Еще один случай, когда за недобросовестность турагентства материально ответила страховая компания. Речь идет о печально известном ТА «Элио Тур», продававшем путевки на Шри-Ланку по 10 тысяч рублей и исчезнувшем в сентябре прошлого года вместе с деньгами незадачливых туристов.  Басманный суд Москвы постановил взыскать стоимость тура (почти 140 тыс. рублей) со страховщика. Федор Коробков, исполнительный директор Клуба защиты прав туриста, куда обратились клиенты «Элио Тура» за юридической поддержкой, рассказал: «В данном деле ответчиком выступила СК «Ренессанс Страхование», с которой у туроператора MC Travel (у него «Элио Тур» бронировал поездку) заключен договор финансовой ответственности на 60 млн рублей. Туроператор привлекался как соответчик. Мы просили взыскать сумму солидарно с обоих, но суд решил стоимость тура, часть расходов на услуги представителя, а также неустойку выплатить страховщику». Любопытно, что остальную часть юридических услуг, а также компенсацию морального вреда (по некоторым сведениям, порядка 20 тыс. рублей) судьи «присудили» исчезнувшему турагентству. Понятно, что шансов получить от него деньги равны нулю.

Напомним, аналогичный случай, когда за грехи ТА ответил страховщик туроператора, произошел в октябре 2010 года. Тогда суд (кстати, тоже Басманный) взыскал средства, потерянные при исчезновении турагентства «В отпуск!» с компаний «Ингосстрах» и «Мегарусь Д», выступавшие фингарантами «Ланта-тур вояж» и «Эс Ай Турс энд Трэвел» соответственно. Тенденция?

Управляющий директор по комплексному страхованию в туризме «Ренессанс Страхование» Елена Скуратова уверена, что подобные казусы будут случаться до тех пор, пока в законодательстве не будет четко дифференцирована ответственность участников рынка. «Нужно постепенно переходить к западному стандарту, чтобы финансовые гарантии касались только рисков неплатежеспособности или банкротства туроператора. Назрела необходимость создать многоуровневую систему гарантий, включающую собственные средства ТО, фонды в рамках каких-то объединений (СРО, например), дополнительные страховые или банковские фингарантии. Кроме того, ответственность турагентств по-прежнему никак нигде не отражена», – считает эксперт.

В наступающем летнем сезоне крымские власти решили сосредоточить усилия для продвижения курортов полуострова исключительно на туристическом рынке России и стран СНГ. Для этих целей в 2011 году выделяется 7,2 млн гривен (900 тыс. долларов), что вдвое превышает рекламный бюджет прошлого года. Об этом сообщил на состоявшейся 18 марта пресс-конференции первый замминистра курортов и туризма Крыма Александр Лиев. «На продвижение наших курортов в дальнем зарубежье мы не потратим ни копейки. В прошлые годы мы рекламировали свои возможности, например, в Японии, Китае и Великобритании, но поняли, что это нецелесообразно», – сообщил чиновник. По его словам, еще около 200 тыс. долларов истратят на повышение квалификации обслуживающего персонала в самом Крыму.

Что касается «рекламных» денег, то большую часть направят на участие в выставках, изготовление печатной и видеопродукции, а также организацию фам-трипов для представителей туротрасли. Про наружную и тем более телерекламу не говорили.

По словам Ильи Уманского, гендиректора компании «Алеан», в летнем сезоне в бесплатные «рекламники» на полуостров будут отправлены 220 турагентов. «Мы хотим изменить сложившиеся стереотипы об уровне сервиса в Крыму и о качестве его гостиниц», – отметил он. В компании рассчитывают, что рост потока туристов в этом году, по сравнению с прошлым, составит 50%. «Мы расширили ассортимент, увеличили свои квоты мест в отелях, взяли блоки мест на авиа- и железнодорожной перевозке», – добавил г-н Уманский. При этом, по его словам, стоимость отдыха в санаториях и отелях полуострова сопоставима с уровнем прошлого года. «Цены в новом сезоне в гривнах вырастут на 10–15%, однако с учетом усиления курса рубля для россиян стоимость услуг практически не изменится. Крым будет по-прежнему дешевле курортов Краснодарского края», – уточнил председатель комиссии по внутреннему и въездному туризму Ассоциации лидеров турбизнеса Украины Борис Зелинский.

Эксперты сходятся во мнении, что привлекательность Крыма значительно возрастет, если будет решен вопрос с перевозкой, пока ее недостаточно. В 2011 году из Симферополя планируется открыть шесть новых авиарейсов – пять в Россию и один в Белоруссию. «Из всех городов-миллионников России нужно поставить чартерные рейсы в Крым», – добавил вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин. Однако, по словам Ильи Уманского, до сих пор все попытки оператора организовать чартеры из Москвы в Симферополь оказывались безуспешными: авиакомпании не хотят создавать конкуренцию на своих регулярных маршрутах. «Если ко мне обратится хотя бы один перевозчик с подобным предложением, я готов за это взяться», – подытожил он.