В субботу, 5 марта, редакция журнала «Горячая линия. Туризм» отправила в типографию файлы с новым, мартовским номером. И одновременно они были выложены в «Пекарню» портала www.TourDom.ru. Раздел оправдал свое название по полной программе. Читатели получили возможность ознакомиться с публикациями до появления бумажной версии. С пылу с жару, да еще и в разгар Масленицы!

Журнал можно посмотреть в удобном формате «Листалки»: на мониторе все страницы выглядят как настоящие, бумажные. Центральной редакционной темой номера по традиции марта стали рейтинги популярности направлений и предпочтений сотрудничества с туроператорами. Материал получился горячий. Ведь из-за остановки продаж туров в Египет на туррынке произошли драматические изменения и сезон оказался разделен на две части. До и после. Эти события нашли свое отражение и в рейтингах. В общем, читайте!

В Санкт-Петербурге Валентина Матвиенко запретила дарить мужчинам-госслужащим госслужащим-женщинам конфеты. Это отнюдь не луч эмансипации, а борьба с коррупцией. «С этого все начинается» – такой двусмысленной фразой обосновала решение мэр Северной столицы.

В Москве проявил галантность к дамам генерал-лейтенант Колокольцев. Начальник столичного ГУВД пообещал, что в праздник слабый пол штрафовать не будут – за несильные нарушения ПДД.

В Службе «БАНКО» к 17.00 женщин почти не осталось. Потому что неделя была длинной, а начальство добрым.

В поздравлениях всем представительницам туризма хочется пожелать, конечно же, любви, теплоты, достатка и – шарма, той красоты, которая не зависит ни от характера, ни от конституции, а исходит из самой женской души. Ну и – уже по-отраслевому – скорого возвращения клиентов в Шарм.

На австрийско-российском туристическом рынке созрела крупная интрига: ликвидируется московский офис австрийского туроператора «Евротурс», одной из крупнейших «нишевых» структур по организации экскурсионных туров в Австрию. Причем объявляется, что работа с российскими партнерами будет продолжена уже из Вены. Более того, все пароли и логины для бронирования туров будут сохранены на новом сайте. И главное: консолидатором новой структуры выступит некая австрийская компания, название которой странным образом не разглашается. Генеральный менеджер московского подразделения «Евротурс» (уже бывшего) Татьяна Давыдова туманно пояснила корреспонденту «БАНКО», что партнер не разглашается «для правильного выхода на рынок». В остальном же повторила опубликованное на сайте заявление.

«Евротурс» открыл офис в Москве три года назад, когда практически монополистом по австрийской «экскурсионке» выступала компания «Мондиаль». Примечательно, что представительство «Евротурса» – по сути бывшая компания «Аурум», специализировавшаяся на турах в Чехию и Австрию. За короткий срок команде удалось заметно подвинуть на новом поприще «Мондиаль», образовав второй мощный пул в этой нише. Правда, особняком стоит еще TEZ Tour со своей оригинальной программой «Аудиогид».

Замгендиректора «Мондиаль» Дмитрий Кротов подтвердил, что «Евротурс» составил им серьезную конкуренцию, правда, заметил, что использовал их наработки, копируя программы буквально «шаг в шаг». При этом цены выставлялись «на чуть-чуть» ниже. «Ликвидация московского офиса «Евротура» не означает, что в нашем сегменте исчезнет конкуренция. Команда там сильная и не упустит наработанного за три года. Вот только под каким флагом?» – задается вопросом Дмитрий Кротов.

«Вполне возможно, никакого консолидатора у бывших московских «евротуровцев» нет, иначе какой смысл скрывать, как они заявляют, хорошо известного на рынке игрока, – считает представитель одной из австрийских компаний. – Варианты могут быть такие: или все же команда станет работать в венском офисе «Евротурс», либо бывшему «Ауруму» придется набирать сотрудников и выбирать другого партнера по России. Третий вариант – этот пул развалится, и на рынке вновь останется только «Мондиаль».

