Прошло всего несколько дней после стихийного бедствия, обрушившегося на Таиланд в конце марта в виде ливней и наводнений, а в отелях Пхукета уже не хватает мест для размещения. Об этом корреспонденту «БАНКО» рассказал гендиректор компании «Сизонс» Дмитрий Платонов. Из-за овербукинга ему пришлось в срочном порядке «разруливать» конфликт с клиентами агентства «Лунный свет». «Туристы с ребенком специально подбирали для отдыха гостиницу, где на территории есть водные горки, несколько бассейнов и развлечения. По приезде гостей отвезли в другой отель, который их совершенно не устраивает, они звонят мне каждые пять минут», – рассказала Ольга Плюснина, гендиректор турфирмы. Стоимость путевки, по ее словам, составила больше 4 тыс. долларов. «Выбранный туристами отель оказался заполнен, и хотя на словах нам его подтвердили, пришлось искать замену», – сообщил Дмитрий Платонов. Он отметил, что одной из причин сложившейся ситуации является наплыв местных туристов, которые приезжают на острова для празднования Сонгкрана – тайского Нового года. По традиции его начинают отмечать с 13 апреля. Однако объяснения гендиректора компании «Сизонс» ни руководителя агентства, ни его клиентов не устроили. По словам Ольги Плюсниной, в течение трех дней семью так и не смогли переселить в подходящий отель. «Туристы больше часа просидели с маленьким ребенком на рецепшене в ожидании представителей принимающей компании «Антил», чтобы отправиться посмотреть другой отель, но за ними так и не приехали», – уточнила она. Компенсаций за испорченный отдых оператор также не предложил.

В других компаниях, работающих по тайскому направлению, подтверждают, что трудности с местами в отелях все же могут возникать. «На тайских курортах установилась хорошая погода, у нас все апрельские туры распроданы», – отмечает Юлия Собканюк, руководитель тайского отдела ITM group. «Высокая загрузка гостиниц в середине апреля – это ежегодное явление, с 13 по 17 апреля у тайцев – «новогодние каникулы», многие приезжают на отдых пораньше, по этой причине в популярных отелях мест может и не быть», – комментирует гендиректор компании «ПАКС» Виталий Чижиков. Притоку туристов на тайские курорты способствует и лояльная ценовая политика авиаперевозчиков. К примеру, с 12 по 14 апреля Thai Airways предлагает 50% скидку на все внутренние рейсы авиакомпании, следующие в Бангкок, кроме рейсов из Самуи. В этот же период, авиакомпания ставит три дополнительных рейса в Чанг Май и два – на Краби. Об этом говорится в пресс-релизе перевозчика, полученного службой «БАНКО» 4 апреля.

Стала известна официальная дата вступления в силу соглашения о безвизовом режиме между Россией и Турцией для поездок на срок до 30 дней. По информации Ростуризма, который ссылается на МИД РФ, это произойдет 16 апреля – ровно через месяц после завершения подготовительных процедур. При этом ведомство уточняет, что суммарное пребывание на территории другого государства при многократных въездах и выездах не должно превышать 90 дней в течение каждого периода в 180 дней. А представители посольства России в Анкаре сообщили Tourexpi.com, что въезд в Турцию для россиян будет возможен только по загранпаспорту, остаточный срок действия которого не менее 6 месяцев.

Таким образом, туристам, приезжающим в Турцию с семьями на всё лето, таки придется оформлять визу в турецком консульстве. Что же касается ограничений по срокам действия загранпаспорта, то участники рынка допускают: на практике требования могут оказаться не столь строгими. «Иногда наряду с официальными документами действуют устные указания или дополнения, в которых этот срок сокращается. Например, в ОАЭ и Египте, – рассказала PR-директор TEZ Tour Марина Макаркова. – Насколько строго будет соблюдаться правило турецкой стороной, и последуют ли изменения к новым требованиям, пока неизвестно».

Федеральное агентство воздушного транспорта опубликовало результаты заседания лицензионной комиссии по допускам перевозчиков к выполнению международных чартерных пассажирских перевозок, прошедшего 30 марта. 

На сей раз недопущенных немного (всего три авиакомпании по четырем курортным направлениям), а все отказы – по вылетам из регионов. Так, «Оренбургским авиалиниям» отказано в чартерах на Ларнаку из Уфы, Самары, Минвод, Екатеринбурга и Новосибирска плюс из Екатеринбурга на Ираклион. Nord Wind не полетит в Ларнаку из Новосибирска, как и на Санью из Новосибирска и Красноярска. Sky Express лишили маршрута Самара –Хургада – Москва. Допусков же из регионов по-прежнему огромное количество. Только в Грецию тем же «Оренбургским авиалиниям» открыты вылеты из семи регионов, а в Санью для Nord Wind – из четырех.

По мнению Дмитрия Горина, исполнительного директора «Инна Тур – VIP Сервис», неожиданности не состоялось – все происходит в рамках либерализации перевозки, и ограничения минимальны. В регионах также считают, что в некоторых случаях ограничения скорее разумные, чем ущемляющие интересы местные туррынки. Так, гендиректор самарского ТА «Крылья Самары» Людмила Скупченко обратила внимание, что одной остающейся на лето цепочки в Ларнаку («Трансаэро») вполне достаточно, чтобы удовлетворить спрос. «Три программы – это очевидный перебор», – считает эксперт. Однако она выразила сомнение в целесообразности отказов на Хургаду: «Направление массовое, поэтому для нас, турагентов, предпочтительнее было бы наблюдать здесь большую конкуренцию среди авиаперевозчиков». Между тем, согласно таблице допусков Росавиации, в период с 27 марта по 29 октября из Самары в Хургаду взлетит 43 рейса Sky Express.

Инструменты для анализа вашего дохода зачастую очень сильно зависят от конкретных технологий и процедур гостиницы. Так, в случае применения RMS (Revenue Manаgement System) анализировать данные будет намного проще, чем вручную собирая данные статистики за прошедшие годы. Особенно это будет нелегко в случае с крупным заведением: гостиничной сетью вроде Britаnnia или Intеrcontinental, либо большим бутик-отелем.