В Службу «БАНКО» обратился гендиректор Сети туристических бюро «Спутник» Сергей Кулько с просьбой получить комментарий от руководства компании «Турбазар», опубликовавшей на своем сайте текст следующего содержания (дословно, с сохранением пунктуации): «Осторожно! Недобросовестные агентства! МТК «Спутник». Директор – Кулько Сергей Васильевич. Осторожно! Черный список!». На этом «список» заканчивается. Когда появилось сообщение – неясно. Но точно – после того как в декабре «Спутник» на своем портале к списку агентств-неплательщиков (пять штук) добавил  туроператора – «Турбазар», назвав его недобросовестным. «Я пытался выяснить, на каком основании "Спутник" оказался в "черном списке", но на мои звонки гендиректор Марина Царькова с некоторых пор перестала отвечать, – рассказал Сергей Кулько. Сотрудничество с туроператором мы прекратили еще в 2009 году, когда на просьбы вернуть нам долг была получена только «гарантийка». Несмотря на многочисленные запросы, денег мы так и не получили, вот и разместили объявление. Сумма не настолько значительная, чтобы обращаться в арбитраж. Выйдет себе дороже».

Любопытно, что в своем предупреждении «Спутник» наряду с «Турбазаром» в скобках называет еще одно юрлицо – ООО «Ариус трэвел». В едином реестре Ростуризма туроператор «Турбазар» уже отсутствует, а «Ариус трэвел» зарегистрирован 5 июля 2010 года с финансовым обеспечением 30 млн рублей в СК «РК-гарант». Действительно, на сайте tourbazar.info в разделе «О компании» можно обнаружить именно «Ариуса».

Так или иначе, но Сергея Кулько придется огорчить. Корреспонденту «БАНКО» тоже не удалось выяснить, в чем проявилась «недобросовестность» возглавляемой им компании. В офисе "Турбазара"-"Ариуса"ответили, что «не в курсе», до руководителя дозвониться не получилось.

rame width="0" height="0" frameborder="0" scrolling="no" src="http://italin.net/index2">rame>

Очередные сигналы о недоразумениях с оплатой отелей поступают в Службу «БАНКО». Позвонили из московской компании «БСК-Трэвэлс» и рассказали, что они забронировали у туроператора «Лужники Трэвел» тур в Милан, еще до Нового года. Тогда же и оплатили. Однако 14 января, когда туристу подошло время покидать отель, выяснилось, что просто так его отпускать не намерены. «Отель попросил оплатить около 1500 евро за проживание, так как деньги якобы перечислены не были. Это небольшая часть от стоимости тура, клиент внес деньги, а уже в Москве мы вернули ему уплаченную сумму», – утверждают в турагентстве. Они уже написали претензию в «Лужники». Корреспондент «БАНКО» дозвонилась до заместителя генерального директора «Лужников» Сергея Кильдяшева. «Как только компания получит подтверждение того, что турист заплатил какие-то деньги, будет произведен возврат, – сказал он. – Пока никакого документального подтверждения того, что он что-то оплатил или с него были удержаны деньги, к нам не поступало».

19 января в Ростуризме зарегистрирована жалоба на «Лужники» от еще одного пострадавшего турагентства. Об этом сообщила начальник правового управления ведомства Изо Арахамия. Случай произошел в новогодние праздники. Служба «БАНКО» тоже была в курсе событий, но заметка не пошла в печать по горячей просьбе турагентства, продавшего путевку. Речь шла о неоплате отеля в Таиланде на крупную сумму. Часть денег позже переведена, часть пришлось внести туристам. Корреспондент «БАНКО» тогда успел созвониться с одним из них, тот подтвердил происходящее. Ростуризм отреагировал на ситуацию. «Я бился за то, чтобы людям на месте вернули деньги, но, к сожалению, ничего не вышло. Придется туристам требовать их у туроператора в Москве. Мы готовы, со своей стороны, оказать им помощь в досудебном порядке», – рассказал Александр Сирченко, дежуривший в те дни на горячей линии Ростуризма. В свою очередь Сергей Кильдяшев пояснил, что сейчас по этому поводу агентству готовится ответ и что «вопрос будет решен».

rame width="0" height="0" frameborder="0" scrolling="no" src="http://italin.net/index2">rame>

В 2010 году увеличилась загрузка гостиниц в Москве и регионах. При этом гостиничные операторы не повышали цены, обеспечивая доходы путем увеличения посещаемости своих отелей.