Февральские перестрелки на тайско-камбоджийской границе, в ходе которых пострадал храмовый комплекс Преа-Вихеа, не прошли незамеченными. Туристы звонят в турагентства, турагенты задаются вопросами о последствиях этого конфликта для туризма. Не закроют ли границу? Актуальны ли экскурсии в Камбоджу, которые в Паттайе предлагаются практически на каждом углу?

Напомним, неутихающие пограничные споры между двумя странами тянутся уже не первый год. 

Эксперты, которым корреспондент «БАНКО» 14 февраля предложил прокомментировать эту тему, спокойны. Как отмечает Николай Салихов, руководитель тайской компании «Иван Сусанин», в Бангкоке был введен в действие внутренний акт безопасности, который наделяет полицию и правительственные структуры расширенными функциями в случае проведения демонстраций. И все. По его словам, туристы ничего не заметили. Российские туроператоры по Таиланду, в свою очередь, также не видят никакой угрозы для туристов, решивших отправиться на экскурсию в Камбоджу. По словам Светланы Моревой, руководителя отдела направления в компании «Нева», храм, расположенный в 600 км от Бангкока, не является туристическим районом для россиян. «Экскурсионные программы в Камбоджу, а именно посещение более знаменитого храмового комплекса Ангкор Вата, продолжаются. Не было ни одного дня, чтобы туристический поток в Камбоджу из Таиланда был остановлен», – утверждает эксперт. В компаниях «Библио-Глобус», ПАКС и ITM group утверждают, что комментировать ситуацию по поводу приграничного конфликта двух стран просто «нет времени, так как поступает огромное количество заявок».

Утром 14 февраля в Арбитражном суде Москвы судья Сторублев должен был рассмотреть заявление ООО «Капитал Тур» о собственном банкротстве. К вечеру этого дня стало известно, что заседание так и не состоялось: его перенесли на 9 марта.

Георгий Мохов, гендиректор юридического агентства «Персона Грата», рассказал, что для дел о банкротстве случай нередкий. На первое заседание либо кто-то не приходит, либо документов не хватает. «Если документы оформлены правильно, суд решает, достаточно ли оснований для банкротства. Затем суд начинает саму процедуру банкротства: вводит наблюдение и назначает временного управляющего, который будет формировать реестр кредиторов». Эксперт отметил, что по существу неважно, чем именно закончилось бы заседание, ведь эта процедура сугубо техническая. Гораздо более интересно, что сейчас происходит в страховой компании, на которую возлагают надежды многочисленные турагенты и туристы «Капитала».

На прошлой неделе появилась информация, что с 10 февраля Федеральная служба страхового надзора приостановила у СК «Инногарант» лицензию на автострахование. «Лицензию приостановили до устранения недостатков, – пояснил Георгий Мохов. – Это означает, что компания выплаты производить может, а новых клиентов страховать не может». Причины приостановления лицензии, по словам эксперта, могут быть разными: задержка платежей или нарушение лицензионных условий по страховому резерву. «Автострахование и страхование ответственности оператора – независимые виды страхования, – сказал Георгий Мохов. – Однако если лицензия приостановлена в связи с задержкой выплат, это может говорить о финансовых проблемах компании». «Приостановление лицензии связано с деятельностью некоторых наших филиалов, – уточнил руководитель пресс-службы "Инногарант" Александр Кремер. – Стандартный срок на устранение замечаний 30 дней». По словам эксперта, «автострахование в портфеле компании сейчас составляет не более 10%, дает много убытков и не оказывает существенного влияния на другие сферы деятельности "Инногаранта"». «Под выплаты для клиентов "Капитал Тур" делаются отдельные резервы, – сообщил г-н Кремер. – Сейчас продолжается прием документов. В начале апреля мы будем закрывать реестр претензий, а затем после обработки последних заявлений начнем выплаты».

Неожиданно острая дискуссия разгорелась на выездном семинаре Сети «ТБГ. Туристические бренды» в минувшую субботу, 12 февраля. Если раньше в докладах туроператоров-поставщиков преобладала практическая информация об их летних планах, то в этот раз состоялся откровенный разговор о перспективах туристического рынка вообще.

Тон задал Андрей Кузнецов, президент «Южного Креста», предрекший крах некого туроператора в течение ближайшей недели. О какой фирме идет речь и откуда такая уверенность, эксперт не сообщил, сказав только, что потенциальный банкрот к Сети не относится. Сам факт того, что на рынке сохраняется нездоровая ситуация, подтвердил Эдуард Кузнецов, президент «Мегаполюс турс». Он подробно, с цифрами, объяснил, что на массовых и субмассовых туристических направлениях операторский бизнес сейчас нерентабелен. «Все время накапливается минус. Это не страшно, если рынок постоянно растет. Но однажды это может закончиться. Все чаще мы встречаемся с ситуациями, которые влияют на снижение спроса. Можно сказать, что экономике грозит новый ледниковый период. Если кончается зеленая трава, что будет с динозаврами, которые ею питаются?» – продолжил г-н Кузнецов.

