу выполняются четыре раза в неделю (по два раза туда летают "Уральцы" и Air China), а значит, есть большой выбор длительности программ. Да и Пекин можно заодно посмотреть». Эксперты говорят, что, возможно, прямой рейс в Санью пользовался бы большей популярностью при частоте вылетов 1 раз в 10 дней. И конечно, программа нуждалась в дополнительной раскрутке.

С 22 января организаторы двух еженедельных цепочек из Екатеринбурга в Верону PAC Group и «Данко» объединятся на одном борту. С первых чисел января PAC Group выполнял рейсы на «Оренбургских авиалиниях», а «Данко» – на «Уральских». «Мы с самого начала планировали, что по окончании высокого сезона сядем вместе на борт "Уральцев", – поясняет и. о. руководителя представительства PAC Group Елена Волкова. – Собираемся продолжить цепочку до конца марта».

Эксперты отмечают, что из-за избытка перевозки на итальянском направлении операторы демпингуют, периодически появляются SPO с ценой 20 тыс. рублей на неделю при стоимости билета 400–500 евро. «При таких ценах Италия оттягивает туристов с остальных горнолыжных направлений, – говорит директор представительства «Асент Трэвел» Светлана Попова. – К тому же из Вероны можно "трансферить" в Австрию».

Не состоялась анонсированная «Пегас Туристик» с 28 декабря программа из Екатеринбурга в Табу. «Уральские туристы часто бронируют туры на этот курорт с перелетом в Шарм-эль-Шейх (оттуда 3,5 часа трансфера до Табы), – говорит специалист отдела маркетинга екатеринбургского офиса компании Ольга Грозина. – Поэтому мы ожидали, что прямой рейс в этот пункт будет пользоваться успехом. Однако программу пришлось отменить из-за невысокого спроса». По некоторым сведениям, цепочку перенесли на март.

«Не пошла» в столице Урала и София, куда были выполнены лишь несколько рейсов под горнолыжные программы.

В первую рабочую неделю нового года туристические офисы разных стран и регионов поспешили отчитаться. Кто-то сразу за минувшие 12 месяцев, другие – только за новогодние праздники.

Начнем с Таиланда, который оценил рост турпотока из России аж в 81%. По данным директора представительства в РФ и странах СНГ Управления по туризму Таиланда (TAT) Висану Джароенсилпа, которые приводит Интерфакс, в 2010 году Сиам посетили более 611 тыс. российских туристов. Такой успех представитель ТАТ связывает, во-первых, с активной работой российских туроператоров, в том числе и по вылетам из регионов. А во-вторых, с тем, что цены на услуги и проживание в Таиланде по сравнению с 2009 годом почти не изменились. «Не могу не согласиться со статистикой, – прокомментировала Анжелика Пикалова, директор департамента продвижения турпродукта "Ланта-тур вояж". – Безусловно, в этом году сильно расширилась перевозка, в том числе и из регионов. Мы, например, летаем в Таиланд ежедневно, и спрос на это направление отличный».

Представила свои данные и Испания: по информации газеты El Mondo, число туристов, посетивших Испанию, в прошлом году выросло на 1,4% (800 тыс. человек) по сравнению с 2009 годом и составило 53 млн. При этом опять же наиболее значительно увеличился приток туристов из России и Нидерландов, но конкретных цифр Испания пока не приводит. Поступили уже сведения и из далекого Мехико: мексиканская столица приняла почти 20 млн туристов, но россияне тут далеко не в лидерах.

Что до внутреннего рынка и курортов СНГ, то они пока предоставили данные по новогодним заездам. Краснодарский край, например, отрапортовал о приеме 300 тыс. туристов за две праздничные недели. Куда скромнее дела обстоят у Крыма: в 2011 году в новогодние и рождественские дни он принял 46,6 тыс. отдыхающих. Впрочем, по оценкам местных властей, это не так и плохо: к уровню того же периода прошлого года рост составил 14,4 тыс. человек, или 44,7%. Правда, все это очень далеко от желаемого, ибо загрузка пансионатов в высокие даты была всего лишь на уровне 30%.

«По итогам 11 месяцев 2010 года могу сказать, что рост произошел существенный», – прокомментировал статистические отчеты Егор Шашихин, директор департамента исследования туристического рынка российского подразделения GFK Group. И все же, по его словам, не все направления восстановились так быстро, как планировали участники рынка, а некоторые и вовсе показали спад. «В любом случае по обороту продаж (а именно этот показатель мы считаем наиболее существенным) рост рынка по сравнению с 2009 годом по предварительным оценкам составит более 17%, что на сегодня выше среднеевропейского уровня», – резюмировал эксперт.

Праздники закончились, но, как выясняется, проблемы с возвращением туристов – нет. Глубоким вечером 12 января в Службу «БАНКО» обратилась директор ТА «Леди тур» Анна Коваленко (г. Саратов) и рассказала, что их туристы, вместо того чтобы улететь из Шарм-эль-Шейха рейсом «Аэрофлота» в 15.30, вот уже несколько часов «парятся» на «ресепшене» отеля Halomy 3*. По их рассказу, накануне гид сообщил им, что произошла путаница с билетами (якобы перепродажа), и объявил о продлении проживания в отеле на сутки за счет туроператора Travel MC. Однако менеджмент отеля по каким-то одному ему известным причинам выселил туристов. «В Travel MC, куда дозвониться было практически невозможно (никто не снимал трубку), наконец, ответили, что попытаются вновь заселить туристов в Halomy на сутки. О причинах сбоя ничего вразумительного не сказали. Партнеры посоветовали нам вновь выкупить билеты (стоимость 28 тыс. рублей). Не знаем, что делать», – рассказала Анна Коваленко. Корреспондент «БАНКО» повторил ее эксперимент, но у туроператора получить комментарий действительно не получилось ни с первой, ни со второй попытки.

На вопрос «Что делать?» ответил юрист Владимир Вепренцев, директор фирмы «Система сервис»: «В сложившейся ситуации есть два пути: или приобретать билет самостоятельно с последующим выставлением требований к ТО о возмещении затрат и морального вреда, либо соглашаться на продление проживания. Коротая незапланированное время отдыха, необходимо составить акт о происшествии, под которым должны подписаться как минимум два свидетеля (можно из числа отдыхающих). Нарушение условий договора с ТО довольно серьезное, поэтому в любом случае иск о возмещении моральных (и фактических, если речь идет, скажем, об опоздании на работу) издержек наверняка будет удовлетворен.

Напомним, в январе это уже второй сигнал о неприятностях, связанных с Travel MC.