В блогосфере набирает обороты общественная инициатива. Пассажиров «Аэрофлота», которые в конце декабря застряли в Шереметьево более чем на восемь часов, призывают объединиться. Цель: добиться компенсации за моральный ущерб из расчета 4 тыс. рублей за час вынужденного ожидания. Кроме того, перевозчику собираются передать список рекомендаций для улучшения деятельности в будущем.

Инициатор акции – юрист Сергей Литвинцев. Именно он, а также еще одна пострадавшая, Кристина Каменева, организовали в популярных социальных сетях несколько сообществ. Запись желающих присоединиться к инициативе ведется с 20 января. Авторы рассчитывают объединить 1000 товарищей по несчастью. Текст претензии уже выложен в Сеть, в ближайшие день-два его направят перевозчику для предварительного ознакомления. Ждать ответа юристы намерены в течение 10 дней, в случае если реакция авиакомпании их не удовлетворит, планируют обращаться в суд. По оценке Сергея Литвинцева, по состоянию на 31 января иск готовы поддержать уже 750 человек.

Вся работа по составлению будущего иска, сбору документов и подписей от каждого пострадавшего осуществляется инициаторами акции на безвозмездной основе. «Мы делаем это потому, что убеждены, что граждане должны научиться отстаивать свои интересы», – утверждают юристы.

Однако наблюдатели, с которыми пообщался корреспондент «БАНКО», сомневаются, что пассажирам удастся добиться поставленной цели. «Не думаю, что у этой кампании хорошие перспективы, максимальная сумма возмещения морального вреда, на которую можно рассчитывать, составляет 10 тыс. рублей», – говорит Роман Бобылев, сопредседатель общественной организации «Клуб защиты прав туриста». Кроме того, наш собеседник обратил внимание на трудоемкость процесса. По его мнению, сбор документов у 1000 человек займет не меньше двух месяцев.

В пресс-службе «Аэрофлота» сообщили, что о коллективной претензии пока ничего не знают. «Клиенты, имеющие право на компенсацию, получают ее в виде сертификатов, а те, кто не согласен, могут взыскать ее в судебном порядке из расчета 25 рублей за каждый час задержки», – заявила Ирина Данненберг, начальник пресс-службы авиакомпании.

Поступают все новые сигналы о фактах неоплаты проживания туристов в отелях. Очередной – из вьетнамской инкаминговой компании «Фокус Трэвел», не получившей платежа от «Фостур ПТС» за размещение порядка 20 туристов в Фантьете. О ситуации корреспонденту «БАНКО» 31 января рассказал руководитель московского офиса «Фокус Трэвел» Владимир Яковлев. С его слов, ситуация может зайти далеко. «Сейчас (полдень, 31-го. – Ред.) туристы находятся в ресторанах отелей. Мы их бесплатно кормим, успокаиваем, как можем. Конечно, к вечеру всех расселим за свой счет, но больше это продолжаться не должно. "Фостур" в течение года умудрился задолжать нам более 100 тыс. долларов. В минувшие выходные получили платеж в размере 20 тыс., но это меньше пятой части долга», – рассказал Владимир Яковлев. Он также вполне официально сообщил, что их компания аннулирует все брони от «Фостур» с заездами начиная с 1 февраля, и просит турагентства с пониманием отнестись к их решению. Тем ТА, кто уже забронировал туры на март-апрель, предлагается обратиться в их офис, чтобы общими усилиями хоть как-то спасти ситуацию. Всего, по данным «Фокус Трэвел», речь может идти о порядка 100 туристах, оплативших отдых с заездами после 1 февраля.

В Ростуризме, который, по словам г-на Яковлева, о ситуации был уведомлен еще в субботу, 29 января, консулом посольства РФ во Вьетнаме, сообщили, что если сведения и поступили, то до соответствующих департаментов пока не дошли.

В свою очередь на запрос «БАНКО» в Группу компаний «Путешествуй!» получен следующий ответ: «В данный момент заканчивается изменение технологии работы принимающей стороны с российскими туроператорами. После скандальной ситуации, сложившейся с небезызвестным крупным российским туроператором, вьетнамская принимающая сторона ввела изменения, ужесточающую систему финансовых взаиморасчетов с туроператорами. По существовавшей ранее технологии туры проплачивались за несколько дней до заезда или даже после. Сейчас это стало недопустимо. На данный момент все двусторонние вопросы, касающиеся взаиморасчетов между принимающей стороной и туроператором Fourthtour Russia, урегулированы».