2 июля бюллетень «БАНКО travel-inform» при участии игроков электронной БИРЖИ на www.TourDom.ru пополнился 219 сообщениями, из которых 215 – срочные.

Четверг на БИРЖЕ – день SPO компаний «Русский Экспресс» и «ИнтАэр». Первая в разделе «Билеты срочно» выставила три предложения, все в Париж – с 3, 10 и 11 июля «Аэрофлотом» на сроки от 6 до 30 дней. На 3-е июля билет стоит 275 евро, на остальные – 295 евро. По турпакетам семь объявлений. Три – 7-дневные экскурсионные туры по Бенилюксу на 13, 20 и 27 июля, отели 3*, 965 евро, и три – комбинированные туры Германия – Бенилюкс на 25 июля и 1 и 8 августа, отели 3–5*, по 1100 евро. На 25 июля запланирован 14-дневный ознакомительный тур в Китай (Пекин – Шанхай – о. Хайнань – Гуанчжоу – Гонконг), отели 4-5*, $1995.

«ИнтАэр» по билетам опубликовал пять предложений. На 3 июля есть Анталья – Москва а/к «Трансаэро» за $120 и этим же рейсом обратно за $70. С 9 июля есть билеты на о. Родос в одну сторону за 80 евро, а с 12-го и 16-го в обе стороны на 15 дней за 270 евро. Вылеты «Аэрофлотом». По турпакетам предлагается Крит на 12 июля, 8 дней, отель 3*, 386 евро.

Из объявлений других туроператоров: Soltour предлагает 8 дней отдыха для турагентов на Мальорке с 9 июля в отеле 3* за 399 евро, а «Балкан Экспресс» – Золотые Пески в Болгарии с 13-го на 8 дней, отель 3*, за 295 евро.

В пятницу, 3 июля, на БИРЖЕ запланирован день SPO туроператоров DSBW-TOURS-КОНТИНЕНТ и «Холидей М».

Известие об очередной неприятности на курорте пришло в отдел новостей «БАНКО». Пишет нам турист Сергей Бахарев из Иваново. В июне он с женой и 4-летней дочкой отдыхал на Красном море в Хургаде. Тур был организован «Пегас Туристик», через него же, как утверждает турист, заказали экскурсию на яхте с заходом на о. Утопия. Название чуть не оказалось пророческим. Если верить автору, по возвращении при сходе на берег с пирса сорвался незакрепленный трап, поданный с борта, и глава семейства оказался в воде. Он описывает душераздирающую картину, которую наблюдал снизу: «Дочь повисла, ее держит жена, жену держат свидетели». В итоге, по словам потерпевшего, были испорчены вместе с настроением цифровой фотоаппарат и мобильный телефон. У дочки легкий шок. «На требование возместить убытки отельный гид Ирина Ремизова сказала, что на месте это сделать невозможно. Однако уже в России на свой запрос я получил из «Пегаса» ответ за подписью А.А. Подгорной, в котором говорится, что их компанией деньги за экскурсию не взимались, поэтому ответственности они не несут. Между тем гид во время экскурсии не уставала повторять, что именно «Пегас» гарантирует безопасность туристов. А квитанцию об оплате изъяли перед началом поездки, при посадке в автобус», – рассказал Сергей Бахарев.

Гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная подтвердила факт инцидента, однако обратила внимание, что услуги гида не входят в стоимость тура, а экскурсию предлагал не «Пегас», а принимающая сторона. «Кроме того, по крайней мере странно выглядит поведение взрослого человека, добровольно отдающего единственный документ, который подтверждает оплату экскурсии», – заметила г-жа Подгорная.

Ситуацию прокомментировал эксперт юридического агентства «Персона Грата» Александр Байбородин: «Думаю, шансов получить возмещение в данном случае у туриста немного, так как без квитанции невозможно установить, какое юрлицо продало экскурсию. С другой стороны, если турист докажет факт покупки именно у «Пегаса», то уже компании придется доказывать отсутствие вины в причинении туристу вреда. Чтобы подстраховаться в таких ситуациях, туроператорам можно посоветовать включать в договоры пункт о том, что они несут ответственность только за услуги, указанные в договоре».

Цитата из интервью Кристофа Цубера (Hotelplan) журналу Travelmanager, в котором он прокомментировал недавние перестановки в руководстве этого швейцарского концерна и поделился информацией об антикризисных мерах в российской части холдинга, вызвала большой резонанс у аудитории новостей «БАНКО» и стала темой для обсуждения на форуме сайта www.TourDom.ru. Чтобы удовлетворить интерес читателей, наш корреспондент обратился за пояснениями к Борису Бурыкину, председателю совета директоров «Асент Трэвел» (Hotelplan стал акционером туроператора в ноябре 2007 года).

Прежде всего, эксперт поддержал Кристофа Цубера в том, что приход в Hotelplan бывшего топ-менеджера Kuoni не означает сближения двух швейцарских концернов. И тем более нет повода говорить о каких-то совместных инициативах в России, где Kuoni, как известно, владеет долей в ТО «Мегаполюс турс».

