Российско-турецкая новость: российское отделение туроператора Bentour берет в управление инкаминговая турецкая компания Time Services, о чем сообщил портал Tourexpi. В «Бентуре» от любых комментариев категорически отказались, но пообещали: «В начале февраля мы все вам расскажем». В ожидании февраля можно немного пофантазировать, тем более что пищи для размышлений предостаточно: нынешняя сделка не первая за 13-летнюю историю компании. До 2007 года ее владельцем был холдинг MNG, хозяин известной сети отелей World of Wonders (WOW). Тогда «Бентур» оказался на грани краха. Между прочим, в то время подсуетился «Капитал Тур» и удачно приобрел петербургский офис компании на Невском проспекте вместе с персоналом. В феврале того же года все было продано окончательно. Новым владельцем оказалась египетско-арабская группа Blue Sky, которая не скрывала, что интересуется прежде всего раскрученным брендом. В результате сделки «Бентур» остался на плаву, но лишился главного достоинства – эксклюзива в отелях WOW. Четыре года компания работала тихо и спокойно, постепенно расширяя ассортимент. Сегодня она занимается десятью туристическими направлениями, включая Европу, «экзотику» и внутренний туризм, а также круизами.
И вот теперь новый хозяин в лице Time Services. Его председатель правления Сезгин Озэр тоже не скрывает, что главный интерес – приобретение хорошо раскрученной торговой марки. А в чем интерес «Бентура»? По информации с сайта Time Services, компания предлагает отели в Анталье, Алании, Мармарисе, Фетхие, Бодруме отельных сетей Gloria, Rixos и других. Но с этими же отелями работает и «Бентур». Возможно, ставка на то, что у турецких компаний между собой более доверительные отношения. На вопрос, возможна ли некоторая перестановка сил на турецком направлении в связи с ожидаемой активизацией «Бентура», предельно конкретно ответила гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная: «Нет, невозможна. Ее сегмент, отдых уровня "выше среднего", не пересекается с интересами "массовых" туроператоров по Турции. "Бентур" компания ровная, лояльная, и любая агрессия для нее нетипична».
В эти дни в Мадриде проходит одна из крупнейших международных туристических выставок FITUR-2011. Корреспондент «БАНКО» связался с присутствующим на ней зам. гендиректора «Русского Экспресса» Геннадием Косаревым и попросил поделиться впечатлениями. Вот что он сообщил.
– Интерес к России заметен ощутимо. Прежде всего, он связан с сочинской Олимпиадой. Поэтому живо интересуются Краснодарским краем. Есть спрос также на обе российские столицы. Как я понял, делегаты из Минспорттуризма очень довольны. Что касается нас, туроператоров, то – по ощущениям – кризис в Европе далеко не пройден. Страны продолжают недосчитываться туристов. Так, например, испанцы сообщают, что в прошлом году они потеряли порядка 30% турпотока из Великобритании. Поэтому внимание к восточноевропейским рынкам, прежде всего к российским туроператорам, повышенное. Выражается это вполне материально. Так, уже не идет речи о сумасшедших предоплатах. Сейчас от нас требуют не деньги, а объемы. При наличии обещаний их обеспечить европейские партнеры охотно разговаривают о дисконтах по «экскурсионке» (здесь, между прочим, много любопытных изменений по «облегчению» программ), трансферам, отелям. В итоге подъема цен летом не будет однозначно. Многие российские гости выставки предрекают даже некоторое снижение. Однако бросается в глаза чрезвычайная обеспокоенность представителей зарубежных компаний платежеспособностью российских ТО. Европейский турбизнес отлично осведомлен о крахе «Капитал Тура» и его последствиях, о том, что большие потери сейчас происходят на экзотических направлениях. Постоянно звучит отнюдь не немой вопрос: «Будут ли еще коллапсы, кто следующий?» Словом, выставка выглядит оживленной, никак не рутинной.
Кирилл Песков, исполнительный директор TT-ВКО, подтвердил, что отели предлагают цены без повышений и даже с хорошими скидками при раннем бронировании. «Мы обязательно воспользуемся ситуацией и предложим в новом сезоне новые концепции отдыха и новые направления, о которых расскажем в ближайшее время», – сообщил г-н Песков.
