В Нью-Йорке началась акция The Signature Collection Third Night, в рамках которой можно получить дополнительные бесплатные сутки в одном из элитных отелей совершенно бесплатно.
Jumeirah Group, международная управляющая компания в сфере гостеприимства, входящая в состав Dubai Holding, подписала соглашение об управлении роскошным курортным комплексом Jumeirah Anguilla Resort на Карибском острове Ангилья в северной части малых Антильских островов.
Группа АСТ бизнесмена Тельмана Исмаилова уступила право строительства одного из крупнейших гостиничных комплексов в Сочи «Ренове» Виктора Вексельберга.
TripAdvisor, один из крупнейших существующих туристических сайтов, запустил рейтинг авиакомпаний. Рейтинг позволяет путешественникам делиться отзывами о том или ином перевозчике и знакомиться с откликами других пользователей по поводу услуг авиакомпаний.
TripAdvisor предлагает оценить авиакомпании по восьми критериям, в частности, услуги по доставке багаже, регистрация, пунктуальность и комфорт. В каждой категории услуги авиакомпании можно оценить по шкале от одного до пяти баллов. Новый инструмент также показывает процент путешественников, рекомендующих воспользоваться услугами той или иной авиакомпанией, что облегчает для путешественников задачу сравнения авиакомпаний.
При желании путешественники могут фильтровать результаты поиска с минимальным рейтингом. Оценивать перевозчиков могут все зарегистрированные пользователи сервиса TripAdvisor.
С начала рабочей недели в Службу «БАНКО» продолжают ежедневно поступать звонки от пострадавших клиентов агентства «Седьмое небо». Напомним, первые сигналы о сбоях в работе этой компании появились еще в конце декабря, когда несколько туристов и ТА, которые брали через «Седьмое небо» билеты в Гоа, обнаружили, что они не оплачены и поездки, мягко говоря, под вопросом.
И вот новые пострадавшие. Из Калининграда в редакцию «БАНКО» дозвонилась туристка Юлия, которая не смогла на каникулах улететь с подругами на курорт по вине все того же агентства. По ее словам, вылет был назначен на 5 января, но 4-го вечером от директора компании Дмитрия Кудрина пришло SMS, что поездка не состоится. А девушки уже к этому времени были в Москве, где под многочисленные обещания г-на Кудрина все-таки обеспечить им вылет им пришлось провести несколько дней. Однако 8-го числа упомянутый руководитель прислал сообщение, что «ничего не получается». Расстроенные туристки вернулись в Калининград.
В четверг, 13 января, раздался еще один звонок, на этот раз из Москвы. Девушка, представившаяся Натальей, рассказала, что она и несколько ее друзей никуда не улетели по вине «Седьмого неба». Размер потерь – 164 тыс. рублей. Туристка утверждает, что на руководство «Седьмого неба» якобы заведено уголовное дело в ОБЭП. По ее словам, пострадавших уже насчитывается едва ли не полсотни.
Корреспонденту «БАНКО» удалось в четверг, 13 января, дозвониться до Андрея Пивеня, учредителя компании «Седьмое небо». Он опроверг информацию об уголовном деле и сказал, что офис компании сейчас закрыт, так как ведущий менеджер (не Дмитрий Кудрин) уволен, идет поиск персонала. По его словам, «Седьмое небо» само было вынуждено обратиться в милицию, так как с них требовали деньги некие лица, на самом деле их клиентами не являющиеся. Что до туристов, которые не улетели, то г-н Пивень подчеркнул, что все проблемы связаны с тем, что «ВИМ-авиа» и заказчик рейса компания BTA Travel сняли несколько вылетов в Гоа. «Нам пришлось пересаживать туристов на другие рейсы, но мест уже не хватало. Сейчас мы работаем над тем, чтобы собрать информацию о тех, кто не вылетел, и вернуть туристам деньги. При этом по другим направлениям проблем нет», – подчеркнул он.
В то же время в BTA Travel корреспонденту «БАНКО» сказали, что из трех дополнительных рейсов на Гоа был снят только один, и сделано это было едва ли не в начале декабря. «На других двух рейсах на тот момент места продавались, с тем, чтобы пересадить туристов, проблем не было», – сказал Виктор Чекалин, замдиректора компании.
По рынку прошел слух, что «группа товарищей», состоящая из бывших топ-менеджеров «Капитал Тура», организовала свое юридическое лицо и уже приступила к работе в качестве туроператора. Некоторые наблюдатели сразу выразили сомнение в целесообразности такого предприятия. Так, один из них обратил внимание, что попыток организации ведущими специалистами туркомпаний своего бизнеса было немало, но большинство из них оказывалось неудачными. «Управлять компанией – совсем другие навыки, другое мышление, другая ответственность», – пояснил эксперт. Корреспондент «БАНКО» попытался выяснить, откуда у слуха «ноги растут» и что происходит на самом деле. А выяснилось следующее.
Действительно, три ведущих специалиста «Капитала» сконцентрировали деятельность в единой структуре, только не самостоятельной, а под флагом компании «Люкс Тур», позиционирующей себя как «первопроходец в организации индивидуальных туров». Речь идет о Викторе Гордееве, занимавшем в «Капитал Туре» должность директора департамента стран Европы, Любови Гулидовой, бывшей руководителем департамента ЮВА, и Людмиле Второвой, начальнике департамента ОАЭ, Хорватии и Черногории. Соответственно распределились обязанности и в новой структуре. Причем под «капиталовцев» уже выделен отдельный офис. «В компании давно существовало желание увеличить свои региональные продажи и активнее сотрудничать с агентствами. – рассказал Виктор Гордеев. – Поэтому наши задачи: привлечение агентств к высококлассному продукту компании «Люкс Тур», а также расширение ассортимента в сторону демократичного выбора. Также в наших ближайших планах активное внедрение онлайн-систем бронирования и создание собственной агентской сети». Между тем находят применение своим талантам и другие специалисты высшего звена «Капитала». Так, Службе «БАНКО» стало известно, что в процессе завершения находится подписание контракта Дмитрия Черепова (в «Капитале» – директор департамента Болгарии и России) с НТК «Интурист». Представитель компании Ирина Расторгуева назвать его предполагаемую должность до завершения формальностей отказалась, однако заметила, что она будет на уровне зам. гендиректора. Отмечены топ-менеджеры банкротящегося туроператора также в «Южном Кресте», «Русском Экспрессе», других известных структурах. А вот, например, Антон Абрамов, по его словам, пока продолжает работать в «Капитал Туре».
