В редакцию обратились представители «Розы Ветров» с просьбой написать о важных кадровых перестановках в компании – поменялся гендиректор. «С момента ухода Елены Воеводиной прошло около месяца, но к нам продолжают поступать вопросы о ней», – так пояснили повод для обращения.

Как выяснилось, новый гендиректор всем хорошо знаком. Это Сергей Зенкин, который до недавнего времени довольствовался титулом президента компании. «Я решил принять оперативное управление на себя, хотя последние два года занимался другими проектами. А Елена Воеводина с 20 декабря ушла на повышение. В Управлении делами Президента России она возглавила отдел по продвижению санаторно-курортного продукта», – объяснил ситуацию г-н Зенкин.

Елена Воеводина со своей стороны заверила, что на новом месте работать также очень интересно, так как она оказалась «по другую сторону баррикад». В ее ведении – реализация объектов размещения Управления делами, которые находятся в Подмосковье, на Валдае, а также в Сочи. Краснодарский край, кстати, родной для нового заместителя Сергея Зенкина – Александры Сердюченко. Именно она с нового года занимается в «Розе Ветров» развитием внутреннего туризма. «Александра – очень энергичный человек, из сочинских, хорошо знает базу размещения и уже вписалась в коллектив», – охарактеризовал «новенькую» глава компании.

Завсегдатаи профессионального портала www.TourDom.ru обнаружили попытку внедрить в турбизнес модный на смежных рынках маркетинговый ход. Его суть – в продаже потребителю права на скидку размером от 50 до 90% на интересующий его товар или услугу.

Так, на одном из «купонных» интернет-ресурсов на днях появилась реклама путевок на дальнемагистральные пляжи «за полцены». Указывались базовые параметры тура: Доминикана, семь дней, отель Barcello Bavaro Casino, на двоих, вылет 20 февраля, 132 тыс. рублей. Но приобретение купона за 3 тыс. рублей должно было снизить эту цифру ровно вдвое, до 66 тыс. на двоих или до 33 – на одного.

Корреспондент «БАНКО» под видом заинтересованного туриста обратился по указанным в рекламе телефонам, и там подтвердили: да, путевочки такие пока есть, но осталось мало, только девять штук, и до конца акции всего 35 часов. То есть профессионально подогрели обычный интерес до ажиотажного. Цифры, действительно, впечатляли.

Но, если вдуматься, что именно впечатляет? Цена тура со скидкой или сам размер скидки? Экспресс-опрос туроператоров по направлению дал любопытные результаты. Оказалось, что, например, в TT-ВКО на аналогичное предложение (Доминикана, семь дней, «четверка») до конца марта установлен так называемый хит-тариф – от 999 долларов на человека. А это чуть больше 30 тыс. рублей. Перед Новым годом были SPO на Пунта-Кану от «Южного Креста» даже по 870 долларов (порядка 26,5 тыс.). В «НТК Интурист» схожий тур с вылетом 1 февраля выставлен подороже, за 1209 долларов (или 36,5 тыс. рублей).

«Доминикана испытывает трудности с "закрытием" мест на определенные даты», – пояснила Наталья Головленкова, исполнительный директор ТТ-ВКО. Такая ситуация обусловлена избытком авиаперевозки на направлении и информацией о холере, отпугнувшей туристов еще осенью.

Среднее арифметическое трех случайных предложений, полученных от туроператоров, – 31 тыс. рублей с человека. Против купленной за 3 тысячи «50-процентной» цены в 33 тысячи. Что в лучшем случае чуть дешевле некоторых спецпредложений, а в целом – дороже, чем в среднем по рынку.

Напряженная ситуация, сложившаяся в египетской столице 25 и 26 января, вызывает обеспокоенность в туристической среде. В редакцию электронной газеты «БАНКО travel-inform» поступают звонки от руководителей столичных агентств, которые сообщают об отказах туристов от путевок. «У нас семья с детьми боится ехать в Хургаду, а аннуляция тура идет с 80%-ным штрафом», – жалуется одна из собеседниц. «За последние три дня в нашем агентстве было два отказа. Одни клиенты планировали ехать в Шарм-ель-Шейх в марте и передумали, будут ждать, пока беспорядки прекратятся, а другие с Египта переориентировались на Европу», – говорит Сергей Демидов, исполнительный директор «Акватур». Корреспонденту «БАНКО» удалось по телефону пообщаться с одним из клиентов агентства. «Не поеду в Египет, потому что опасаюсь волнений. Что там у арабов в душе – непонятно. Сегодня они Каир громят, а завтра – гостиницы. Я лучше в Европе отдохну, там спокойнее», – заявил турист.

Естественно, актуальной стала тема возврата денег за приобретенные туры. «У нас вчера утром скандалила клиентка, так как оператор выставляет большой штраф. Он ссылается на то, что Ростуризм еще не разместил официального сообщения о запрете на поездки в Египет», – говорит Ольга Федорова, менеджер СКО «Морская Звезда». Впрочем, участники рынка не считают ситуацию критической, так как отказы от поездок на египетские курорты, с их слов, носят единичный характер. Да и партнеры вместе с операторами наперебой успокаивают, что, мол, в курортных зонах тишь да благодать. В свою очередь МИД России в своем сообщении от 26 января лишь обращает внимание наших соотечественников, которые находятся в Египте, на необходимость проявлять осмотрительность и в ближайшее время избегать поездок в Каир, а также другие города Египта, где возможно проведение протестных митингов и шествий. А Ростуризм призывает операторов и туристов «учитывать значимость данной информации» при планировании отдыха в этой стране.

На днях появилась очередная информация «по делу» «Капитал Тура». Как сообщило Российское агентство правовой и судебной информации, 25 января Арбитражный суд Москвы зарегистрировал самый крупный на данный момент иск к туроператору. Со ссылкой на сотрудника суда РАПСИ пишет, что ТО «ГрандТур» требует взыскать с должника 49,718 млн рублей. Однако больше никакой информации по столь крупному иску РАПСИ не сообщает. Не удалось обнаружить ее и на сайте Арбитражного суда.

Когда же корреспондент «БАНКО» принялся обзванивать московские компании, в названии которых фигурирует слово «Гранд», то никто из них «авторство» иска не признал. «Мы вообще не работали с "Капитал Туром" и никакого иска не подавали», – сказала, например, Юлия Шестакова, директор по маркетингу «Гранд Тур Вояж». «Мы ни сном ни духом об этом иске. У нас ни один турист от действий "Капитал Тура" не пострадал», – заявили и в компании «Гранд Тур», которая специализируется на европейских направлениях. «Нет, это точно не мы», – утверждает и Кира Андрюшенкова, генеральный директор ТО Grand. Как следует из данных Федерального реестра туроператоров, который размещен на сайте Ростуризма, имеется еще несколько региональных компаний, в названии которых фигурирует слово «Гранд», так что, возможно, за иском в полсотни миллионов стоит кто-то из них.

Добавим также, что в данный момент на сайте Московского арбитражного суда можно найти около трех десятков исков к юридическим лицам ООО «Капитал Тур» и ООО «Компания Капитал Тур». Среди них – иски от юридических и частных лиц, все они относятся к разделу «Экономические споры по гражданским правоотношениям». Причем некоторые из обращений поданы считаные дни назад. Так, 24.01 с требованием о возмещении убытков в размере 315 тыс. рублей в Арбитраж обратилась туркомпания «Времена года», а 21.01 ООО «Валтекс» подало иск к «Капиталу» на сумму 311 тыс. рублей.