Компания «АРТ-ТУР» считает, что маркетологи «Зевс Трэвел» позаимствовали их креативную идею. Речь идет о так называемых «деловых завтраках», которые «АРТ-ТУР» проводит с мая с.г. в кафе «Шоколадница» для представителей своих агентств. График мероприятий, а также отчеты о состоявшихся встречах регулярно публикуются в отраслевой прессе и в рассылках по турагентствам. «Однако 2 июля розничные партнеры “АРТ-ТУР” обратили наше внимание на сообщение, поступившее по электронной почте от «Зевс Трэвел», – рассказала корреспонденту «БАНКО» начальник отдела маркетинга «АРТ-ТУР» Инна Плотникова. – Компания объявляла об организации своих “деловых завтраков”, причем тоже в “Шоколаднице”. Только в отличие от нас, не по пятницам, а по четвергам. И по другому адресу». Интрига в том, что интересы двух туроператоров пересекаются на греческом направлении. Таким образом, на завтраках у турагентов вполне может возникнуть эффект «дежавю»: тот же интерьер, то же меню, те же докладчики-хотельеры.

Действительно, если сравнить тексты рассылок, можно найти много совпадений. Прежде всего, бросается в глаза идентичность цветового решения. Кроме того, присутствуют и фразеологические сходства: «В дружеской обстановке за чашечкой кофе…», «О тонкостях продаж направлений…», «Специальные гости…» и др.

Генеральный директор «Зевс Трэвел» Алена Борисова прокомментировала ситуацию так: «Деловые завтраки в кафе мы использовали как маркетинговый ход и в прошлом году, так что о плагиате не может быть и речи. “Шоколадница” выбрана нами по той простой причине, что одна из них расположена рядом с нашим офисом. Что касается цветовых и текстовых совпадений, то я укажу маркетологам на недоразумение и дам указание его исправить. А вообще, скажем, встречи на теплоходах мы считаем своим “торговым лицом”. Такая форма общения практикуется нами уже 15 лет. Однако мы не возмущаемся, когда идею встреч на борту эксплуатируют другие компании. Все в одной лодке плывем».

В туристических кругах распространяется информация, что уже к октябрю в правительство будет внесен проект «Об обязательной классификации объектов туриндустрии», призванный изменить систему оценки уровня российских гостиниц, превратив ее из добровольной в обязательную. Информация была вызвана совещанием в ФАС, состоявшимся в прошлую пятницу, на котором распространили текст проекта распоряжения правительства, составленный в недрах Минспорттуризма.

Гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов пояснил, что текст никого ни к чему не обязывает, а приведение в порядок «звездности» гостиничного хозяйства России рассчитано с прицелом на Олимпиаду-2014 в Сочи. Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе также сообщила, что по их сведениям (представитель АТОР присутствовал на мероприятии в ФАС) в Ростуризме никаких документов к 1 октября не готовится, а специальная комиссия под эгидой Ростуризма принимает решения о присвоении отелям звездности в обычном порядке.

Туроператоры ждут. Ведь сегодня существует до нескольких десятков классификаций и, соответственно, разночтения появляются по принципу «кто во что горазд». Особенные неудобства ситуация создает компаниям, работающим на въездной и внутренний туризм. «Для туриста “российские” 3, 4, или 5 “звезд” в подавляющем большинстве случаев ни о чем не говорят, – считает генеральный директор “РВБ АЛЕАН” Илья Уманский. – Менеджерам приходится работать методами, далекими от цивилизованных: рассказывать туристу о гостинице, ее характеристиках, показывать фотографии. Использовать существующие подходы к классификации для оценки объектов сложно». Однако в предложениях министерства эксперт усматривает и сомнительные моменты. Так, помимо гостиниц, должны быть систематизированы уровни пляжей, турбаз, меблированных комнат и даже музеев. «Думается, правильнее было бы для начала сосредоточиться на том, что реально мешает внутреннему и въездному туризму: отсутствие систематизации отельной базы», – уверен г-н Уманский.

Начальник отдела турпродукта «Академсервис» Ирина Зубченкова тоже отметила насущность единой классификации. Правда, уверена, что и в случае ее внедрения заявленная «звездность» не обязательно будет соответствовать уровню. «Самое узкое место в классификации – сервис и обслуживание в российских гостиницах. Определить их качество для комиссии будет проблематично. Если в Москве и Санкт-Петербурге проконтролировать исполнение требований как-то можно, то в регионах вряд ли», – считает Ирина Зубченкова. Вызывает сомнения у экспертов и тот момент, что присваивать категорию будет единый государственный орган, что может повлечь известные нюансы в мотивации оказания услуг чиновниками.

Курорт Angsana Velavaru, раскинувшийся на атолле Южный Ниланде, раскрывает новые стандарты курортного отдыха. В июле 2009 года на Мальдивах откроется новая коллекция вилл категории Inocean Villas, расположенных в самом сердце океана.