Теперь о 50-процентном снижении оборота в российском подразделении Hotelplan, о котором упомянул Кристоф Цубер. По словам Бориса Бурыкина, эта цифра отражает общую для российского рынка тенденцию – резкое сокращение глубины продаж в текущем году. «Туристы бронируются в последний момент. И в начале лета, когда Кристоф Цубер давал интервью, действительно можно было говорить о 50-процентном отставании по объему заказов. Однако в итоге ситуация выправилась. Июнь оказался не таким уж ужасным. Снижение оборота составило примерно 25–30%. При этом прибыльность бизнеса «Асент Трэвел» возросла», – рассказал г-н Бурыкин. Он отметил, что компания уменьшила объем комитментов в отелях, отказалась от некоторых дорогостоящих офисных площадей, рассталась с отдельными сотрудниками, имеющими недостаточную квалификацию. Т. е. предприняла естественные в условиях кризиса меры по сокращению издержек. «Соотношение прибыли и расходов сейчас гораздо лучше, чем в прошлом году», – добавил Борис Бурыкин.

При этом «Асент Трэвел» сохранил все туроператорские заделы. Борис Бурыкин считает достижением то, что компания продолжает консолидировать перевозку по широкому кругу направлений в Хорватии, а также в Италии. «В эту страну наши туристы могут въехать через восемь аэропортов: Римини, Гроссето, Тревизо, Неаполь, Генуя, Палермо, Катания, Кальяри. Остаются в силе и все региональные программы. Как и в прошлом году, организуем рейсы из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани и Нижнего Новгорода. Сомнения были только по поводу двух последних городов. Но практика показала, что и там рейсы грузятся хорошо», – подытожил Борис Бурыкин.

2 июля страховая компания «МСК-Стандарт» распространила пресс-релиз, в котором сообщает, что в полном объеме выполнила обязательства перед туристами, пострадавшими от прекращения деятельности туроператора Avatour. Напомним, договор страхования ответственности между туристической компанией и страховщиком вступил в силу 1 июня 2009 года. По страховым случаям, наступившим ранее, по финансовым гарантиям Avatour отвечала СК «Ренессанс Страхование».  Как сообщается в пресс-релизе «МСК-Стандарт», на сегодняшний день в компанию поступило 286 заявлений от 1050 туристов на общую страховую сумму 27,1 млн руб. Размера пока действующего минимального финобеспечения в 10 млн руб. хватило на удовлетворение только 106 заявлений, то есть немногим больше трети. Заместитель гендиректора «МСК-Стандарт» Вадим Повтарев напомнил туристам, не получившим компенсацию в страховой компании, об их праве обратиться в суд с претензией к туроператору Avatour.

Однако генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов заметил, что «при отсутствии у должника (Avatour) денежных средств и имущества обратить взыскание будет не к чему. Даже в случае удовлетворения судом иска исполнить решение невозможно». Остается уповать, что новый минимальный размер фингарантий, принятый в поправках к существующему закону, облегчит жизнь большему числу туристов, которым, не дай Бог, случится попасть в подобную историю.

Интересная статистика поступила из офиса по туризму Анталии. В сводной таблице приводятся данные о количестве туристов, посетивших этот регион за январь – май 2009 года в сравнении с этим же периодом предыдущих лет. Лидером по посещениям традиционно выступает Германия. За пять месяцев поток немецких туристов оценивается в 630326 человек. Хотя в относительных цифрах по сравнению с тем же временным промежутком 2008 года спад составил 10,75%. Россия занимает в таблице почетное второе место – 358694 туриста. Причем в отличие от прикидок туроператоров, заявляющих о 20–25-процентном снижении спроса по сравнению с прошлым годом, Анталья недополучила лишь 14,96% туристов. Голландцев, занимающих третью строчку, стало меньше на 10,38%. Абсолютный провал наблюдается в туристическом потоке из Израиля: за означенный период на отдыхе в Турции побывало 35814 израильтян против 102158 в прошлом году. Видимо сказался январский скандал в Давосе между турецким премьером Тайипом Эрдоганом и израильским президентом Шимоном Пересом по поводу ситуации в секторе Газа. Показательно, что единственными туристами, увеличившими свое присутствие на курортах Антальи, стали сами турки.

Генеральный директор TEZ TOUR Владимир Каганер сообщил, что в целом по Турции турпоток заметно возрос. «Произошло это буквально в течение последних двух недель. Причем активность наших туристов на направлении настолько велика, что уже можно говорить об объемах, вполне сопоставимых с прошлогодними. Сиюминутный ли это всплеск или тенденция, покажут ближайшие три месяца», – сказал г-н Каганер.

В целом неплохую ситуацию по российскому турпотоку в Турцию подтвердила гендиректор Pegas Touristik Анна Подгорная. «Продажи идут ровно, причем, в отличие от предыдущих сезонов, откровенного демпинга туроператоры не допускают. Одна из особенностей нынешнего сезона – почему-то традиционный «июньский провал» (временное затишье в продажах, в том числе по Турции) сместился с конца июня на первую половину июля). Впрочем, продажи не прекращаются по методу отложенного спроса», - рассказала эксперт.

А вот в регионах, уровень падения турецкого направления не соответствует данным властей Анталии. Например, по прогнозам гендиректора компании «Казань-интур» (г. Казань) Виктора Степанцова, в этом году Турцию посетят порядка 80 тыс. жителей Татарстана. В прошлом году их было 120 тысяч.