Международные туроператоры вынуждены реагировать на кризис и снижение спроса. Сегодня уже никто в Европе не скрывает, что объем бронирований по сравнению с прошлым годом резко уменьшился. Три крупнейших швейцарских туроператора Kuoni, M-Travel (более известен в России как Hotelplan) и TUI Swiss признали ухудшение ситуации. В только что вышедшем номере профессионального журнала Travelinside были опубликованы данные, которые демонстрируют снижение объемов в среднем на 15% (статистика за первые шесть месяцев 2009 года). В Германии ситуация выглядит более благоприятно. По сообщению журнала fvw от 7 июля, первый месяц лета вселил надежду в участников туристического рынка. Оборот туристических агентств по всем продуктам оказался хуже прошлого года всего на 0,8%, тогда как май все еще фиксировал потери практически на 10%.

В Индии, по сообщению Asia News Agency, в июне также проявились положительные тенденции. Впервые с начала кризиса количество туристов, посетивших страну, превысило показатель за аналогичный период прошлого года: 3 млн 410 тысяч – в июне 2009-го против 3 млн. 400 тыс. в июне 2008-го.

Туроператоры не обольщаются положительными новостями и по-разному реагируют на происходящее. TUI Austria вынужден был поделиться с агентами маржой. По сообщению TIP, партнеров, которые обеспечат оборот на уровне прошлого года или лучше, наградят увеличением комиссии на 0,5%. Американские туроператоры «The Co-operative Travel» и «Cosmos» объявили 9 июля о маркетинговом объединении каталогов и программ даже на 2010 год. Программу назвали «Co-operative Travel Summer Holidays». Агентам предложено увеличивать продажи туров этих двух поставщиков в обмен на повышенную комиссию каждому. Организуются и различные кросс-маркетинговые акции. Например, Epok (маркетинговое объединение объектов питания в Лондоне) предложило независимым турагентствам распространять специальные ваучеры. Предъявив его в любом ресторане, входящем в союз Epok, клиент заплатит за обед ровно половину стоимости.

Все без исключения оптимизируют чартерные программы и снижают гарантированные закупки. Эксперты полагают, что такие позитивные сигналы оздоровят отрасль. Пока не ясно, изменит ли кризис мир, как утверждают многие. Но уже точно ясно, что этот кризис должен изменить туристический бизнес. Надеемся, что и в России.

В отдельных объектах цены опустились на 50 – 70% по сравнению с базовыми тарифами на сезон, которые предлагались туроператорам в марте. Такой информацией поделилась 10 июля в телефонной беседе с корреспондентом «БАНКО» Юлия Фетисова, гендиректор «Консол Трэвел». Это подтверждают и другие игроки мальтийского рынка. А по свидетельству Анны Родиминой, руководителя профильного департамента ICS Travel Group, некоторые пятизвездочные гостиницы острова ради привлечения наших соотечественников стали внедрять популярную на российском рынке систему All Inclusive.

«Щедрость» отельеров вызвана существенным снижением турпотока из России. Наблюдатели оценивают спад в 40% по сравнению с объемами прошлого лета. При этом число гостей из Европы уменьшилось не более чем на 20%. Однако меры, предпринятые владельцами гостиниц, эксперты считают запоздалыми. «Если бы мы получили нынешние предложения на август хотя бы в мае, результаты реализации были бы значительно лучше», – поясняет Юлия Филатовская.

Игроки отмечают еще одну особенность сезона – уменьшение доли образовательных туров в общей структуре продаж. «В прошлом году такие поездки составляли большую часть, в этом же – примерно половину», – говорит Кристина Оганесян, менеджер компании «ТРИО ТУРС» по Мальте. Ту же тенденцию отмечает и Юлия Фетисова, видя причину в усилившейся конкуренции со стороны языковых школ Великобритании. Им сыграло «на руку» падение фунта. Цены языковых образовательных программ на Мальте стали не столь привлекательны на фоне английских, и студенты все чаще выбирают курсы на родине «носителей» языка. Иное объяснение дает Кристина Оганесян. По ее наблюдениям, в этом году усилилась тенденция к прямым бронированиям. «С целью экономии студенты сами заключают контракты со школами, а у турфирм берут только визы и авиабилеты», – говорит эксперт.

