В мае этого года гостиницы страны должны перейти на общеевропейскую систему оценки класса отелей и мотелей.

В Европе новые унифицированные "звезды" уже получили 17 тысяч гостиниц в семи странах. И эстонский туризм стремится соответствовать ожиданиям западного туриста.

Компания Marriott International (NYSE:MAR) сегодня объявила о подписании соглашений, в соответствии с которыми портфолио компании в Европе увеличится еще на три отеля.

После приостановки продаж Египта и смещения спроса на другие направления туроператоры не часто «баловали» путешественников слишком уж дешевыми предложениями по ЮВА. Однако во вторник, 22 февраля, на «Бирже» профессионального портала www.TourDom.ru появились объявления по Таиланду, сопоставимые по цене с теми, что в последний раз публиковались в конце прошлого года. Так, билеты Москва – Бангкок – Москва можно купить за 450 долларов, тарифы на перелет на Пхукет начинаются от 550 долларов.

В разделе «Турпакеты срочно» предложений по Сиаму не так много, но цены привлекательные – есть туры дешевле 1000 долларов. Например, одиннадцатидневная путевка на Пхукет от туроператора «Сизонс» стоит 980 долларов, а «ИнтАэр» приглашает отдохнуть на том же острове двенадцать дней за 965 долларов.

Другая страна ЮВА – Китай – в числе лидеров по количеству выставленных на продажу пакетных туров – двенадцать, включая комбинированные. «Трансаэро Тур», один из «дежурных» по «Бирже» анонсировал путевку в столицу Поднебесной за 788 долларов – восемь дней, отель 4*. Другой туроператор, у которого по вторникам также дни SPO на электронной площадке – HBS Travel, продает тур по четырем китайским городам за 32 916 рублей + виза и авиабилет.

В четверг на «Бирже» пройдет день SPO туроператоров "Русский Экспресс", "ИнтАэр", "Роза ветров".

Жесткое решение принял суд второй инстанции в Воронеже по иску 21-летнего студента и его 19-летней подруги в деле «О девушке, юноше и отельном унитазе». Он оставил в силе предыдущий вердикт и все-таки обязал турагентство Центр молодежного туризма «Танаис» выплатить истцу полную стоимость тура в Тунис с проживанием в отеле Marhaba Royal Salem 4*. «Результат, на мой взгляд, просто дикий, - делится впечатлениями директор «Танаиса» Ирина Дудикова. – Условия проживания соответствовали и договору, и уровню отеля. Однако судьи возразили: раз отель называется «Королевским», значит, ковровые дорожки должны быть, а они отсутствовали. При этом судьи сослались на прошлогоднее постановление Минспорттуризмма о классификации гостиниц в России!». Ирина также заметила, что суд оставил без внимания дополнения к кассационной жалобе, в которых, в частности, приводились доказательства того, что кондиционер, вопреки утверждениям клиентов, работал. Кроме того, постояльцам предлагалось три варианта замены комнаты, один из которых – номер «люкс». «Я поражаюсь некомпетентности судей, которые не руководствуются законом о туризме, а принимают во внимание Закон «О защите прав потребителя». Но я так понимаю, турпродукт – это услуга, а не товар».

Но и это еще не все. Очередное заседание назначено на 3 марта. Будет рассматриваться вопрос о размере неустойки, которую обяжут выплатить «Танаис», так как новые требования истца возникли уже в ходе судебного разбирательства. Ирина Дудикова почти уверена, что с учетом ежедневно набегающих пени сумма окажется много больше первоначальной. Возникает вопрос, не является ли ситуация со стороны клиентов ни чем иным как способом зарабатывания денег? Руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин считает, что нет: «Еще раз отмечу, что случай, когда отдохнувший турист получает назад полную стоимость тура, – исключительный. Обычно максимум чего удается добиться истцу при проблемах с отелем – соразмерного уменьшения цены турпродукта или компенсации за оплату туристами вынужденного переселения в другой отель. Именно поэтому описываемые события вряд ли можно расценивать как способ зарабатывания денег.

При грамотном противодействии со стороны турфирмы потребителю далеко не всегда удается добиться выгодного для него судебного решения даже в тех случаях, когда действительно имели место какие-то недостатки».

Теракты, случившиеся в Кабардино-Балкарии, нанесли удар по имиджу региона, уверены эксперты, с которыми корреспондент БАНКО пообщался 22 февраля. Конечно, в первую очередь пострадал турпоток в Приэльбрусье. Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин» сообщил, что он упал, как минимум, втрое. Недели через две горнолыжники - экстремалы из Ставрополья и Краснодарского края туда, конечно вернутся, но свой отдых они организуют самостоятельно и размещаться будут в недорогом частном секторе.

Начиная с 20 февраля на территории Эльбрусского и Баксанского района Кабардино-Балкарии был введен режим контртеррористической операции. По словам очевидцев, на дороге к Заюково, где произошел расстрел туристов, и городу Тырныауз установлены блокпосты. «Мой знакомый отправился Приэльбрусье буквально на следующий день после теракта, он рассказывал, что по дороге на курорт его останавливали на постах около 6-7 раз для проверки документов»,- комментирует Сергей Ромашкин. Кроме того, как сообщают РИА Новости со ссылкой на оперативной штаб республики, в регионе с 21 00 до 06 00 по дорогам и улицам ограничено движение транспортных средств.

В общем ситуация серьезная. Однако наши собеседники считают, что уже на летний сезон последствия зимних терактов не повлияют. Контр-террористическая операция не затрагивает курортные районы Минеральных вод (Ессентуки, Железноводск, Кисловодск) и, тем более, Краснодарского края. «Не думаю, что летом будут ощущаться последствия. Во-первых, отдых туристов проходит в санаториях, которые являются закрытыми территориями, и хорошо охраняются. Во -вторых, не стоит забывать, что большинство местных объектов размещения работает по социальным программам, и поток туристов у них гарантированный», - отметил Игорь Чижов, гендиректор агентства «Мини-отель» (г. Сочи). Александра Сердюченко, замгендиректора «Розы Ветров» предложила строить прогнозы после мартовских турвыставок, когда начнутся массовые бронирования летних туров. «Пока отмены идут только по горнолыжным программам. Продажи заездов в санатории Кавминвод сопоставимы с уровнем прошлого года. Я не считаю, что эти события в Приэльбрусье каким-то образом повлияют на спрос», - подытожила наша собеседница.

Хочу поблагодарить редакцию сайта Prohotel и пользователей за предоставленную информацию оказавшую мне неоценимую помощь при подготовке необходимого перечня документов и мероприятий для сертификации услуг гостиницы и подтверждения гостинице "Костюковичи" категории 3 звезды.