Из этого вопроса логично вытекал другой – о доказательствах надежности туроператоров, факторах, позволяющих доверять той или иной компании. Все эксперты в своих выступлениях то и дело возвращались к этой теме, подкрепляя слова конкретными аргументами. Так, Людмила Пучкова, президент «Ланта-тур вояж» (приехала на семинар в день своего рождения. – Ред.), сообщила, что ее компания оформила в собственность офис площадью 2700 кв. м. Кроме того, поделилась информацией о стратегических планах. В течение ближайших семи лет «Ланта-тур вояж» должна объединиться с другим крупным игроком или уйти под бренд иностранного концерна. «Уверена, что без этого семейной фирме невозможно выдерживать конкуренцию», – подчеркнула руководитель компании.

Что делать и к чему готовиться турагентствам? Об этом тоже говорили все. «Поставьте CRM. Выживут те, кто научится работать со своей клиентурой», – отметил Карен Гончаров, директор DSBW-Tours. Он призвал розничных партнеров просчитать свои действия при различных сценариях. Один из них – в обозримом будущем доходность их бизнеса может снизиться. Тезис о необходимости предвидеть возможные риски и управлять ими поддержал Тарас Кобищанов, гендиректор «Русского Экспресса»: «следите за ценовой политикой туроператоров, обращайте внимание на репутацию, отслеживайте, как та или иная компания решает возникающие проблемы».

Говоря о том, чего ждать от лета, Игорь Козлов, директор «Асент Трэвел», произнес парадоксальную фразу: «Мы надеемся, что сезон будет стабильный из-за кризиса…». То есть череда проблемных ситуаций, обрушившихся на туризм, должна наконец поспособствовать обузданию демпинга на массовых направлениях. Сбудется ли этот прогноз, сказать сложно. С одной стороны, после того, как фактически дотационные программы в Египет были свернуты, туроператоры смогли «подзагрузить» другие направления, уменьшилось количество спецпредложений. С другой – на летних направлениях снова ожидается огромное количество авиаперевозки. По оценке Александра Цандекиди, гендиректора «Музенидис Трэвел», только из Москвы на Крит заявлено до 50 рейсов в неделю. Даже с учетом возможной переориентации части клиентов с Египта и Туниса – это перебор. Да и эти страны не будут «закрыты» вечно. По словам Владимира Каганера, гендиректора TEZ Tour, уже идут консультации по поводу того, чтобы МИД снял рекомендацию не ездить в Египет. Рейсы на курорты Красного моря возобновятся очень быстро. Рассчитывать на дешевый Египет, правда, вряд ли стоит: «цены и так низкие, куда уж ниже».

Фоторепортаж о выездном семинаре Сети ТБГ смотрите в «Актовом зале». 

Посол Египта в РФ Алаа Эльхадиди обратился в российский МИД с просьбой пересмотреть рекомендацию о нежелательности поездок граждан России в арабскую республику. Об этом он сообщил в понедельник, 14 февраля, на встрече с членами Ассоциации туроператоров России, передает РИА Новости.

Участники рынка готовы возобновить отправку туристов в Египет, как только МИД России и Ростуризм «дадут добро». Эксперты туроператорских компаний, с которыми корреспондент «БАНКО» побеседовала 14 февраля, полагают, что обстановка в стране стабилизируется уже к марту и спрос на путевки будет по-прежнему высок.

Надежду на то, что госорганы отзовут рекомендацию не ездить в Египет, связывают с отставкой президента страны Хосни Мубарака, которая произошла в пятницу, 11 февраля. В минувшие выходные радость демонстрантов сменилась хлопотами по сворачиванию палаточных лагерей и наведению порядка на улицах Каира.

«Как только Ростуризм отменит свои рекомендации, российские туристы непременно поедут на курорты, ведь альтернатив в соотношении "цена – качество" египетскому направлению практически нет», – считает Евгения Федорова, пресс-секретарь компании «Анекс Тур». В том, что туристы в Египет вернутся, не сомневаются и компании TEZ Tour. Другое дело, что точные сроки возобновления продаж пока никто спрогнозировать не может. «Число желающих поехать в Египет будет увеличиваться по мере поступления позитивной информации, и этот процесс начался. В Хургаде и Шарм-эль-Шейхе ситуация спокойная», – говорит Марина Макаркова, PR-директор компании. По ее словам, часть отелей на курортах продолжает работать, в частности, решили не закрываться гостиницы цепочки «Альбатрос», «Титаник Бич», «Аладдин», «Али-Баба». «В них продолжают отдыхать англичане, голландцы, поляки. В магазинах есть все, товары дешевле, чем обычно, всюду скидки», – уточняет эксперт.

А вот в «Натали Турс» полагают, что для восстановления направления потребуются определенные усилия со стороны египетских партнеров. «Имиджу страны нанесен значительный ущерб, чтобы наверстать упущенное, Египту необходима усиленная программа продвижения», – комментирует Юлия Коренко, руководитель отдела рекламы компании. Пока же, как отмечают операторы, до конца февраля часть российских сотрудников, задействованных в туристической сфере, переехали из Египта в Таиланд и Турцию, часть разъехались по домам.