Пассажиры «Аэрофлота», пострадавшие во время предновогоднего транспортного коллапса, продолжают добиваться компенсаций от авиакомпании. Напомним, в период с 25 по 29 декабря из-за ледяного дождя национальный перевозчик отменил более 200 вылетов, кроме того, более 300 рейсов были задержаны на срок от двух до 55 часов. 

5 марта стало известно, что инициативная группа, которую организовал в социальных сетях юрист Сергей Литвинцев, объединилась с товарищами по несчастью – клиентами адвоката Сергея Жорина. Как сообщил корреспонденту «БАНКО» Литвинцев, общее количество требующих компенсации превысило 1500 человек.

Оба общественника проделали большую работу. «Еще 17 февраля в «Аэрофлот» были направлены претензии от примерно 1000 человек и срок их рассмотрения уже истек. Некоторым заявителям авиакомпания предложила получить ваучеры на билеты и отозвать свои требования, но мы намерены добиваться поставленных целей, сейчас готовимся к переговорам», – рассказал г-н Литвинцев. «Мы направили в суды около 50 исков, каждый из которых содержит требование о компенсации морального вреда в размере не меньше 200 тыс. рублей, еще 450 исков готовы, но мы их пока придержали, так как представители «Аэрофлота» предложили урегулировать вопрос в досудебном порядке», – прокомментировал г-н Жорин.

По словам наших собеседников, до начала переговоров «Аэрофлот» хочет получить полный список пострадавших с информацией об их рейсах. «Нам не очень понятно, почему дату проведения встречи авиакомпания ставит в зависимость от выполнения этого условия, ведь вот-вот начнутся суды. Какой смысл тогда предлагать досудебное урегулирование?» – недоумевает Сергей Жорин.

По его словам, список уже готов, общественники собираются передать его «Аэрофлоту» после праздников. Если встреча состоится, то представители пострадавших будут настаивать на создании специальной комиссии, которая рассмотрит каждую конфликтную ситуацию индивидуально.

На днях также поступила информация из столичного арбитражного суда. Требование прокуратуры оштрафовать «Аэрофлот» за нарушения Воздушного кодекса во время предновогоднего коллапса были удовлетворены. Размер штрафа – 30 тыс. рублей.

В Службу «БАНКО» продолжают поступать звонки от турагентств, оформлявших путевки через оператора «Фостур ПТС». Из-за прекращения сотрудничества с авиакомпанией «Трансаэро» оплаченные туры оказались на грани срыва: туроператор не в состоянии предоставить перевозку на нужные даты. 

«Наши клиенты должны улетать во Вьетнам 6 марта, в «Фостуре» могут обеспечить только «наземку», а билеты предложили приобретать самостоятельно, при этом деньги обещают вернуть только через 10 дней. Другой вариант – перенести дату тура», – рассказали 5 марта в столичном агентстве «Гранд Круиз». Еще семь туристов не смогли улететь во Вьетнам 3 марта, однако, по словам собеседника, деньги за нереализованную путевку вернули на следующий день «до копеечки». Больше всего пострадавших возмущает отказ оператора предоставлять документальное подтверждение невозможности исполнить свои обязательства. «Все обсуждается по телефону. Поэтому многие едут в офис туроператора, там собралась целая толпа», – заявил еще один собеседник. В самой компании эту информацию опровергают. «Народу не больше, чем в обычные дни. Мы делаем все возможное, чтобы оперативно разрешить текущую ситуацию», – сообщил директор по маркетингу и рекламе группы компаний «Путешествуй!» Андрей Брянкин. По его словам, что из-за того, что звонков поступает слишком много, агентский отдел не успевает отвечать. «Чтобы нам проще было обрабатывать данные, всем заинтересованным лучше писать сообщения в службу контроля качества туроператора», – добавил он.

По неподтвержденной информации, в ближайшее время планируется встреча гендиректора «Фостур ПТС» Юрия Алферова и гендиректора авиакомпании «Трансаэро» Ольги Плешаковой, на которой обсудят вопросы, касающиеся задолженностей оператора. В пресс-службах обеих компаний вероятность таких переговоров не комментируют.

2 марта 2011 года в «Доме предпринимателя» было проведено Заседание общественного совета правоприменительной практике Федерального закона от 27.07.2006 г. №152 «О персональных данных».