В офисном здании на проспекте Мира, куда совсем недавно переехал туроператор «Инна тур», являющийся одним из подразделений холдинга «ВИП Сервис», зреет очередная интрига.  После перехода в компанию части бывших сотрудников «Капитал Тура» здесь вновь планируются кадровые перестановки.

С 15 марта на должность генерального директора «ВИП Сервис» назначен Дмитрий Горин, последние два года занимавший пост коммерческого директора. А гендиректор «Инна тур» Ирина Полякова возглавит новую структуру холдинга и будет развивать сектор по индивидуальному VIP-туризму.

Кто займет освободившееся место г-жи Поляковой, пока неясно. Зато известно, что исполнять обязанности главы компании до утверждения нового руководителя будет Татьяна Сергеева. Напомним, она была приглашена в «Инна тур» на должность директора по туризму в начале марта, а до этого являлась заместителем гендиректора компании «Капитал Тур». 

Именно это назначение вызвало в туротрасли немало саркастических комментариев. Появились даже слухи о продаже компании «Инна тур» ее бывшим владельцам – Бельтюковым, однако эта информация неоднократно опровергалась руководством «ВИП Сервис», в том числе Дмитрием Гориным. «Я пока не могу сказать, кто станет новым директором «Инна тур», но это будет точно не Инна Бельтюкова, – иронизирует он. – Что касается моей новой должности, безусловно, для меня предложение возглавить компанию стало очень приятным и интересным с точки зрения развития корпоративной сферы в «тревел»-бизнесе», – отметил он.

В «ВИП Сервисе» грядет еще одно назначение, заслуживающее внимания. Руководителем корпоративного бизнеса холдинга станет Анна Кузнецова, которая в настоящее время является управляющим партнером компании «Евроконтакт Плюс Люфтганза Сити-центр». Объединение этой структуры с «ВИП Сервисом» намечено в этом году.

Угроза выброса радиации после нескольких взрывов на японских АЭС окончательно перечеркнула планы многих путешественников посетить эту страну в сезон цветения сакуры. В Службу «БАНКО» стали поступать звонки от туристов, обеспокоенных условиями возврата денег, предлагаемых турфирмами, в которых покупались путевки. «Мы приобрели тур за 5,5 тыс. долларов, в сложившихся условиях решили от поездки отказаться, но в агентстве нам сказали, что 25% стоимости не вернут», – жалуется одна из собеседниц. «В компании с нами поговорили вежливо, но когда ждать денег, так и не ясно», – вторит еще один из обратившихся.

Представители туроператоров направления, опрошенные корреспондентом «БАНКО» во вторник, 15 марта, сообщили, что аннулируют оплаченные заявки, включая майские бронирования, без штрафов. Однако в некоторых компаниях все же намерены удерживать фактически понесенные расходы. В «Холидей М» сообщили, что при расторжении договоров будут возвращать всю стоимость тура за вычетом денег, затраченных на оформление визы клиента. «Мы предлагаем нашим клиентам переносить поездки на конец октября – ноябрь, когда можно любоваться красными кленами, однако на такой вариант соглашаются лишь некоторые, взрывы на японских АЭС вызывают большую настороженность у наших туристов», – говорит Павел Горбунов, руководитель направления экзотики. В «Японии-тур», реализующей программы исключительно на этом направлении, ситуация еще сложнее. Пока в компании принимают заявления от клиентов, которые будут рассматриваться в течение 10 дней. «Мы ведем переговоры с нашими партнерами, но условия возврата еще не ясны», – говорит гендиректор компании Мурат Тиев. По его словам, отказаться от поездки в Японию решили около 70% его клиентов, оставшаяся часть туристов рассматривает варианты переноса отдыха на другие даты.

По мнению экспертов, Япония не относится к категории стран повторного спроса, подобрать альтернативу ей очень сложно. По данным Росстата, количество поездок в Японию, совершенных россиянами с целью туризма в 2010 году, составило около 26 тыс. Какие страны смогут привлечь к себе турпоток, потерянный в начале сезона Страной восходящего солнца, специалисты пока назвать затрудняются. Высказываются осторожные предположения, что вместо несостоявшихся туров в Японию туристам будут интересны экскурсионные программы в Китай, Гонконг, Камбоджу и Корею.

Средства размещения Псковской области в прошлом году приняли около 280 тыс. туристов. Однако мониторинг показал, что их было более 350 тыс.

В Уфе по данным портала hotels.ru работает 47 гостиниц. А в соответствии со справочником «Желтые страницы. Башкортостан» их количество составляет 55.

Как рассказал «БАНКО» генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин, вывеска Hilton недавно демонтирована с крыши гостиницы. Напомним, отель открылся в преддверии летнего сезона – 2010 и стал единственным объектом класса deluxe в районе Геленджика. «Но уже зимой стало понятно: что-то не так. Во всех гостиницах Hilton играет музыка в стиле джаз и нью-эйдж, как оно и было прошлым летом, но в январский визит мы услышали там российский шансон, – сообщил г-н Ромашкин. – Это явно не соответствует западным корпоративным стандартам».

Руководство отеля отказалось дать «БАНКО» оперативный комментарий по поводу ребрендинга. Наблюдатели же считают, что владельцы гостиницы не захотели выполнять доработки по приведению сервиса к жестким требованиям Hilton. «Впрочем, тарифы у Gelendzhik Resort & SPA вполне конкурентные, поэтому вряд ли отель, лишившись громкого имени, потеряет и туристов», – считает Сергей Ромашкин.

С ним согласна и руководитель компании «Аэлита-Сочи» Александра Сердюченко. «Уже тот факт, что они претендовали на серьезный бренд, говорит об определенном уровне качества, – утверждает она. – К тому же большинству российских туристов хорошее соотношение «цена – качество» важнее названия».

Впрочем, отметила г-жа Сердюченко, для туроператоров смена политики отеля оказалась невыгодной. «Раньше, работая под брендом Hilton, они были открыты для всех турфирм, теперь же ставят жесткие финансовые условия сотрудничества», – сообщила она.