В Службу «БАНКО» обратился гендиректор Сети туристических бюро «Спутник» Сергей Кулько с просьбой получить комментарий от руководства компании «Турбазар», опубликовавшей на своем сайте текст следующего содержания (дословно, с сохранением пунктуации): «Осторожно! Недобросовестные агентства! МТК «Спутник». Директор – Кулько Сергей Васильевич. Осторожно! Черный список!». На этом «список» заканчивается. Когда появилось сообщение – неясно. Но точно – после того как в декабре «Спутник» на своем портале к списку агентств-неплательщиков (пять штук) добавил туроператора – «Турбазар», назвав его недобросовестным. «Я пытался выяснить, на каком основании "Спутник" оказался в "черном списке", но на мои звонки гендиректор Марина Царькова с некоторых пор перестала отвечать, – рассказал Сергей Кулько. Сотрудничество с туроператором мы прекратили еще в 2009 году, когда на просьбы вернуть нам долг была получена только «гарантийка». Несмотря на многочисленные запросы, денег мы так и не получили, вот и разместили объявление. Сумма не настолько значительная, чтобы обращаться в арбитраж. Выйдет себе дороже».
Любопытно, что в своем предупреждении «Спутник» наряду с «Турбазаром» в скобках называет еще одно юрлицо – ООО «Ариус трэвел». В едином реестре Ростуризма туроператор «Турбазар» уже отсутствует, а «Ариус трэвел» зарегистрирован 5 июля 2010 года с финансовым обеспечением 30 млн рублей в СК «РК-гарант». Действительно, на сайте tourbazar.info в разделе «О компании» можно обнаружить именно «Ариуса».
Так или иначе, но Сергея Кулько придется огорчить. Корреспонденту «БАНКО» тоже не удалось выяснить, в чем проявилась «недобросовестность» возглавляемой им компании. В офисе "Турбазара"-"Ариуса"ответили, что «не в курсе», до руководителя дозвониться не получилось.
Очередные сигналы о недоразумениях с оплатой отелей поступают в Службу «БАНКО». Позвонили из московской компании «БСК-Трэвэлс» и рассказали, что они забронировали у туроператора «Лужники Трэвел» тур в Милан, еще до Нового года. Тогда же и оплатили. Однако 14 января, когда туристу подошло время покидать отель, выяснилось, что просто так его отпускать не намерены. «Отель попросил оплатить около 1500 евро за проживание, так как деньги якобы перечислены не были. Это небольшая часть от стоимости тура, клиент внес деньги, а уже в Москве мы вернули ему уплаченную сумму», – утверждают в турагентстве. Они уже написали претензию в «Лужники». Корреспондент «БАНКО» дозвонилась до заместителя генерального директора «Лужников» Сергея Кильдяшева. «Как только компания получит подтверждение того, что турист заплатил какие-то деньги, будет произведен возврат, – сказал он. – Пока никакого документального подтверждения того, что он что-то оплатил или с него были удержаны деньги, к нам не поступало».
19 января в Ростуризме зарегистрирована жалоба на «Лужники» от еще одного пострадавшего турагентства. Об этом сообщила начальник правового управления ведомства Изо Арахамия. Случай произошел в новогодние праздники. Служба «БАНКО» тоже была в курсе событий, но заметка не пошла в печать по горячей просьбе турагентства, продавшего путевку. Речь шла о неоплате отеля в Таиланде на крупную сумму. Часть денег позже переведена, часть пришлось внести туристам. Корреспондент «БАНКО» тогда успел созвониться с одним из них, тот подтвердил происходящее. Ростуризм отреагировал на ситуацию. «Я бился за то, чтобы людям на месте вернули деньги, но, к сожалению, ничего не вышло. Придется туристам требовать их у туроператора в Москве. Мы готовы, со своей стороны, оказать им помощь в досудебном порядке», – рассказал Александр Сирченко, дежуривший в те дни на горячей линии Ростуризма. В свою очередь Сергей Кильдяшев пояснил, что сейчас по этому поводу агентству готовится ответ и что «вопрос будет решен».
Восемь с половиной тысяч россиян с нетерпением ждут 14 февраля. Именно в День св. Валентина Арбитражный суд Москвы рассмотрит заявление компании "Капитал тур" о банкротстве. Как в такой ситуации сработает хваленая система фингарантий, на какое возмещение и когда могут рассчитывать туристы и, главное, от кого ждать компенсации убытков?
Поведение российских туристов на дальних авиарейсах продолжает отличаться особой извращенностью. Пассажиры, летевшие из Москвы в Варадеро устроили во время рейса пьяный дебош со стриптизом...
В 2010 году увеличилась загрузка гостиниц в Москве и регионах. При этом гостиничные операторы не повышали цены, обеспечивая доходы путем увеличения посещаемости своих отелей.
Мировые звезды на красном ковре, восторженные фанаты, кинематографисты со всего мира, но прежде всего - великолепные фильмы. Все это станет центральной темой берлинской жизни с 10 по 20 февраля, когда в городе в 61 раз пройдет Берлинский международный кинофестиваль Berlinale.