Впрочем, Галина Рукавичкина, менеджер компании «Турбюро Москва» по Мальте утверждает, что ее компании удалось избежать существенного падения продаж образовательных поездок, предложив на рынок «больший, нежели в прошлом году, ассортимент школ».

В конце прошедшей недели по электронным СМИ прокатилась волна сообщений о еще большем упрощении режима въезда в Турцию: якобы отныне достаточно, чтобы паспорт действовал на момент окончания тура, а не минимум 3 месяца после выезда из страны, как было раньше. Информация была также передана в «Новостях» 1-го канала телевидения. Не обошла она стороной и внимание службы «БАНКО». И уже в пятницу 10 июля в редакции стали раздаваться звонки от турагентств с недоумениями. Дело в том, что туроператоры никаких официальных уведомлений пока не получали. Директор департамента Турции КАПИТАЛ ТУР Антон Абрамов рассказал, что наслышан о новости, но компания придерживается прежних правил при оформлении документов.

Корреспондент «БАНКО» связался с представительством министерства по туризму Турции. Там сообщили, что и им по этому поводу часто звонят, но никакой информацией они не располагают. Последовав совету обратиться в консульский отдел посольства, корреспондент позвонил и туда. «Никаких указаний об изменении требований к российским паспортам к нам не поступало», – сообщили в консульстве и посоветовали обратиться в… представительство министерства по туризму. Круг замкнулся.

Попытка выяснить, первоисточник информации, ни к чему не привела. На сайте Travel.ru, первым опубликовавшем новость 7 июля, не было ссылки. Соответственно, она отсутствовала и в других новостях. В турецком представительстве Pegas Touristik тоже развели руками. Один из собеседников на правах анонимности предположил, что первоисточником мог послужить рассказ очевидца или группы очевидцев, беспрепятственно отдохнувших в Турции с паспортами, у которых истекает срок действия. Ведь случаев, когда такое нарушение влекло бы какие-то последствия, специалисты не припоминают.

Впрочем, не исключено, что в ближайшем будущем официальные разъяснения с турецкой стороны все же последуют.

10 июля Федеральное агентство по туризму на своем официальном сайте опубликовало перечень документов, необходимых для предоставления в Ростуризм в связи с изменениями в законе «Об основах турдеятельности». В список входят: заявление о внесении изменений, договор или допсоглашение по фингарантиям со страховой компанией или банком, копия бухгалтерской отчетности за 2008 год. От «упрощенцев» – справка из налоговых органов о том, что компания вправе применять УСН. Причем становится обязательным предоставление пояснительной записки, где указывается объем денежных средств, полученных непосредственно от туроператорской деятельности.

Таким образом, от первоначально предлагаемой «глыбы» требований отсечено все лишнее (например, необходимость обязательного аудита). Однако получившаяся «скульптура» вряд ли претендует на «шедевральность». По мнению гендиректора юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, если в первоначальном варианте от компаний, применяющих УСН, требовалось только уведомление об этом от налогового органа, то теперь, получается, нужна и пояснительная записка. А в ней – финансовые показатели. «Упрощенцам» будет сложно предоставить такую информацию ввиду отсутствия бухгалтерского учета. «Кроме того, – говорит Георгий Мохов, – если компания имеет “пороговые” показатели по выручке, которые балансируют на грани размера фингарантий: 30 млн или 60 млн, возникает соблазн занизить отчетность. Будет ли Ростуризм проверять содержание пояснительных записок и как, – непонятно. Кроме того, туманны последствия указания недостоверных цифр».

И еще. Сведения должны быть предоставлены в Ростуризм не позднее 10 сентября, тогда как, по сообщению «Интерфакса», согласованные тарифы за страхование ответственности ТО появятся только в августе. Сейчас во Всероссийском союзе страховщиков идет работа над «формулой расчета», по которой будут определяться ставки.