15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко отозвался на событие пресс-конференцией, прошедшей накануне праздника. Главная новость для туристической отрасли: о ней не было сказано ни слова (даже как-то обидно). Обструкции на сей раз был подвергнут банковский сектор, к которому в прошлом году предъявлено 55 судебных исков (в 2009-м всего девять). Служба «БАНКО» решила восполнить пробел и подсчитала, что только в новостях «ТурДома» ведомство фигурировало в аспекте туристического бизнеса за прошедший год 35 раз. Вулкан Эйяфьядлайёкюдль в Исландии, лихорадка денге на Бали, брюшной тиф и акулы в Египте, холера на Гаити, аэропорты и авиакомпании в России – ничто не ускользнуло от бдительного взора главного защитника прав потребителей. Справедливости ради надо отметить, что не всегда позиция г-на Онищенко вступала в антагонизм с туристической отраслью. Однажды было налажено взаимодействие ведомства с АТОР и РСТ. Один раз он даже выступил на стороне Ростуризма в вопросе альтернативы туров на «акулье» Красное море. Но в целом Геннадий Григорьевич слишком однобоко воспринимает ежегодные праздничные девизы (в прошлом году, например, был слоган «Наши деньги. Наши права». Будто права на деньги не имеют работники туристической отрасли).

Вопрос, что можно пожелать Геннадию Онищенко в его профессиональный праздник, корреспондент «БАНКО» задал президенту «Мегаполюс турс» Эдуарду Кузнецову. Пожелание он сформулировал так: «Хотелось бы большей объективности в оценке деятельности отрасли – с учетом позиции всех сторон. И понимания, что мы, предоставляя услуги потребителю, врагами потребителя никак не являемся».

Приказ Ростуризма «приостановить оказание услуг российским гражданам по организации путешествий в Японию», появившийся на сайте ведомства 14 марта, сразу оказался в центре внимания. «Приказ распространяется на поездки в любой регион Японии, возврат денежных средств по аннулированным турам должен быть осуществлен туроператорами в полном объеме», – заявила корреспонденту «БАНКО» начальник правового управления Ростуризма Изо Арахамия. 

Появившиеся распоряжения властей можно считать доказательством угрозы жизни и здоровью туристов, выезжающих в Японию. Это важно, если вопрос возврата денег за тур будет разбираться в суде. «Суд с большой вероятностью расценивал бы такую информацию как достаточное основание для возврата стоимости тура без всяких удержаний», – комментирует гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

Представителей туркомпаний волнует один и тот же вопрос: как поступать агентствам в случаях, если, несмотря на рекомендации властей, турист все же настаивает на поездке? По мнению г-на Мохова, в сложившихся обстоятельствах, если тупродукт будет реализован, нормы закона о защите прав потребителей формально будут нарушены, так как исполнитель обязан приостановить оказание услуг с угрозой жизни, здоровью или имуществу потребителя. «С другой стороны, при действующем воздушном сообщении запретить гражданину купить билет, заказать гостиницу и лететь, куда ему вздумается, нельзя», – полагает эксперт. В любом случае клиента надо обязательно проинформировать об угрозе. «Следует донести письменно до туриста рекомендацию государственных органов, выдать памятку по поведению в чрезвычайной ситуации и телефоны для экстренной связи и взять с него расписку в получении информации. Но следует учесть, что в случае причинения вреда жизни или здоровью туриста туристическая компания при определенном стечении обстоятельств может быть привлечена к ответственности независимо от наличия такой расписки. Ведь есть прямые указания органа власти прекратить отправку туристов в Японию», – подытожил г-н Мохов.

Москва шестой год подряд становится городом с самой высокой в мире стоимостью проживания в отелях. Об этом говорится в исследовании британской компании Hogg Robinson Group (HRG). Исследователи отмечают, что, несмотря на то что цены в отелях российской столицы снизились в 2009 году на 12%, по итогам 2010-го она вновь оказалась "на высоте".

В Адыгее в 2010 году было построено десять новых гостиниц, кемпингов, усадеб и турбаз общей емкостью около 800 мест, сообщил агентству начальник отдела туризма Комитета по туризму и курортам Республики Адыгея Генрих Дерзиян.

Власти Москвы выставляют на аукцион, который пройдет 28 апреля 2011 года, по льготным условиям право аренды трех земельных участков для строительства гостиничных комплексов

В мае-июне 2011 года будет готов проект отеля, который через три года должен появиться в Новосибирске на месте гостиницы "Центральная", купленной алтайским предпринимателем Александром Ракшиным в 2006 году.

В Республике Коми летом 2011 года начнет курсировать туристический поезд-гостиница "Сияние Севера", сообщила "Интерфакс-Туризму" заместитель республиканского министра экономического развития Ольга Конакова.